中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 16 日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年，微博相比 2012 年底用戶規(guī)模下降 2783 萬(wàn)人，使用率降低。我在微博上調(diào)侃道：「在有關(guān)部門(mén)打擊下，在微信的蠶食下，在微博產(chǎn)品經(jīng)理的努力下，終于完成了一年下降 2783 萬(wàn)人這一宏偉目標(biāo)。」
最近半年來(lái)，已經(jīng)看到過(guò)數(shù)次第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的分析數(shù)據(jù)，報(bào)告微博的用戶活躍在下降，但是新浪一直對(duì)外否認(rèn)這個(gè)說(shuō)法?；ヂ?lián)網(wǎng)信息中心這次的數(shù)據(jù)不知道怎么得出來(lái)的，或許具有一定的可信度，目前也還看不到微博對(duì)外澄清。
我通過(guò)其他渠道得到的數(shù)據(jù)是：微博的五億用戶中，大約有 80% 都是從來(lái)不登錄的，日活躍用戶從 2013 年年中的 6000 萬(wàn)跌落到現(xiàn)在的 2500 萬(wàn)。這個(gè)數(shù)據(jù)如果是真的，則更慘一些。
據(jù)說(shuō)微博估值最高時(shí)達(dá)到 100 億美元，但 2013 年 4 月底，阿里巴巴宣布以 5.86 億美元收購(gòu)新浪微博大約 18% 的股份，估計(jì)是 30 多億美元，又經(jīng)過(guò)大半年的折騰，從前面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前的估值或許要更低。反觀微博的學(xué)習(xí)對(duì)象 Twitter，強(qiáng)敵林立之下居然保持了獨(dú)立，不但各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一路走高，2013 年成功 IPO 之后股價(jià)也一路上揚(yáng)，目前市值已經(jīng)超過(guò) 300 億。
有人說(shuō)微博出現(xiàn)這樣的局面是因?yàn)槲⑿裴绕鹬笤诓粩嘈Q食微博用戶，也包括我文章開(kāi)頭的那句調(diào)侃。微信的沖擊畢竟只是外因。微博面對(duì)的外部問(wèn)題，Twitter 同樣也有。Twitter 面對(duì)的外部挑戰(zhàn)不比微博小，有 Facebook(包括 Instagram )的虎視眈眈，有 WhatsApp、Snapchat 對(duì)用戶時(shí)間的爭(zhēng)奪，但 Twitter 依然做到了增長(zhǎng)。
Twitter 面對(duì)的內(nèi)部問(wèn)題也不少，核心管理層連續(xù)不斷的動(dòng)蕩，公司內(nèi)斗激烈，先后換掉幾任 CEO；服務(wù)穩(wěn)定性一度面臨絕境，繼而連三的網(wǎng)站宕機(jī)讓用戶抓狂，直到收購(gòu) Summize 團(tuán)隊(duì)之后網(wǎng)站穩(wěn)定性才得到很大緩解；產(chǎn)品改進(jìn)也曾一度停滯不前；從營(yíng)收上來(lái)看，直到第三任 CEO 走馬上任，才有了第一筆實(shí)實(shí)在在的收入。
而微博呢? 從微博創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖有經(jīng)歷高層調(diào)整，管理層基本上還是比較穩(wěn)定；技術(shù)團(tuán)隊(duì)足夠優(yōu)秀，有效支撐了微博的高速發(fā)展；產(chǎn)品能力也「一度」很優(yōu)秀，短短一段時(shí)間內(nèi)就吸收了 Twitter 以及類似產(chǎn)品的所有優(yōu)點(diǎn)；營(yíng)收雖然一直也不見(jiàn)起色，但至少商業(yè)化時(shí)間相當(dāng)?shù)脑纭?/p>
從以上對(duì)比來(lái)看，微博優(yōu)勢(shì)相當(dāng)之多，之所以變成現(xiàn)在這樣，歸根結(jié)底還是自己要把自己玩死。
在我看來(lái)，Twitter 雖然產(chǎn)品并不那么好 - 當(dāng)然這是一家之言，但 Twitter 至少做對(duì)了一件事，那就是始終保持簡(jiǎn)潔，如果 Twitter 也像微博這樣開(kāi)發(fā)出一大堆功能估計(jì)也活不到今天。而微博在產(chǎn)品方面「一度」優(yōu)秀之后則開(kāi)始走向繁復(fù)。令人嘲諷的是曹國(guó)偉當(dāng)初決定做微博據(jù)說(shuō)是因?yàn)楫a(chǎn)品形態(tài)簡(jiǎn)單，如果他能預(yù)見(jiàn)到微博變成今天這么復(fù)雜，或許會(huì)做點(diǎn)別的吧。在 KPI 驅(qū)動(dòng)之下，或者說(shuō)在管理層的貪婪之下，作繭自縛，微博團(tuán)隊(duì)成功弄出來(lái)一大堆絕大多數(shù)用戶根本不用的垃圾功能。
這些垃圾功能出來(lái)之后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)驚喜的發(fā)現(xiàn)他們找到了用來(lái)趕走用戶的有力武器。用我過(guò)去的一句話說(shuō)，這幫家伙「以騷擾用戶為己任」。舉幾個(gè)特別蠢的例子：任由各種抽獎(jiǎng)信息占據(jù)用戶的時(shí)間線，任由各種營(yíng)銷號(hào)的內(nèi)容長(zhǎng)期占據(jù)排行榜，接連不斷的給用戶發(fā)各種私信內(nèi)容，這種運(yùn)營(yíng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)的么? 就是這樣讓用戶不勝其煩，加速了用戶的流失。
同時(shí)期的微信，則在盡可能的控制產(chǎn)品上的欲望，盡可能的不疊加功能，盡可能的打擊各種干擾用戶的行為，盡可能的壓制各種營(yíng)銷手段對(duì)用戶的騷擾。微信在拉用戶，微博則在「趕」用戶走。
引入阿里投資之后，微博更是義無(wú)反顧的把自己成功的變成了淘寶的流量來(lái)源，變成了大一號(hào)的「蘑菇街」「美麗說(shuō)」，這又加劇了用戶的流失。更為好笑的是，現(xiàn)在微博又成功的把自己變成了「來(lái)往」的流量工具和新用戶入口，而「來(lái)往」則在加緊的蠶食微博的用戶，別說(shuō)這只是個(gè)「干爹」，就是親爹也不能這么禍害兒子的，微博不死誰(shuí)死?
我曾經(jīng)一度假設(shè)微博有可能在數(shù)據(jù)上變現(xiàn)，有那么一段時(shí)間以為微博會(huì)在廣告和搜索技術(shù)上發(fā)力，結(jié)果看到的結(jié)果卻是在廣告技術(shù)上毫無(wú)建樹(shù)，現(xiàn)在看起來(lái)是直接用淘寶的廣告平臺(tái)了。而搜索上呢，我聽(tīng)到的未經(jīng)證實(shí)的消息是曾經(jīng)把搜索技術(shù)部門(mén)賣給了云云網(wǎng)，結(jié)果人員流失不少，然后過(guò)幾個(gè)月又買了回來(lái)。經(jīng)過(guò)這么一折騰，這方面變現(xiàn)的能力大打折扣。
微博針對(duì)個(gè)人用戶的增值服務(wù)問(wèn)題也很嚴(yán)重。比如我自己也是付費(fèi)會(huì)員，但付費(fèi)之后，除了關(guān)注用戶數(shù)能增加之外，沒(méi)有任何比普通會(huì)員更有價(jià)值的地方，那么用戶付費(fèi)的動(dòng)力來(lái)自哪里? 廣告照樣顯示，不管是 Web 頁(yè)面還是移動(dòng)客戶端上同樣有廣告，各種騷擾信息照舊。
模仿微信的公眾賬號(hào)功能到現(xiàn)在看則是徹底的失敗，對(duì)微信來(lái)說(shuō)，公眾賬號(hào)是通信功能上內(nèi)容補(bǔ)充，而對(duì)微博來(lái)說(shuō)，內(nèi)容疊加內(nèi)容，這有什么意義，除了給用戶造成更大的困擾。當(dāng)然，微博過(guò)去一年也不是沒(méi)作對(duì)過(guò)事情，對(duì)「中 V」 的扶植就是一個(gè)很好的策略，希望在 2014 年能加大力度，以便刺激優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。可惜，對(duì)用戶「正確」的事情做的太少了。
所有這些如果歸結(jié)成一個(gè)問(wèn)題的話，那就是新浪微博的初心和方向已經(jīng)失去，變成了沒(méi)有「核心價(jià)值」的東西。
不要誤會(huì)，即使到今天，我依然認(rèn)為新浪微博的潛力巨大，仍然是當(dāng)前不可替代的一個(gè)工具，微博的有些屬性依然是微信無(wú)法取代的，我自己也依然是微博的重度用戶，我堅(jiān)信微博依然有巨大的潛在價(jià)值。
如果微博的發(fā)展歷程是一場(chǎng)足球比賽的話，這只一度被看好的球隊(duì)的上半場(chǎng)，踢得還算精彩，但到了下半場(chǎng)，很明顯出現(xiàn)了一些致命的策略問(wèn)題。用足球評(píng)論員常用的句式來(lái)說(shuō)「留給微博的時(shí)間已經(jīng)不多了」。
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