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參加一個(gè)公共服務(wù)座談會(huì)，談及微笑服務(wù)，聽到一番新說(shuō)。那是一位擁有奧運(yùn)和世博經(jīng)歷的“老資格”青年志愿者，他道：“你微笑著解答，不但人家得到享受，你自己也感到舒服，有利于身心健康。這叫雙重效應(yīng)嘛。”
一番笑臉相迎的服務(wù)，比起愛理不理的服務(wù)，接受者確實(shí)感受不同。就說(shuō)前往參觀世博會(huì)吧，這份文化大餐需要你花好些力氣才能獲得?？墒浅俗w機(jī)或火車再加上公交、地鐵一路勞頓，一旦氣喘吁吁進(jìn)得園內(nèi)，面對(duì)志愿者“在老人面前有兒女般的微笑，在兒童面前有長(zhǎng)輩般的微笑，在同齡人面前有朋友般的微笑”，你疲累頓失、倦怠俱消哩。微笑，到處都化解著不良心理，增進(jìn)著人際關(guān)系。不是嗎？在城市的服務(wù)窗口，你申辦的事辦妥，自然高興；也有時(shí)不好辦，因?yàn)檎卟辉试S，但是工作者熱情解釋，“以春風(fēng)風(fēng)人，以夏雨雨人”，于是你也高高興興的了。用有些單位介紹的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：“如果說(shuō)解決問(wèn)題是主菜，那么微笑服務(wù)就是最好的作料。”言之有理！
容易忽略的是，微笑，還同時(shí)優(yōu)化著自己的心情。“拈花一笑”是禪宗語(yǔ)，又是人間語(yǔ)。微笑和觀花，一起促成人心的平衡、有序。真的，見你整日價(jià)笑呵呵，種種孤寂、憂煩情緒就再不敢登門，避得遠(yuǎn)遠(yuǎn)。
甚至多年前有一個(gè)故事，歐洲某地新聞?dòng)浾呖ㄔ雇蝗恍夭縿⊥?，醫(yī)院里的權(quán)威人士斷言他將不久于人世?？ㄔ箍墒莻€(gè)豁達(dá)的樂(lè)天派，見了死也不當(dāng)一回事。他尋來(lái)了一大批喜劇影片，讓護(hù)士放映，沉醉于滑稽大師們的怪誕表演中，整天樂(lè)啊，笑啊。奇跡發(fā)生了：每笑一次，橫膈膜大約活動(dòng)十八次，從而體內(nèi)循環(huán)加速，新陳代謝過(guò)程強(qiáng)化，于是疼痛減緩以至消失。他索性不住醫(yī)院了，回家給自己安排了生活三部曲——吃飯、歡笑、睡覺(jué)。這正應(yīng)了那句古老的格言：“一個(gè)丑角進(jìn)城，勝過(guò)十車藥物”。笑口常開，有時(shí)真比大夫還靈。
在考場(chǎng)上，心理與生理用的是兩張?jiān)嚲怼Ｔ趯?shí)際生活中，心理與生理總是分不了家，情緒常常成為人們生命健康的指揮棒。心理平衡狀況遭了嚴(yán)重破壞，身體上的突變便會(huì)接踵而至。“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭”，規(guī)律已屢試不爽。
最新研究指出，涼爽、饑餓、愛情是讓人更年輕的三大法寶。
涼爽 溫度越高人體的代謝過(guò)程就越快，人也衰老的越快。國(guó)外科學(xué)家在一份報(bào)告中提供了關(guān)于家蠅的研究結(jié)果：一只生活在室溫為18℃的家蠅，其壽命比生活在室溫為28℃的家蠅長(zhǎng)一倍。醫(yī)生建議，室溫最好不要超過(guò)17℃。
饑餓 美國(guó)科學(xué)家首次從老鼠身上獲得了饑餓能使青春永駐的科學(xué)證明。喂食很少的老鼠的壽命比喂食多的老鼠長(zhǎng)一倍。研究人員認(rèn)為，人類采取這種永葆青春的飲食法可以長(zhǎng)壽，而且精力充沛。每天攝取的熱量保持在1200卡至1500卡為宜。
現(xiàn)年78歲的歌唱家胡松華，歌聲依然嘹亮，長(zhǎng)調(diào)依然悠揚(yáng)。是什么樣的養(yǎng)生方法使他永葆歌唱青春？
我們都知道，蒙古族長(zhǎng)調(diào)可不是誰(shuí)都能唱的，首先就得底氣足。胡松華說(shuō)，這不是一朝一夕就能練成的，他從五六歲就開始用一種特殊的方法訓(xùn)練氣息，現(xiàn)在還能有這么足的底氣，就是他堅(jiān)持了70多年的結(jié)果。
胡松華的父親既是一位畫家又是一位中醫(yī)。于是，從他開始記事起，父親就一絲不茍監(jiān)督他練習(xí)書法繪畫。胡松華說(shuō)：“父親讓我記住六個(gè)字——沉氣、凝神、入境。”父親告訴胡松華，練字時(shí)必須氣沉丹田，然后才能發(fā)力于手腕，行氣于筆尖。這種氣息訓(xùn)練方法讓胡松華的書法越來(lái)越沉穩(wěn)有力，同時(shí)也為他的歌唱事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
胡松華說(shuō)：“書寫一口氣，歌唱一口氣。我是書畫先于歌唱，有時(shí)我甚至以書畫之氣補(bǔ)歌唱之氣，幾方面相結(jié)合，效果更好。”如今，78歲的胡松華各種演出、社會(huì)活動(dòng)不少，只要有可能，他就堅(jiān)持他的每日功課：練聲、書畫。在這一唱一和、一寫一畫中掌握了養(yǎng)護(hù)身體的方法、收獲了健康。 （摘自《北京廣播電視報(bào)》）
有話就問(wèn)：小孩在班級(jí)里排到二十名。我們要他向前幾名學(xué)習(xí)。他倒是挺努力，很少看電視，但效果不是太明顯。我們很頭疼，到底要不要給他樹立目標(biāo)，還是隨他自己發(fā)揮算了？
燉湯者答：有個(gè)笑話：經(jīng)濟(jì)學(xué)家與物理學(xué)家在林中散步，突然碰到一頭大黑熊，經(jīng)濟(jì)學(xué)家見狀，面無(wú)人色，扭頭就跑，物理學(xué)家說(shuō)：“你別跑了，我們跑不過(guò)黑熊的！”而經(jīng)濟(jì)學(xué)家一邊狂奔，一邊回頭說(shuō)：“我雖然跑不過(guò)黑熊，但我跑得過(guò)你！”
除了一小撮很強(qiáng)很暴力的人外，比如匈奴不滅何以家為的霍去病，常人能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的少之又少?；叵胍幌挛覀?cè)?jīng)的理想吧，有的想當(dāng)科學(xué)家，有的想當(dāng)軍事家，有的想腰纏萬(wàn)貫騎鶴下?lián)P州，一晃幾十年過(guò)去，又有幾人實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？以班級(jí)中的考試成績(jī)而論，考到前幾名是預(yù)期收益。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，要實(shí)現(xiàn)這樣的預(yù)期收益，必須花等量的腦力和精力。假設(shè)這個(gè)成本為100，但他過(guò)往的成績(jī)是20名，說(shuō)明只能支付50的成本，合理的結(jié)果是考不到前5名。如果非把前5名作為目標(biāo)，那就成了不可能完成的任務(wù)。跑步只需要超過(guò)前面那個(gè)人，每一圈都超過(guò)前面一個(gè)人，到最后一圈就跑進(jìn)第一陣營(yíng)?？荚嚨牡览聿煌夂跞绱?，在已有的基礎(chǔ)上，投入50的成本，通?？梢援a(chǎn)生提前幾名的收益。這樣他就得到了激勵(lì)，人通常對(duì)激勵(lì)作出反應(yīng)，在提升的基礎(chǔ)上，再次投入50的成本，又得到了提高幾名的收益，如此循環(huán)往復(fù)以至無(wú)窮，達(dá)到他智力和能力的上限，不僅收獲了成績(jī)，而且收獲了信心。動(dòng)輒以前5名為目標(biāo)，除了展示家長(zhǎng)的淫威外，完全不符合科學(xué)發(fā)展觀。
再回到經(jīng)濟(jì)學(xué)家的笑話，不論逃跑也好，工作也好，要比的不是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而是相對(duì)優(yōu)勢(shì)。非要十八般武藝樣樣精通，純粹就是自己找抽來(lái)著。絕大部分人的謀生，只需要一兩樣技能，剩下來(lái)的本事，應(yīng)試教育教不出來(lái)。
（摘自《新民周刊》）
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