教練俱樂(lè)部第六課：
建立信任與親和的關(guān)系
12月的廈門，像一位美麗的、高貴的、矜持的公主，舞動(dòng)著她那神奇的面紗，送來(lái)陣陣凜冽的寒風(fēng)。這樣的天氣雖然冷，但卻絲毫擋不住9點(diǎn)課堂小伙伴們學(xué)習(xí)的熱情。
每周二晚上19:00-21:30，九點(diǎn)課堂準(zhǔn)時(shí)與大家相聚，在這里我們不僅學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還能在歡快的氛圍中拂去一天的疲憊，更能見(jiàn)到諸多你熟悉的老朋友，期待已久的新面孔。繼前5次課程對(duì)教練的初步練習(xí)，本周嫦娥姐姐帶我們一起掌握《建立信任與親和的關(guān)系》的那些技巧和方法。
一、如何建立信任
課程開(kāi)始，嫦娥姐姐通過(guò)講述自己與江總在一場(chǎng)偶遇中互相建立信任與親和關(guān)系的經(jīng)歷，讓我們真切的感受到信任和親和關(guān)系的重要性。
1、如何與孩子建立信任關(guān)系？
2、如何走進(jìn)配偶的內(nèi)心，真正信任TA，并且獲得對(duì)方的信任？
3、如何與人為善，提升自己在他人心中的親和力，真正獲得好人緣？
4、你在別人心目中的信任度有幾分？
帶著這些問(wèn)題，學(xué)員們進(jìn)入激烈的討論環(huán)節(jié)，通過(guò)兩輪的評(píng)估與交談，大家發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)的盲區(qū)；通過(guò)TRUST五大要素的分析與對(duì)比，大家紛紛找到了取得他人信任度的深層次原因。
建議信任的五要素：
1、熟悉度：相互認(rèn)識(shí)，建立知名度
2、相似經(jīng)歷：尋找相似經(jīng)歷，產(chǎn)生共鳴
3、共同利益：找到雙方的共同利益點(diǎn)，雙贏思維，規(guī)避利益沖突；
4、專業(yè)能力：當(dāng)別人疑慮時(shí)，通過(guò)自己的專業(yè)度讓他人建立信任；
5、人格魅力：通過(guò)人際交往中展現(xiàn)出的自已的個(gè)人魅力，讓對(duì)方原意與你交往、信任你。
二、情感賬戶
講到情感賬戶，嫦娥姐姐拋出了一個(gè)大多數(shù)人遇到過(guò)的問(wèn)題：朋友開(kāi)口借錢，你到底借還是不借？借了要承擔(dān)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？萬(wàn)一不還你該如何面對(duì)？不借又該如何回應(yīng)？伙伴們踴躍的分享自己的經(jīng)驗(yàn)，探討著各種評(píng)估辦法、回應(yīng)技巧。
一起長(zhǎng)大的好閨蜜需要小金額暫時(shí)周轉(zhuǎn)，不用借條，馬上轉(zhuǎn)賬。孩子幼兒園同學(xué)的媽媽開(kāi)口借錢，總共沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾面，只好托辭自己余額不足。
說(shuō)到底：借與不借，每個(gè)人心里都有一個(gè)標(biāo)尺，情感賬戶就是很好的測(cè)評(píng)工具，借多少金額或者不借，完全在于對(duì)方在你心中的賬戶余額是正值還是負(fù)值。
什么是情感賬戶？情感賬戶（EBA）EMOTIONAL BANK ACCOUNT是對(duì)關(guān)系中信任程度的一種比喻。
我們自己和身邊的每個(gè)人都是一家銀行，我們每天會(huì)從彼此身上存錢、取錢。
1、存款：簡(jiǎn)單說(shuō)就是正向的行為，比如禮貌、尊重、信守諾言等帶給人正能量的方式；
2、取款：是一種負(fù)向行為，比如惡意、粗魯、言而無(wú)信等帶給別人負(fù)面情緒的做法。
日常生活中 我們常會(huì)做出傷害對(duì)方而不自知的事情，無(wú)止盡的從對(duì)方情感賬戶上取款卻從來(lái)不知道怎么存款，直至情感賬戶信用破產(chǎn)，關(guān)系破裂。
陪孩子寫(xiě)作業(yè)，看他磨蹭的樣子，總?cè)滩蛔∠扰u(píng)一番，再教他好的習(xí)慣方式。這應(yīng)該是許多父母與孩子相處的場(chǎng)景，很多人沒(méi)覺(jué)察到，批評(píng)的動(dòng)作就是在消耗你在孩子情感賬戶中的余額。一番批評(píng)過(guò)后，帶著情緒的他怎么能開(kāi)心的接受你后面的教導(dǎo)？
練習(xí)
三、親和力的三大法寶
建立親和的三大法寶，是馬奶奶??的獨(dú)家秘籍！從“我很理解......同時(shí)......”的同頻交流，到柔順的“我很好奇”打開(kāi)智慧的腦洞，配上回放客戶剛提到的關(guān)鍵詞，達(dá)成一致與確認(rèn)，最后再根據(jù)教練談話的路徑圖，將所學(xué)知識(shí)活學(xué)活用于工作與家庭。
課程接近尾聲，大家在練習(xí)中深刻的理解了三大法寶的運(yùn)用，并紛紛反饋，掌握三大法寶，何愁沒(méi)有廣結(jié)善緣的好運(yùn)氣。
這一次，李醫(yī)生一家四口集體出動(dòng)，孩子們開(kāi)心的玩耍，夫婦二人積極的覺(jué)察、改變。李太太黎嫻更是大方的分享自己看書(shū)的趣事和李醫(yī)生職業(yè)轉(zhuǎn)變時(shí)她的態(tài)度，覺(jué)察到贏得信任不僅需要真誠(chéng)、還需要給對(duì)方支持，懂他的需求，更要通過(guò)學(xué)習(xí)提升修煉成為智慧女子。
嫦娥姐姐的課總讓人意猶未盡，她那極具特點(diǎn)的笑聲能治愈所有的不開(kāi)心。學(xué)員們之間儼然變成了密友，每次聚到一起訴說(shuō)衷腸，結(jié)束時(shí)不舍離去。從李太太看書(shū)的事情馬上能聊到不同性格的人的不同反應(yīng)，D/C特質(zhì)的人會(huì)聯(lián)到到信任關(guān)系的建議，但對(duì)I型來(lái)說(shuō)，完全不是個(gè)事。同性格的寶寶們和自己有同感的小伙伴一拍即合。而后，大家又拉著新高一學(xué)霸媽媽請(qǐng)教如何培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的孩子，期待著學(xué)霸媽媽下一次的分享。
九點(diǎn)課堂是個(gè)神奇的場(chǎng)域，無(wú)論你有過(guò)什么樣的經(jīng)歷、正在面臨什么樣的遭遇，又將遇到怎樣的困惑，來(lái)到這里，你會(huì)在各位能量大神的帶動(dòng)下發(fā)覺(jué)一切的問(wèn)題都沒(méi)什么大不了，因?yàn)樵谀愕纳砗笥幸蝗喝?，一輩子和你在一起，陪著你一起走向美好?0歲。
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