管理在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，實(shí)踐證明，成功的企業(yè)無不把公共關(guān)系列為企業(yè)
管理的重要內(nèi)容。因?yàn)楣碴P(guān)系架設(shè)了企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系的橋梁，對樹立企業(yè)形象，團(tuán)結(jié)企業(yè)職工，拓展企業(yè)的營銷活動起著重要作用。
作為現(xiàn)代企業(yè)一般應(yīng)具備人才、設(shè)備、資金、信息、
管理和市場六個(gè)條件，企業(yè)只有合理利用其資源，懂經(jīng)營會
管理，其產(chǎn)品才會有廣闊的市場。
管理在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，實(shí)踐證明，成功的企業(yè)無不把公共關(guān)系列為企業(yè)
管理的重要內(nèi)容。因?yàn)楣碴P(guān)系架設(shè)了企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系的橋梁，對樹立企業(yè)形象，團(tuán)結(jié)企業(yè)職工，拓展企業(yè)的營銷活動起著重要作用。
一、 架設(shè)企業(yè)與外部信息溝通的橋梁，密切與外部公眾的關(guān)系
企業(yè)公關(guān)部門根據(jù)企業(yè)營銷活動的不同時(shí)期主動采取某些行動，有計(jì)劃有步驟地去改善企業(yè)本身的公共關(guān)系狀態(tài)，使企業(yè)處于相對穩(wěn)態(tài)的活動。如企業(yè)與政府有關(guān)部門、財(cái)政、信貸、稅收、新聞媒介、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、
消費(fèi)者、社團(tuán)組織、用戶、工商
管理部門等都有密切聯(lián)系，通過公關(guān)活動，使他們了解企業(yè)在各發(fā)展階段的新舉措，介紹企業(yè)新產(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)展前景，還有哪些未滿足的需求，困難在哪里？以發(fā)現(xiàn)需求的新動向，營銷的新機(jī)遇。
二、 加強(qiáng)公關(guān)活動，密切企業(yè)與職工的關(guān)系，挖掘企業(yè)資源
企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)活動，在于密切職工的關(guān)系，形成向心力，激發(fā)職工的內(nèi)在動力，挖掘企業(yè)的內(nèi)部資源，共同朝著營銷目標(biāo)而努力。許多企業(yè)運(yùn)用的“著眼于人的”
管理方法，是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系活動，如果企業(yè)忽視了重要的與職工的關(guān)系，致使人們對企業(yè)目標(biāo)不再追求，瀕臨倒閉的局面是必然的。從而不難看出公關(guān)活動，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是財(cái)富。
三、 良好的公關(guān)活動是企業(yè)
市場營銷活動的“催化劑”，是有效補(bǔ)充
公共關(guān)系活動對企業(yè)營銷起著重要的作用，它不直接參與營銷，而是間接地、是營銷活動的有效補(bǔ)充，是著眼于未來、長期的行為活動，對于企業(yè)在公眾中樹立良好的形象，取信于民，招徠客戶，促進(jìn)營銷起著至關(guān)重要作用。
企業(yè)的公共關(guān)系工作的基本目標(biāo)是為本企業(yè)在社會公眾中樹立美好的形象和信譽(yù)，為企業(yè)營銷目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。這種良好的企業(yè)形象和信譽(yù)的建立，只有保障企業(yè)與社會各方公眾之間雙向信息傳播渠道的暢通，包括一系列信息的輸入、處理和輸出過程，并通過各方面不懈地努力才能實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)活動的整體評價(jià)，其作用是巨大的。從
消費(fèi)者的角度來看，企業(yè)形象只是
消費(fèi)者心目中對企業(yè)一種看法和認(rèn)知。
消費(fèi)者心目中的企業(yè)形象是難以用數(shù)字加以具體表述的，但它畢竟起到了吸引用戶的作用，因此，可以說企業(yè)形象就是潛在的銷售額，也是潛在的無形資產(chǎn)。
四、 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)公共關(guān)系工作
現(xiàn)代企業(yè)
管理的兩項(xiàng)重要工作在于企業(yè)總體營銷規(guī)劃的安排和公共關(guān)系。公共關(guān)系已成為現(xiàn)代企業(yè)
管理者的重要工作之一。企業(yè)要加強(qiáng)公關(guān)工作，設(shè)立專門公關(guān)組織。加強(qiáng)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高公關(guān)人員的素質(zhì)，是提高公關(guān)水平的保證。公共關(guān)系作為企業(yè)營銷工作的補(bǔ)充，肩負(fù)重要的職責(zé)，因此，公關(guān)人員必須具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，語言表達(dá)能力、社會交際能力和專業(yè)技能，同時(shí)必須具備一定的知識和閱歷，善于運(yùn)用智慧，有決斷能力，反應(yīng)敏捷，富有創(chuàng)造性，辦事公正，責(zé)任心強(qiáng)，待人真誠，不卑不亢，有感召力。
經(jīng)濟(jì)縱橫 趙翠珍 1997.05
