管理者要學(xué)會讓員工感動

　　一旦員工被你感動了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的文化。

　　■ 文/唐駿  新華都(38.30,0.00,0.00%)集團(tuán)總裁兼CEO

　　讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。我曾在國內(nèi)某網(wǎng)站看到一個調(diào)查，被調(diào)查的8萬多人中有78%的人都說不喜歡自己的企業(yè)，更有87%的被調(diào)查者說想離開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理，也就是企業(yè)文化。

　　我在中國十年的管理經(jīng)驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，最好是讓他們有點感動。一旦員工被你感動了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的文化。

　　感動員工的方式可以是多樣的。在微軟中國的時候，我就給人事部門定了一條規(guī)定：所有加入微軟中國的員工都要經(jīng)過我的面試。剛開始的時候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進(jìn)入微軟的時候就感動他們一下，讓他們真正感受到什么叫以人為本，感受到公司對員工的重視公司——總裁面試每一個員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對話機會，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動。

　　有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David。他正好帶女朋友巡視完公司。我就主動地說：David ，最近你們工行的客戶項目做得怎樣了？第二天早上，我的郵箱里收到了David 的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因為連總裁都知道他的名字，甚至還知道他在做什么，給人的感覺是他在公司里很重要，也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分，還說以后一定要繼續(xù)努力，不辜負(fù)期望。David 真的被感動了。

　　我每天都和員工接觸，所以我能記住公司的1000多位員工的名字，這一點不知感動了多少人。另外，每天早上我都給大樓不聽話的電梯派一個電梯阿姨，對電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費；在工作日，公司負(fù)責(zé)去機場和車站迎接每一個來探親的員工家屬；中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會讓員工感動。

　　在微軟通過第三方咨詢公司對全球員工進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查中，我領(lǐng)導(dǎo)的無論是微軟全球技術(shù)中心還是微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得比爾·蓋茨總裁杰出獎的員工。

　　其實，我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動。

　　(本文摘自《光彩》)