外國人聽不懂中國話，談判的時候，看到中國人猛點頭，以為他是贊成自己的說法，但輪到中國人發(fā)言，外國人才知道，他根本就不贊成自己的觀點。中國人妙就妙在這里，連我們的姿態(tài)美國人都搞不清楚。我們一定要記住，我們已經(jīng)到了不需要文法的地步，這是我們語言成熟的標志，因為非常成熟的語言是不需要文法的?，F(xiàn)在有太多誤解需要我們撥亂反正。
天無言，而地要明言。地，可以承受，它就承受，如果不能承受，它就陷下去了。當人拿鋤頭來挖地時，地不會抗拒，可是當人挖到很硬的石塊時，就怎么也鋤不下去了。地是明言的，能接受就接受，不能接受，就不接受。這就在告訴我們，基層的員工可以做，承受得了，就做；承受不了，就要表明自己承受不了。大家會發(fā)現(xiàn)，老板罵基層的員工時，很少罵他不能干。很多基層員工不了解這一點，他們沒有聽出老板潛在的那句話——你不能做，一開始你就要告訴我，這樣的話我還可以找別人做。一開始你跟我講你可以做，到最后完成不了，你讓我怎么辦呢？我罵你不是因為你不能做，而是因為你把我的時間都耽誤掉了。很多基層員工沒有抓住老板講話的要點，以為老板罵自己是因為自己能力不及，其實根本不是這回事。
老板罵員工跟老板罵干部是不一樣的。老板罵員工，是說員工不能做，就應該坦白地說出來，以便老板及時找別人做。員工不能一開始逞強，非說自己可以做，等到最后才說自己做不了，那樣就把時間都耽誤掉了。任何事情都能夠補救，只有時間是無法補救的。老板罵干部就不一樣了，當干部的人要記住，你的腦海里面不可以有“不可能”的觀念。因為中國人相信“天下無難事，只怕有心人”。只要人有心，一定會克服萬難。《易經(jīng)》之所以叫“易”經(jīng)，就是整本書里面沒有一個“難”字。天底下沒有不可能的事情，因為事在人為，只要有心，什么難題都可以解決。所以老板不喜歡聽到干部找理由，不喜歡聽見干部說“不可能”，老板是不相信這些話的。
老板要無言，基層員工要明言，干部呢？就是我剛才所講的，很難。當干部的，該講的話一句不可少，不該講的話一句不可多，我覺得這是最好的磨煉。歷練跟磨煉是不一樣的，我們多半喜歡講歷練，歷練是不經(jīng)磨的，人要經(jīng)得起磨，磨了以后才會靈光，要多磨而不只是經(jīng)歷而已。做一件事情，不見得會長一智，因為沒有經(jīng)驗，沒有受磨。這樣大家才知道，老板經(jīng)常是不置可否的。那么，干部可不可以請示老板？不可以。干部能不能不請示老板？當然更不可以。什么時候把這個弄清楚了，就是真正懂得《易經(jīng)》了。
人要經(jīng)得起磨，磨了以后才會靈光，要多磨而不只是經(jīng)歷而已。
——易經(jīng)中的管理智慧
天，高高在上，而地，低低在下，這是我們隨時都可以看到的自然景象。天地之間有萬事萬物，萬事萬物跟天地離不開關系。根據(jù)這個，我們就可以來了解“三才”到底指的是什么。我們發(fā)現(xiàn)，天地間萬事萬物，以人為代表，這就是我們的文化，目的就在于要拉開人跟禽獸的距離，要不然人沒有資格成為萬物的代表。所以《易經(jīng)》里面有天、地、人三才，“才”就是才能。但是，我們講才能，一定不要忘記品德，才能和品德是不可分的。大家一定要把天、地、人三才的原理，運用到實際的管理中，倘若能夠一輩子照這個實施管理，就不會猶豫。
天負責的是經(jīng)營。天從來都是愛下雨就下雨，愛刮風就刮風，愛打雷就打雷，人再怎么抱怨，它也不在乎。地，只管一樣東西，叫作業(yè)。反正人種什么，地就長什么，長得出來就長，長不出來就不長。地也不會抗議，不管人把什么東西堆在地里，地都不講話，因為最后受害的是人類自己。地從來不管經(jīng)營的事情，而所有管理的事情又都是人在做。這是我們首先要分開的要點，西方人沒有這樣分，他們把經(jīng)營跟管理混合在一起，不太講經(jīng)營，主要講管理，因為他們是二分法。西方人不是勞方就是資方，而且勞資雙方經(jīng)常起糾紛。中國人很高明，勞方跟資方，不太會正面起沖突。地是勞，天是資，人是介方——我們是聯(lián)系天地的中介。由此可見，我們的重點在人，不在天地。如果把天地之間的人抽離掉，天地就不可能進步，就永遠是老一套。我們看狗跟貓，幾十年都沒有改變過。即使有變化，也是人使其改變的，是人給狗、貓穿上了衣服，它們自身是沒有辦法改變的。可是就算我們給它們穿上了衣服，它們生下來的幼崽也不會穿衣服，還是會恢復原形。這一點我們要慢慢去體會。
中國人會把天當做老板，就是領導，把人當做干部，而把地當做基層的員工。這個觀念，大家一定要把它很清楚地在腦海中確定下來。從現(xiàn)在開始，當領導的人要知道，自己已經(jīng)不能按照人的方式去做事了，要仿效天才對。以前的皇帝都自稱為天子，說自己是在替天行道，這是有道理的。因為孔子告訴我們，“君君臣臣”，老板要像老板，干部要像干部，員工要像員工。這就叫做分，人不守分，就會天下大亂。當老板的，把自己當做天來對應；做員工的，就把地當做自己角色扮演的對象；當干部的，就要扮演人在天地之間的運作。
天從來不做任何事情。這樣我們才知道，為什么老子、孔子都要求我們無為。孔子告訴我們，統(tǒng)治者或者管理者，只要選擇一個地方，面南而坐，就夠了。為什么要面南不面北？因為我們中國人有史以來，都是北方人在治理南方人。從來沒有南方人去治理北方人的。統(tǒng)治者在北方，而廣大的子民在南方，如果統(tǒng)治者面朝北方，豈不是跟自己的子民背道而馳？所以，統(tǒng)治者只要坐在北方，面朝南方，看著子民做，就好了。如果我們的天子北向而坐，那管的就是俄羅斯人了。像這些事情都是有道理的，不是隨意的。全世界的人都講指北針，只有中國人講指南針。中國軍隊出去打輸了，都叫敗北，不叫敗南。中西方關于南北的定位是有很大差別的。這樣我們才知道，北方人，特別是北京人，選房子一定要求南北通透，方向如果不對，他寧愿不要。這是非常有道理的。
我們把一家公司劃分成三個階層，最上面的，我們稱它為高階；當中的，叫中層；底下的，叫基層。那么，各部門的經(jīng)理算是高階嗎？這是非常有意思的事情。西方人的劃分是固定的，它會很清楚地告訴每個人，各自處于什么位階。中國人連位階都是變動的。當公司要部門經(jīng)理參加經(jīng)營會議的時候，就說部門經(jīng)理是高階?？墒抢习逵袝r候開一些不讓部門經(jīng)理參加的會，就說部門經(jīng)理是中層，這是隨時在變的。我們一定要記住，這些都是相對的，不是絕對的，是變動的，不是固定的。就好比三個中國人走在一起，這三個人的位置是會變來變?nèi)サ?，誰都不會一直走在中間，誰也不愿意走中間。外國人不太重視這個位置關系，愛怎么走就怎么走了。中國人只要三個人走在一起，走中間的那個人就要記住，中午吃飯由你付錢。像這些事情，都是有連帶關系的。高階，取象于天；地，就是基層的象征；而干部要像個人樣，這是三個很基本的原則。
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