給職業(yè)經(jīng)理人一個健康的心
孫衛(wèi)敏（山東大學副教授）
日前，韓國三星醫(yī)院企業(yè)精神健康研究所公布了一項壓力調(diào)查報告。調(diào)查顯示，職場人士主要的壓力來源是工作，比重達到61.7%。因人際關(guān)系造成的壓力占16.6%，經(jīng)濟問題為5.6%，重復枯燥的生活為4%，疾病等健康問題為2.1%。
作為職場中高階層，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備良好的經(jīng)營管理能力和豐富的職業(yè)經(jīng)驗，以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的專門人才。然而除了管理能力之外，職業(yè)經(jīng)理人也面臨更大的“隱性”威脅。
我國職業(yè)經(jīng)理人承受著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，他們在成長過程中面臨心理不平衡、焦慮、孤獨等嚴重心理危機。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)曾做調(diào)查，患有心理疾病的企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人“有時出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)”“煩躁易怒”癥狀的占70.5％；“疲憊不堪”的占62.7％；“心情沮喪”的占37.6％；“疑虜重重”的占33.1％；“挫折感強”的占28.6％，“悲觀失望”的占16.5％。
為何心理危機嚴重
職業(yè)經(jīng)理人在成長過程中，可能會出現(xiàn)多種心理危機。如尷尬的處境引起的壓抑感與失落感，企業(yè)經(jīng)理人雖然被授予了經(jīng)營管理權(quán)，但實際上通常受制于企業(yè)所有者，找不到存在感和準確的定位；“收益不公”導致心理不平衡，不少企業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造的價值、承擔的風險與收入不成比例，利益分配有失公平，有時企業(yè)所有者對職業(yè)經(jīng)理人的收益承諾不能兌現(xiàn)問題，由此造成職業(yè)經(jīng)理人心理的巨大失衡。
壓力與挑戰(zhàn)都可能引起焦慮癥，企業(yè)經(jīng)理人大都有很高的自我期望。在激烈的市場競爭中，稍有不慎就可能導致企業(yè)失敗，在巨大的壓力下職業(yè)經(jīng)理人通常有深度的擔憂和焦慮，有時甚至會因此導致應(yīng)激反應(yīng)綜合征，出現(xiàn)體力下降、失眠、疲勞、食欲不振、焦躁不安、愛發(fā)脾氣、工作厭怠等情況，甚至出現(xiàn)心理和身體疾病，從而給企業(yè)經(jīng)理人帶來巨大的困擾和苦惱。
從職場角度來講，高負荷很容易引起心理疲勞。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常夜以繼日，為資金、人員、市場殫精竭力，費盡心思，身心十分緊張，得不到必要休整。而人的精力是有限的，不少企業(yè)經(jīng)理人由于長期處于體力和精神雙重透支狀態(tài)而苦不堪言。
有一種常見的情況就是“空降兵”，他們往往更可能遇到心理苦惱。我國企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不健全，不少企業(yè)經(jīng)理人進入企業(yè)后，對企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)工作方法、制度感到不適應(yīng)；其針對企業(yè)存在的問題實施變革的過程中，容易遇到員工及其他管理者的抵觸，產(chǎn)生工作矛盾，進而感到十分苦惱。
不僅如此，甚至家庭與事業(yè)的沖突也能帶來心理負罪感。不少企業(yè)經(jīng)理人因工作實在太忙，少有時間關(guān)心和陪伴家人，長久下去，家庭內(nèi)部就容易出現(xiàn)問題，甚至產(chǎn)生離異等家庭變故，對企業(yè)經(jīng)理人造成巨大的心理打擊。
建立危機干預(yù)機制
全球規(guī)模最大的專業(yè)集成電路制造商臺積電一直用智力商數(shù)（IQ）、情緒商數(shù)（EQ）、逆境商數(shù)（AQ）三者的交集遴選人才。其中逆境商數(shù)指對挫折的承受能力，表現(xiàn)為不屈不撓，有耐力，能堅持，心態(tài)樂觀。實際上，這是指要促進職業(yè)經(jīng)理人健康成長，必須防治職業(yè)經(jīng)理人的心理危機。具體而言，可以從以下幾個方面著手：
首先，加強自我心理保健，提高職業(yè)經(jīng)理人的心理素質(zhì)。職業(yè)經(jīng)理人需要面對市場的激烈挑戰(zhàn)，需要承受巨大的壓力，因而需要具備良好的“三商”。一是良好的情商（EQ），要能管理自己的情緒和處理人際關(guān)系。二是良好的逆商（AQ），要有面對逆境、承受壓力的能力，要能承受失敗和挫折。三是良好的心商（MQ），要能調(diào)整心理壓力，保持良好的心理狀態(tài)和活動。
維持心理健康。
職業(yè)經(jīng)理人在工作中既要有英雄主義的豪情，積極進取，又要有現(xiàn)實主義的視野，腳踏實地，一步一步向前走；還要具有浪漫主義的情懷，快樂工作，笑對挫敗。而這些都有賴于職業(yè)經(jīng)理人擁有良好的心理素質(zhì)。
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適度逃離
是保持心理健康的有效手段
其次，加強心理疏導，構(gòu)建完善的職業(yè)經(jīng)理人心理咨詢體系。職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為出現(xiàn)心理問題的高發(fā)人群，因而有必要建立職業(yè)經(jīng)理人的心理咨詢體系，加強心理咨詢工作。
為此，應(yīng)培養(yǎng)一支高素質(zhì)、充滿敬業(yè)精神的咨詢師專業(yè)隊伍，為職業(yè)經(jīng)理人開辟心理咨詢中心，專門解答職業(yè)經(jīng)理人的各種心理問題，專業(yè)性地為職業(yè)經(jīng)理人建立心理檔案，歸納、總結(jié)職業(yè)經(jīng)理人常見的各種心理危機，提出有效的治療辦法。職業(yè)經(jīng)理人獲得資格證時，就要及時進行心理健康狀況檢查，為職業(yè)經(jīng)理人建立心理健康狀況檔案。此外，還要開展經(jīng)常性的心理健康狀況檢查工作，并定期做好數(shù)據(jù)更新和維護工作。
再次，樹立正確的價值觀，確立正確的財富觀。正確的價值觀是人們正確而全面的判斷事物的善惡、判斷事物價值的基礎(chǔ)，職業(yè)經(jīng)理人要學會在工作、家庭、健康之間進行合理權(quán)衡，要善于運用“彈鋼琴”的方法，在緊張的工作之余，分出一部分精力和時間投入到家庭中，盡到自己的家庭責任，并從中感受家庭的溫暖，使自己始終生活在理解、信任和融洽的家庭環(huán)境之中。此外，還要以平常心對待財富，減少因財富而帶來的痛苦和心理傷害。
職業(yè)經(jīng)理人各種各樣的商戰(zhàn)傳奇往往容易成為人們茶余飯后津津樂道的談資，但他們光鮮背面的焦慮、孤獨和苦悶?zāi)酥两^望卻鮮為人知。
