Stubhub一年多前被ebay以3.1億美金收購,這個(gè)網(wǎng)站號稱是fan to fan的網(wǎng)站，多年與C2C的老大ebay競爭，讓ebay睡不好覺，ebay幾年來一直試圖收購它，2002年差點(diǎn)以2000萬成交。不過由于對公司的估價(jià)上面有不同意見，最后這筆生意還是沒有達(dá)成。
我猜想現(xiàn)在出這樣的價(jià)格收購，一方面是對其價(jià)值的認(rèn)同，另一方面是直接消滅競爭。如果他在一個(gè)細(xì)分市場成功了，很可能在另外一個(gè)細(xì)分市場也有機(jī)會，再不收購它，它可能成為eBay最大的競爭對手之一。
為什么這個(gè)公司這么厲害？能夠以C2C模式在一個(gè)巨人的身邊贏得細(xì)分市場的勝利？
故事的發(fā)生是這樣的：
六年半以前，StubHub的首席執(zhí)行官Jeff Fluhr和另一名斯坦福商學(xué)院的學(xué)生Eric Baker共同創(chuàng)辦了這家公司，票務(wù)內(nèi)容涉及體育賽事、音樂會、電影和其他一些現(xiàn)場娛樂活動。據(jù)稱，2006年該網(wǎng)站上的門票交易額已達(dá)4億美元，該公司從中獲得了1億美元收入。StubHub自己不賣票，僅僅是為買賣雙方提供便利，普通客戶在該網(wǎng)站上賣票需支付15％的酬金，而買家則需要交10％的傭金。自建立至今，StubHub經(jīng)手的門票已超過了500萬張。
與其他票務(wù)網(wǎng)站不同，StubHub有龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他們與NFL、NBA、NHL都有密切的業(yè)務(wù)往來，另外美國大學(xué)生體育協(xié)會也與他們合作——看看這些名字就知道StubHub能帶來多少利潤了。他們致力于將買家和賣家聯(lián)系起來，并用安全的交易模式來進(jìn)行業(yè)務(wù)。
這家公司的核心競爭力在于服務(wù)和市場推廣。他們認(rèn)為自己是一個(gè)信息公司而不是零售公司，生意的核心要點(diǎn)是信息質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理。關(guān)于買方，賣方和票的數(shù)據(jù)簡直就是一個(gè)巨大的金礦。
為此，該公司斥巨資開發(fā)建設(shè)了商業(yè)智能系統(tǒng)(BI),該公司的50個(gè)市場人員各個(gè)都能創(chuàng)造自己的BI軟件分析報(bào)告，他們還能分析針對一個(gè)特定活動項(xiàng)目的客戶的購買形態(tài)和人群分布數(shù)據(jù)，針對購買峰值時(shí)段戰(zhàn)略性地投放廣告。
整個(gè)市場部使用了三個(gè)頂尖公司的核心技術(shù)服務(wù)：Oracle的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù); Omniture公司提供的網(wǎng)站訪問分析技術(shù); SAS公司（SAS Institute Inc.）提供的深度分析服務(wù)。
StubHub網(wǎng)站市場人員BI工作的"秘密"在于背后有一組受過訓(xùn)練的專業(yè)的分析師團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過分析師處理的數(shù)據(jù)，市場人員只需簡單的鼠標(biāo)拖放就可以創(chuàng)建BI報(bào)告。"我們不需要用戶從零開始創(chuàng)建可能是錯(cuò)誤或是誤導(dǎo)性的報(bào)告。"StubHub網(wǎng)站的BI總監(jiān)羅伯.辛格(Rob Singer)指出。
StubHub也同樣從開源軟件中獲益，操作系統(tǒng)是Red Hat Linux，而數(shù)據(jù)的集群用的Oracle Real Application Clusters，服務(wù)器是IBM xSeries。
當(dāng)然，我堅(jiān)持認(rèn)為，成功的核心還是選擇了好的市場。票務(wù)市場有其特殊性：1）極其分散2）時(shí)效性很強(qiáng) 3）是個(gè)實(shí)在的細(xì)分市場，有大量的客戶。4）信息不對稱，買賣雙方做決策依據(jù)較少，賣方難以有效定價(jià)。 5）自由發(fā)布導(dǎo)致信息質(zhì)量不夠好，用戶難以篩選出有效信息。
這五點(diǎn)導(dǎo)致了他們的策略選擇如下：
1）想辦法提高信息發(fā)布的質(zhì)量。
2）提供相關(guān)工具和信息方便買賣。
3）利用各種及時(shí)性而廉價(jià)的市場渠道宣傳。
4）和大量的體育運(yùn)動加盟商合作，幫助他們分析賣出的票價(jià)和庫存的關(guān)系，確定利益最大的賣票策略。
他們非常重視搜索引擎營銷，不僅利用SEO這一不花錢的在線市場行為帶來了巨量客戶，也通過付費(fèi)搜索點(diǎn)擊廣告補(bǔ)充了SEO不能達(dá)到的及時(shí)性和范圍, 另外還有廣播廣告等。在核心賣方方面則直接建立龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
這樣，市場活動帶來了大量交易人群，高質(zhì)量的信息服務(wù)促使買賣雙方信息透明，及時(shí)交易，解決了票務(wù)這樣一個(gè)及時(shí)性消費(fèi)的問題。
以上分析均屬個(gè)人猜測，并未得到任何專業(yè)分析人士確認(rèn)，如有不當(dāng)，請大家指出。
國內(nèi)由于受在線支付等的制約，體育、娛樂類的在線票務(wù)市場無論是B2C還是C2C都尚未成熟。而從數(shù)字音樂調(diào)查報(bào)告顯示，各種在線數(shù)字音樂服務(wù)能促進(jìn)用戶演唱會的參與。同樣，視頻類服務(wù)也應(yīng)該對院線市場有一定的促進(jìn)作用。那么結(jié)合B2C和C2C的在線娛樂票務(wù)服務(wù)，或許會成為數(shù)字娛樂潛在的重要收益模式。我相信中國也會有此類細(xì)分市場的成功者。
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