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銀行讓儲戶證明“我就是我”應該不應該?銀行應該承擔什么責任?

大家都在銀行取過錢,畢竟存款自愿、取款自由是每個人存款取款的基本權(quán)利。但是如果你在銀行取錢時被要求派出所開證明“你就是你”才能給你取錢,相信很多人都會瘋狂掉。

但有人就偏偏遇到了這么奇葩的事情,在取款時被要求證明存款人是自己。這到底是怎么回事呢?

據(jù)現(xiàn)代快報報道,泰州興化市興東鎮(zhèn)村民王某前往鎮(zhèn)某商業(yè)銀行取錢。取錢時被銀行工作人員要求我轄區(qū)派出所開份“我就是我的證明”,派出所民警只好開具了證明,但在證明下方懟起銀行工作人員:切不能存款時笑臉相迎,取款時故意為難,誰的錢存在銀行你們自己清楚,何必讓無關(guān)的派出所替你們背鍋。

那么到底為什么銀行工作人員要求取款人去派出所開這個奇葩的證明呢?這樣的做法是不是合理呢?

原因是取錢時身份證號碼和存折上身份證號碼有一個數(shù)字不對,因此銀行工作人員必須見到證明才能取款。

銀行這樣做對不對呢?客觀上說,銀行工作人員這樣做本身沒有什么問題,因為在銀行取款時為了保證存款人的存款安全,取款人必須攜帶自己的存單和相關(guān)證件或者憑密碼支取,這就要對取款人必須核對本人的身份證號碼,而身份證號碼必須與存折上的身份證號碼完全一致。

如果取款人與存款人的身份證號碼不一致,存款就有可能被別人冒領(lǐng)的可能,從而不但可能造成存款丟失的風險,也有可能導致存款人與銀行的糾紛。如何銀行能夠允許身份證號碼不一致的人提取銀行的存款,那么所有的人存款都處于不安全狀態(tài),都有可能被其他人提取,那么可能也不是所有的存款人希望看到的。

畢竟對所有的存款人來說,存款的安全性是第一位的,收取利息是第二位的,如果失去了存款的安全性,銀行存款就失去了存在的價值。

也許很多人認為,就像案例中的取款人一樣,認為自己帶著身份證,上面有自己的照片,當初也是本人來存錢的,只是因為身份證號碼有一位差異,為什么銀行就不能通融而給予取款呢?

實際上,銀行還真的不能通融,因為雖然是你的身份證,但是身份證號碼差了一個數(shù)字就已經(jīng)不能證明是你的存款了,同樣雖然是你的照片但是也不能證明存款就是你啊,因為照片上的人很像的很多,一旦出現(xiàn)偏差就會發(fā)生存款糾紛。

身份證是取款的唯一合理合法的憑證,身份證號碼是代表存款人、取款人身份的唯一證明,如果身份證號碼不一致,就無法證明取款人就是存款人,這一點一定要明確。

現(xiàn)實中經(jīng)常出現(xiàn)存款被他人冒領(lǐng)而銀行承擔審查不嚴的責任,造成的損失被法院判決由銀行承擔本息損失的案例,說明銀行在面對這樣的問題時慎重是必要的。

那么,問題是到底是什么原因出現(xiàn)了身份證號碼與存單上的身份證號碼不一致的情況呢?

分析起來可能有三種情況:

第一種情況,存款人也就是取款人的身份證有兩個,而兩個身份證號碼并不一致

這樣的情況很多,但是一般情況下身份證明號碼相同,但是有的人在補辦的過程中或者在第二個身份證辦理過程中,可能由于辦理人員疏忽導致身份證號碼出現(xiàn)一位數(shù)字的差異,而存款人在存款時和取款時拿的是不同的身份證。

如果是這種情況,那么責任應該完全是存款人的過錯,銀行就沒有任何責任,銀行工作人員要求取款人開具證明沒有任何問題。

第二種情況,存款人在存款時填寫身份證號碼寫錯,從而導致身份證號碼與存單上登記的身份證號碼出現(xiàn)差異

存款人在存款時將身份證號碼寫錯,不管是筆誤還是手誤,畢竟是出現(xiàn)了號碼錯誤。但如果是這種情況,雖然是存款人本人填寫的號碼錯誤,但銀行也確實有審查不嚴的責任。畢竟銀行應該審查身份證號碼和存單號碼的一致性。

第三種情況,銀行在登記存款人身份證信息時出現(xiàn)差錯,從而導致存款人的身份證號碼與存單登記的身份證號碼不一致

現(xiàn)實中也確實出現(xiàn)過存款人在存款時,銀行電腦錄入存款人信息時將存款人的身份證號碼錄入錯誤,從而出現(xiàn)了身份證號碼信息不一致的情況,那么銀行就應該對身份證號碼的錯誤承擔全部的責任。

曾經(jīng)發(fā)生過存款人存款11萬元定期一年,存款時銀行工作人員在電腦錄入時將身份證號碼錄錯一位數(shù),導致真正的號碼持有人以存單丟失而掛失后冒名取走,最后經(jīng)過法院一審二審判決,法院判決銀行承擔存款本金和利息的全部損失,并賠償存款人交通費、誤工費損失200元。

也許身份證號碼一類的錯誤會經(jīng)常發(fā)生,但是這確實會給取款帶來麻煩和問題,因此,銀行應該在內(nèi)部管理制度上對這種狀況進行規(guī)定,同時在法律上也應該明確在出現(xiàn)這種情況時的應急處理措施是什么,這樣才能既保證存款人的存款安全,又確保取款時能夠及時得到取款,還能夠保障銀行的經(jīng)濟責任和經(jīng)濟安全,否則單純地指責銀行和銀行的工作人員是沒有任何意義的,派出所提出的存款時是笑臉、取款時是黑臉也是沒有意義的。

嚴格審查證件是保證存款人的存款安全的重要方面,出現(xiàn)身份證號碼錯誤的情況可能不會經(jīng)常發(fā)生,但是也并不是個例,銀行可以通過調(diào)閱當時的底單、甚至錄像的方式進行核實和核對,盡量避免讓存款人去開各種證明也是一個基本的要求,不能動不動就要求存款人去開各種證明,特別是那種如何證明“你媽是你媽”和如何證明“我是我”這種奇葩的證明應該越少越好。

銀行應該建立身份證信息核對機制,特別是在出現(xiàn)身份證信息偏差時,一定要妥善解決,不能一推了事,更不能將方法簡單地歸結(jié)為各種證明上,從這一意義上講,讓派出所出證明“我就是我”確實有不妥之處。

(作者:麒鑒,銀行資深人士) 

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