在來(lái)民營(yíng)醫(yī)院工作之前，看到每一個(gè)民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)都有一個(gè)龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，心中很是不解，疑問(wèn)是：有必要嗎？
等我自己到了聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院工作之后，才發(fā)現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)有力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)是必不可少的。一所新建的醫(yī)院，沒(méi)有幾個(gè)人知道。你必須要讓你的服務(wù)對(duì)象知道你的存在，況且只是知道了還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你得讓人家相信你是一家好醫(yī)院，才可以上你家醫(yī)院的門(mén)接受你的服務(wù)。所以市場(chǎng)部門(mén)要做的事就兩件：讓潛在的患者和顧客知道你并相信你。
知道并相信，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。
先說(shuō)知道
在我看來(lái)，讓老百姓知曉一所醫(yī)院的存在，無(wú)非是利用各種媒體進(jìn)行宣傳，媒體有很多種，有傳統(tǒng)媒體，也有新媒體，有戶(hù)外廣告，也可以利用電視報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等各式各樣的媒體進(jìn)行傳播?？梢韵蚧颊呋蚯竺勒咧苯觽鬟f信息，也可以通過(guò)同行間接向我們的服務(wù)對(duì)象傳遞信息。
只是選擇了媒體還不夠，信息以什么樣的形式傳播出去同樣很重要，硬廣告也罷，軟文也罷，追求的是吸引百姓的眼球。打了很多廣告，如果引不起別人的注意，那你的錢(qián)就白投了。
如何選擇媒體以及媒體的傳播方式與內(nèi)容選擇與制作顯而易見(jiàn)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)，把有限的資金投入到媒體宣傳上，講究的是投入產(chǎn)出比，是效益，也是效率，考驗(yàn)的是做這件事情的人的經(jīng)驗(yàn)與智慧。
把別的行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段直接拿來(lái)用不是良策，拷貝其他機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)模式也不足取，醫(yī)療行業(yè)有其特殊性，每一所醫(yī)院必定有其特點(diǎn)，有其優(yōu)勢(shì)，如何把握行業(yè)的特點(diǎn)，突出醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，用最適合的媒體傳播方式進(jìn)行宣傳，需要操盤(pán)者具有智慧、眼光和勇氣，更需要經(jīng)驗(yàn)積累。
再說(shuō)相信
把信息傳播出去容易，就看你是否舍得花錢(qián)，但要老百姓相信，則是很難很難的事。
有些人低估了老百姓的智慧，喜歡用一些花里胡哨的詞句去包裝醫(yī)生和醫(yī)院，造個(gè)新詞有可能贏得百姓的目光，但不一定能贏得百信的信任。在我看來(lái)，唯有真誠(chéng)的對(duì)待我們的受眾，才可以贏得他們的信任。
所謂真誠(chéng)就是拋棄傳統(tǒng)的民營(yíng)醫(yī)院過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的模式，不夸大其詞，不弄虛作假，不肯蒙拐騙，用科學(xué)的語(yǔ)言傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，用實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)待自己的技術(shù)特長(zhǎng)，用誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待每一位患者和求美者，讓受眾相信我們是一群有良知的醫(yī)生護(hù)士，我們?cè)敢庥梦覀兊募夹g(shù)和服務(wù)幫助每一位需要幫助的人。
我歷來(lái)覺(jué)得醫(yī)生這個(gè)職業(yè)事關(guān)百姓的健康、事關(guān)人的生命，醫(yī)生必然要對(duì)生命有敬畏之心，從事這樣一個(gè)近乎“佛”的職業(yè)，要求我們必須摒除雜念，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境里，醫(yī)院要生存與發(fā)展，如何處理好經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的關(guān)系，如何把握好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的度，在大力推介醫(yī)院的同時(shí)不違背醫(yī)德，堅(jiān)守職業(yè)初心，考驗(yàn)的不僅僅是醫(yī)院管理者的能力，更是其良知。
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