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在巨人網(wǎng)絡(luò)的前身——征途網(wǎng)絡(luò)成立依始，已受到萬眾的關(guān)注。隨著《征途》從最初不被同行看好，到征途網(wǎng)絡(luò)的上市，乃至《巨人》的推出，似乎巨人網(wǎng)絡(luò)越成功，外界的爭議就越大。
有人說，史玉柱很牛，巨人網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱“巨人”或“公司”）很牛。有人說，《征途》燒錢，《巨人》將更燒錢。有人說，巨人崛起的快，跌的會更快。
究竟巨人網(wǎng)絡(luò)是一家怎樣的公司？做保健品出生的巨人領(lǐng)導(dǎo)層對于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)是怎樣理解的？巨人觀點與盛大視角之間的分歧，孰優(yōu)孰劣？這一天，帶著諸多揣度，17173記者來到巨人網(wǎng)絡(luò)，采訪了總裁劉偉女士。
巨人網(wǎng)絡(luò)總裁劉偉女士
導(dǎo)讀：
· “精品策略”的意義在于：集中力量做一款好游戲，而不是分散精力做幾款一般的游戲。這也是暴雪選擇“精品策略”的原因
· 很多玩家懷念萬王1，希望萬王3能為玩家重現(xiàn)曾經(jīng)的快樂
·《巨人》要是做得不好會怎么辦？“通過玩家的反饋和意見，不斷提高他們的滿意度，直到做好為止”
· “單看單款產(chǎn)品的ARPU（用戶平均消費指數(shù)），《征途》絕對不是處于一個高水平。從ARPU的角度來說，《巨人》的會比《征途》來的低”
· 一款“免費游戲”，如果花錢能玩得開心，不花錢也能玩得不錯，那么可以算實現(xiàn)了“免費”的意義，是一款不錯的“免費游戲”
· “《征途》里有超過90%的玩家是“零消費”人群，從未付過費”
· “一個好的產(chǎn)品是決定它成功的基礎(chǔ)。一個壞的產(chǎn)品就算營銷團隊再強也無法成功”
· “優(yōu)秀的營銷團隊需要三方面：好的核心管理團隊、好的文化、好的制度”。
巨人VS盛大
作為行業(yè)老牌運營商——盛大網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)表Q4以及07年全年財報時聲稱，盛大不走所謂的“精品路線”。這與史玉柱在不久前發(fā)表的言論相左，有點針鋒相對的味道。同為產(chǎn)業(yè)巨頭，何以有截然不同的策略？
17173：巨人對于游戲運營的理念是“精品策略”，而盛大陳天橋在發(fā)布財報時稱不喜歡所謂的精品路線，會在未來2年內(nèi)推20款產(chǎn)品。您覺得“以質(zhì)”或“以量”，哪個更容易成功？
劉偉女士：盛大和巨人是2家路線不同的公司。巨人以“自主研發(fā)”作為自己最重要的戰(zhàn)略和方向，這是我們的強項?！墩魍尽返某晒褪菍?#8220;自主研發(fā)”能力的證明。未來，我們也將立足“自主研發(fā)”。
我們非常欣賞美國暴雪，他們也是走“精品”路線的。現(xiàn)在的網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，競爭非常激烈。不斷的有產(chǎn)品涌現(xiàn)，如果不是“精品”，可能就會淹沒在眾多產(chǎn)品組成的網(wǎng)游浪潮中，很難成功。但要研發(fā)一款“精品”需要投入非常多的資源，包括大的研發(fā)團隊，時間等等。在這樣的情況下，即使是“暴雪”這樣的公司，也無法同時進行多款游戲的開發(fā)，所以它會選擇“精品”戰(zhàn)略。我們認為這條路線風(fēng)險小，而且更容易通向成功的一條路。
而盛大(盛大游戲區(qū))是從代理韓國網(wǎng)游起步的，當(dāng)然現(xiàn)在他們自主研發(fā)的產(chǎn)品也會放到這個平臺上運營。從客觀事實來說，盛大在運營上的經(jīng)驗豐富，實力比較強，相比之下，“研發(fā)”這塊比較弱，所以他們會走“平臺”路線。
而對我們而言，立足于自主研發(fā)的“精品”路線，成功的幾率更大。以質(zhì)取勝。
17173：目前巨人網(wǎng)絡(luò)運營中或即將運營的為什么都以MMORPG游戲居多呢？
劉偉女士：作為一個研發(fā)型的公司而言，肯定有自己的強項。而我們的強項就是做MMORPG類的產(chǎn)品。希望通過代理、合作等方式豐富自己的產(chǎn)品線。
17173：您提過“代理網(wǎng)游是巨人國際化的第一步”，未來巨人將有什么舉措，貫徹“國際化”的思想？
劉偉女士：這個“國際化”是一個多元立體的概念。比如與一些技術(shù)合作、互相的交流學(xué)習(xí)。代理《體育帝國》是因為這是第一款體育類的角色扮演游戲。我們收購了《萬王之王3》的研發(fā)團隊，所以取得了這款游戲的代理權(quán)?！度f王之王1》是中國大陸的第一款網(wǎng)絡(luò)游戲，曾經(jīng)做的非常出色。有許多玩家十分懷念這款產(chǎn)品。所以我們把原來的團隊找來，希望可以在《萬王之王3》上看到當(dāng)時《萬王之王1》輝煌。
17173：盛大唐駿認為，資本市場都低估了網(wǎng)游股，給的PE值太低。您覺得巨人網(wǎng)絡(luò)合理的PE值應(yīng)該是多少？預(yù)估一下今年股價最高能達到多少？
劉偉女士：資本市場有這樣的說法，如果一家公司長期每年增長保持在30%的話，它的PE就應(yīng)該是30倍。如果每年翻番，PE就是100倍。資本市場肯定沒有給到網(wǎng)游市場合理的PE。在這方面，我們和唐駿觀點是一致的。根據(jù)iresearch的預(yù)測，網(wǎng)游行業(yè)在未來的8年內(nèi)年增長是30%，從這個意義上而言，巨人網(wǎng)絡(luò)的PE起碼在30。上市公司肯定是這個行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物，自身發(fā)展會高于這個增長率，但目前沒有一家網(wǎng)游上市公司可以達到這個PE。資本市場對于游戲產(chǎn)業(yè)不了解，低估了。
至于股價，這個是很難預(yù)測的。其實資本市場非常關(guān)注《巨人》這款產(chǎn)品的。我也相信，當(dāng)《巨人》取得成功后，會反映到股價上去。
從另一個角度而言，股價也無法將一個公司的實力完全體現(xiàn)出來。GOOGLE、YAHOO、微軟的股價都曾有過30%-40%的下滑，可沒有人會懷疑這幾家公司的實力。影響股價的因素太多，所以我們不好做預(yù)測。
《巨人》VS《征途》
史玉柱曾說，《巨人》將是《征途》最大的對手。《巨人》將在一個完美的狀態(tài)下推向市場。從“征途網(wǎng)絡(luò)”到“巨人網(wǎng)絡(luò)”，像是將史玉柱一手創(chuàng)辦的網(wǎng)游公司分成了“征途時代”與“巨人時代”。這對自家兄弟之間的勝負將會怎樣？
17173：《巨人》目前已進入公測前的沖刺階段了，您覺得這款產(chǎn)品品質(zhì)如何？
劉偉女士：《巨人》是款規(guī)模宏大的作品，有非常多的玩法，含蓋了PK、公會、交友、休閑等層面，我們有了這個框架后，不斷的往里填充功能。在這個過程中，還要根據(jù)玩家的反饋不斷修改。現(xiàn)階段，我們認為《巨人》是款非常好玩的游戲，才選擇在這個時間進行公測(更多 免費網(wǎng)游)。
17173：外界一直有這樣的說法，征途網(wǎng)絡(luò)改名巨人網(wǎng)絡(luò)后，將公司產(chǎn)品與企業(yè)形象掛鉤，《巨人》只許成功不許失敗，如果市場對《巨人》的反映并不如預(yù)期中那么好。巨人集團將會怎么辦？
劉偉女士：對于《巨人》(專區(qū))這款產(chǎn)品我們還是非常有信心的。因為一款好的產(chǎn)品的成功，并不是偶然因素。我們覺得《巨人》“成功”是一個多大程度上的成功。也可能《巨人》成功的程度并沒有達到我們的預(yù)期。但這個沒關(guān)系，我們可以通過玩家的反饋和意見，提高他們的滿意度。《巨人》未來能達到的成功高度，需要團隊在公測后繼續(xù)努力。
17173：《征途》前不久公布在線人數(shù)突破152萬，《巨人》能在1-2年內(nèi)達到這個最高在線人數(shù)水平嗎？
劉偉女士：《巨人》與《征途》(專區(qū))是等量級的產(chǎn)品。它是否能突破最高在線152萬，多長時間能達到這個高度，這個需要我們一步步的向前推進。站在公司的立場上，當(dāng)然有充分的信心，并且希望所花的時間越短越好。
17173：是什么使得在3個月內(nèi)，將《征途》的最高在線人數(shù)從98萬飛躍到152萬的？
劉偉女士：我們有個特點，每推一款產(chǎn)品，都會進行不斷的更新，推出新的資料片。這次爆炸性的人數(shù)增長，是同《征途》的資料片——“同城約會”有很大的關(guān)系。這個版本最大的特色是增進了玩家的互動和交流方式。原本一組服務(wù)器中的玩家可能來自全國各地，范圍很廣。而資料片推出后，我們以“城市”作為劃分，另開了新的服務(wù)器。玩家可以從老區(qū)很方便的跳轉(zhuǎn)到這樣的新區(qū)中，進入屬于自己城市的新服務(wù)器中。這樣一來，我們?yōu)橥婕业慕涣髋c互動搭建了一座從虛擬世界到現(xiàn)實中的一個橋梁。所以這個資料片非常受玩家們的歡迎。同時我們也開展了各種各樣的活動，提供了新的功能。
當(dāng)然，客觀上也會有一些原因。比如春節(jié)過后，所有人都回到自己原來的崗位上，不受到時間或地域上的限制，方便的進入游戲。結(jié)合以上幾點，《征途》獲得了最高同時在線人數(shù)152萬的新高。
巨人網(wǎng)絡(luò)公司
付費VS免費
站在風(fēng)頭浪尖上的《征途》，被票選為花錢最多的網(wǎng)游之一?！墩魍尽返腁RPU值超過300。也就是說，一個活躍付費用戶，每個月在游戲內(nèi)得花上300多塊，這對于目前網(wǎng)游主流群體——學(xué)生族們是筆不小的開支。玩家之間流傳著這么句話——免費游戲比付費游戲還貴！劉偉女士給了我們這樣的回答……
17173：《征途》的ARPU值是300多，有人說玩這個游戲要花許多錢，非常貴，您是怎么看的？《巨人》的預(yù)期ARPU值是多少？
劉偉女士：首先，我們并不認為《征途》ARPU值300就是很貴了。因為《征途》是款免費游戲，只有花錢的玩家才會被算入ARPU值的分母中。基于活躍用戶數(shù)一直在變化，因此這個分母大約是所有《征途》玩家的6%-8%之間，不超過10%。而按時長收費的網(wǎng)游，他們的每一個玩家都是付費玩家，這樣一來，用來計算ARPU值分母就非常大了。網(wǎng)易(網(wǎng)易游戲區(qū))的產(chǎn)品就是如此。因此，不同類型游戲間的ARPU值不具有可比性，我們與按時長收費的網(wǎng)游很難在ARPU值上做個比較，不具有可比性，也不能談的上“貴”與“便宜”了。
另外，《征途》是不允許未成年人進入的，這樣一來，用戶的年齡層次較高，消費能力也相應(yīng)的有個提高，所以我們的ARPU值會比其他游戲來的高一些。而且之前我們只有一款產(chǎn)品，所以我們的ARPU就是《征途》的體現(xiàn)。
但同時運營多款產(chǎn)品的其他網(wǎng)游公司，他們所計算的ARPU值就是一個平均的ARPU?？赡苣晨钣螒駻RPU非常高，但那些運營的不好的游戲，ARPU值低，幾款游戲一綜合，得到的就是個平均數(shù)。基于以上幾點，ARPU值在同行間的可比性是非常弱的。單看單款產(chǎn)品的ARPU，《征途》絕對不是處于一個高水平。
公司在設(shè)計《巨人》這款產(chǎn)品時，希望與《征途》有所區(qū)分。收費會比《征途》低，但付費的面要廣一些。我們在一些功能上也是朝著這個方向引導(dǎo)的。在《巨人》中個人的力量并不是非常重要，我們更強調(diào)團隊的力量，為了團隊，每個人可能都會在游戲中花一點錢，但不會很多。從ARPU的角度來說，《巨人》的會比《征途》來的低。
17173：外界有些人認為“免費網(wǎng)游”花的錢比“收費網(wǎng)游”更多，您是怎么看的？
劉偉女士：“網(wǎng)絡(luò)游戲”實際上是個虛擬的世界，開發(fā)商和運營商有責(zé)任讓這個世界平衡的。對“免費網(wǎng)游”而言玩家有自己的選擇，如果選擇不付費，照樣可以找到樂趣，通過各種方式在其中生活的很好。如果選擇付費，也有地方可以花錢，能享受到付費所帶來的體驗和享受。說俗一些，運營商提供給玩家一個“和諧社會”，玩家不花錢同樣可以玩的不亦樂乎，這樣的游戲就是一款好游戲了。
征途在很大程度上，已經(jīng)達到了這種狀態(tài)，因為這最高同時在線152萬的玩家中，有超過90%的玩家是不付費的，如果他們在游戲中沒有一個好的游戲感受，天天被欺負，他還會繼續(xù)玩下去嗎？這是不可能的。應(yīng)該說，《征途》是國內(nèi)“零消費”玩家最多的產(chǎn)品。作為開發(fā)商和運營商，我們一直關(guān)注著免費玩家是否能在游戲內(nèi)玩的開心，收費玩家是否也有他的樂趣，以及兩者間的平衡。
批評“免費網(wǎng)游”比“收費網(wǎng)游”花錢更多，有他的局限性，太片面了。
產(chǎn)品VS營銷
眾所周知，史玉柱手下有群強大的營銷人員。腦白金的廣告被評為惡俗，但它卻深入普通農(nóng)婦的心里。《征途》的2D畫面在3D游戲發(fā)達的時代里顯的簡陋，卻讓公司成功上市。這樣看來，似乎是只要市場人員能力出色就能讓一款產(chǎn)品大熱。那么事實呢？
17173：有人說手中握有好產(chǎn)品，不怕沒用戶；也有人說只要有好的市場營銷團隊就能獲得高額利潤。對于產(chǎn)品與市場推廣兩者間的關(guān)系，您是怎么看的？
劉偉女士：應(yīng)該說，一個好的產(chǎn)品是決定它成功的基礎(chǔ)。一個壞的產(chǎn)品就算營銷團隊再強也無法成功。因為網(wǎng)游是一個需要用戶在其中不斷體驗的產(chǎn)品，并非是一次性消費品。當(dāng)用戶被強大的營銷團隊拉入游戲中后，他覺得不好玩，一樣會走，會流失掉。所以產(chǎn)品好是最基礎(chǔ)的也是最重要的。營銷團隊的作用是縮短用戶進入產(chǎn)品過程的作用。舉個例子，一款好的產(chǎn)品，靠口碑宣傳，自身影響力的提高，需要2年才能達到一個家喻戶曉的水平。而一支好的團隊會把這個時間縮短成1年。但這個團隊無法將一個50萬的產(chǎn)品做到100萬，200萬。
17173：如何成立一個好的營銷團隊？
劉偉女士：好的營銷團隊是需要時間的打造的，而不是速成的。我們保健品的那支營銷團隊應(yīng)該說是非常優(yōu)秀的團隊。但我們現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)游戲后，是新建一個團隊。在這個過程中我們體會到，這兩支團隊有著很大的差距。
各省、各市的干部像大浪掏沙一樣，需要不斷的選拔、淘汰。團隊的組織培訓(xùn)是需要時間的。讓地方的團隊都能接受企業(yè)文化中，將此融到工作時候的骨子里，也是需要時間的。在上?？偛?，通過不斷的交流，企業(yè)文化相對而言好形成。但在外地做推銷的員工，就很難，因為1年里能見面的交流的時間太少。
在最基層做推廣的員工，有的甚至從來沒見過。公司很難監(jiān)管到每個員工的言行，不排除因為個人自身原因而導(dǎo)致一些過失的可能。當(dāng)過失發(fā)生后，我們會了解實際情況，進而決定處罰措施，盡量避免同樣事情的發(fā)生。
因此，如何把企業(yè)文化層層滲透，也是一個需要好的制度體系，這也需要時間。單靠人為的管理，全國幾千人，很難管。而好的激勵、優(yōu)勝劣汰等系統(tǒng)，逐漸優(yōu)化后，就像臺機器一樣，公司內(nèi)部開始自動良性運轉(zhuǎn)。
所以一個優(yōu)秀的營銷團隊需要三方面：好的核心管理團隊、好的文化、好的制度。
許多人對我們了解的不深，給予不恰當(dāng)?shù)脑u價，對我們有誤解。巨人網(wǎng)絡(luò)在這么短的時間內(nèi)取得成功，相當(dāng)于改變了整個網(wǎng)游行業(yè)的競爭格局，這種成功會有一些反作用力。另外一方面，從大局上講，這個產(chǎn)業(yè)本身就有許多負面的消息，在某種程度上，史總有顯的過于直率，過于引人注目，所以巨人網(wǎng)絡(luò)等于替這個產(chǎn)業(yè)承擔(dān)著負面的聲音。無論什么原因造成，我們都會努力去解除這些誤會。我相信，我們的種種努力，會隨著時間，不斷的還原一個真實的公司形象和狀態(tài)。 （記者：Aiaimao）
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