首先，一套規(guī)范化、合理化的報表體系是基礎(chǔ)?，F(xiàn)在很多人都在提倡表格化、規(guī)范化、數(shù)字化管理。不同的公司應(yīng)有一套不同的管理表格體系，關(guān)鍵要切合實際、便于操作。這些東西一來可以監(jiān)督考核業(yè)務(wù)員的日常行為，要求業(yè)務(wù)員按合理的業(yè)務(wù)規(guī)范去落實每天的銷售工作，不再有偷懶的空子；二來有利于公司及時了解市場銷售、競爭狀況；三來有利于公司加強營銷費用的監(jiān)控等。許多公司在前幾年都陸續(xù)推出過表格化管理體系，但是少有堅持下來了。因為這項工作不直接產(chǎn)生銷售業(yè)績，好多都是實行一段時間后認為沒有多大用就沒有繼續(xù)執(zhí)行了，或者沒有人來專門管理這個事，使得此項工作流于形式，沒有起到實際效果。
第二、要有專門的市場評估和巡查小組，建全評估、巡查機制是保障。該小組應(yīng)主要負責(zé)業(yè)務(wù)人員表格的收集整理與分析工作，根據(jù)業(yè)務(wù)員上報的信息分析各個市場的狀況；分析業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容及其他信息的真實性，對于這一點一定要電話抽查，核實，對于發(fā)現(xiàn)造假者一定要給予處罰，好的當(dāng)然也要獎勵，這樣一來業(yè)務(wù)員便會規(guī)規(guī)矩矩的按照公司要求開展日常工作了；要不定期到市場一巡線核查、評估各項市場活動，以防治業(yè)務(wù)員謊報、瞞報各種市場信息。及時準確的對各種營銷活動進行，不僅可為公司總體營銷策略提供反饋意見，提供調(diào)控依據(jù)，還可以克服業(yè)務(wù)人員單槍匹馬運作市場帶來的不足。沒有強有力的監(jiān)督機制，怎促使業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成較強的責(zé)任心呢？
第三、明確的職責(zé)、合理的分工是前提。只有較為清楚的明確各級業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)，業(yè)務(wù)人員才會有的放矢的開展各種業(yè)務(wù)。市場上的所有事情都要業(yè)務(wù)員去解決是不現(xiàn)實的，什么事都壓在業(yè)務(wù)人員身上的話，勢必使得業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生抵觸和逃避的心理。很多公司，包括國內(nèi)一些有名的上市公司業(yè)務(wù)員，他們幾乎包攬了一個市場運作的所有職責(zé)：既要做市場運作方案，又要負責(zé)終端市場管理；既要談判廣告，又要負責(zé)設(shè)計廣告內(nèi)容和畫面；既要負責(zé)安排客戶發(fā)貨，又要負責(zé)催收貨款；既要負責(zé)人員的招聘，又要負責(zé)人員的管理及工資的發(fā)放等等。好多公司除了審批上報方案和核銷費用以外，對于一個市場不能提供更多的支持了。不排除一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備上述工作要求的所有能力，但是又有幾個業(yè)務(wù)員能把上述各項工作都能做好呢？作不好的業(yè)務(wù)員自然就出現(xiàn)怠工現(xiàn)象，責(zé)任心從何談起？
第四、合理的考核目標和薪酬體系是根本。表面上看來，業(yè)務(wù)人員的收益跟銷售業(yè)績掛鉤了，業(yè)務(wù)人員只有多賣公司的產(chǎn)品才能得到更多的收益，業(yè)務(wù)人員就會積極的開展各項營銷工作。其實不然，關(guān)鍵還是要看落實到每個市場、每個業(yè)務(wù)人員上的銷售指標是否合理，工資中與銷售掛鉤收益的的比例是否合理。只有合理的任務(wù)、配于合理的考核、獎懲辦法才能充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性。涉及到業(yè)務(wù)人員的收益上，公司的承諾必須兌現(xiàn)，千萬不要因為某業(yè)務(wù)員超額完成任務(wù)后提成過多，公司就想方設(shè)法的給予扣減，會使大批銷售人員得過且過，責(zé)任心盡失！
綜上所述，沒有責(zé)任心的銷售人員是作不好業(yè)務(wù)的，有責(zé)任心的銷售人員他會認真的去做好銷售中的每件事。一個公司合理的管理、考核、監(jiān)督制度可以促使銷售人員養(yǎng)成較強的責(zé)任心，從而取得銷售的成功。
引文來源
如何提高業(yè)務(wù)員的積極性 - 精華知識 - 搜搜問問
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