據(jù)悉，2015年度在線旅游行業(yè)普遍面臨著虧損，其中包括知名度很高的去哪兒、攜程網(wǎng)等，可以說旅游網(wǎng)站一片狼藉。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游行業(yè)逐漸成為一個十分熱門的領(lǐng)域，加上中國人口基數(shù)大。因此旅游的市場需求前景廣闊，而眼下在線旅游領(lǐng)域還未形成定居，也就是各大旅游網(wǎng)站混戰(zhàn)的時期。但是為何像去哪兒、攜程這樣的旅游平臺都會虧損呢，最近幾年是國內(nèi)旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，旅行社的數(shù)量也在不斷增加。至于旅游網(wǎng)站紛紛虧損，其禍根可總結(jié)為三個方面：
旅行社發(fā)展O2O搶占顧客
喜歡旅游的朋友肯定對旅行社不陌生，現(xiàn)在旅行社為了搶更多的顧客，也開始通過互聯(lián)網(wǎng)推廣自己的旅游服務(wù)。并且為旅行社建設(shè)了網(wǎng)站，甚至還有手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品。旅行社的運(yùn)營者看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力，并且結(jié)合線下的營銷模式，也可以稱為O2O吧。實際上旅行社在和旅游平臺搶用戶，而對于地方的旅行社來說，用戶可以通過網(wǎng)上了解基本信息，然后再去實體店面了解詳細(xì)情況。比旅游平臺可信度更高點(diǎn)。
在線旅游行業(yè)內(nèi)的暗戰(zhàn)激烈
攜程、去哪兒、窮游網(wǎng)、同程網(wǎng)等一大批旅游平臺相繼涌現(xiàn)，在這個領(lǐng)域暗戰(zhàn)激烈，如同戰(zhàn)國時期的混戰(zhàn)。只是現(xiàn)在鹿死誰手還很難確定，在經(jīng)歷過一輪輪的價格戰(zhàn)后，各個旅游平臺都是元?dú)獯髠?。加上運(yùn)營網(wǎng)站的各種資金投入，最終導(dǎo)致旅游平臺一片紅海，幾個實力雄厚的旅游平臺都未盈利。至于那些無資金無實力的小旅游網(wǎng)站就更不用說了，良性競爭本來是好事，有利于一個行業(yè)的發(fā)展。
在線旅游的質(zhì)量和信譽(yù)保障
旅游行業(yè)確實存在著各種詬病，這點(diǎn)讓旅游的人都非常氣憤，例如：旅行社會和當(dāng)?shù)氐纳碳液献?，然后由?dǎo)游忽悠顧客去購物。甚至采取強(qiáng)硬的態(tài)度讓顧客消費(fèi)，明顯就是強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為，還有的就是欺騙顧客，安排的低檔次的住宿，以便從中獲得更多利潤。旅行社的信譽(yù)和資質(zhì)是顧客關(guān)注的問題，但作為旅游平臺來說，沒有對注冊的旅行社進(jìn)行審查。這確實會導(dǎo)致用戶對網(wǎng)站平臺失去信任，進(jìn)而影響網(wǎng)站的盈利。
總而言之，在線旅游平臺要想擺脫虧損的困境，必須思考下如何才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而不是把重點(diǎn)全部放在競爭對手上，得用戶者才能得天下，死盯著對手往往會迷失正確的路線。
