Quality Management Story：
- 領導力(Leader Ship)的本質
※通過簡單易懂的案例故事，了解QM。
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『我們在遇到危機局面時，會渴望Leader Ship領導力。會盼望具有解決危機方法，果斷、強有力的人。在企業(yè)經營上，長久以來Leader Ship領導力都被解析為 最高經營干部或最高經營者的角色。而最近Leader Ship的概念，在與Management之間畫上了一筆。也就是說Leader Ship變成了“提出Vision，賦予影響力，以非強制性的方法實踐Vision”的一種概念。』當今，我們社會針對Leadership的危機產生了很多爭論，同時危機的本質被誤判的情況非常多。我們通常會將問題的原因轉移給具有Authority(權威或權利，權限)的人，并且過于簡單的將責任嫁接給這些人，把他們當做犧牲羊。但是，具有Authority的人，因為無法提出解決方案，成為人們經歷痛苦原因的情況，幾乎是不存在的。
將痛苦的根源，當做具有Authority的人，是因為痛苦的原因過于單純化。
我們在遇到危機局面時，會渴望Leader Ship領導力。會盼望具有解決危機方法，果斷、強有力的人。但是，現(xiàn)在的問題的復雜程度，是過去的問題無法比你的。而且，復雜的問題，是不單純的。不付出代價，單純性的解決方法，是不存在的。這個世界是沒有救世主的。重要的不是尋找救世主，而是面對難題，要尋求具有挑戰(zhàn)能力的Leadership。各種兩極化現(xiàn)象、脆弱的產業(yè)競爭力、惡劣的公共教育、環(huán)境問題、財政虧損、建設性外交關系的絆腳石、低生育和老齡化問題等，包括企業(yè)當中的各種無數(shù)的難題層出不窮。
為了解決這些問題，光有一個從上往下提出解答的人（領導人）是不夠的。不改變我們的心態(tài)，行為模式、價值觀是不行的。不可以對Authority產生不恰當?shù)钠诖?，而要提升自己的適應能力，對Leadership形成新的思考。
1990年代以后，在品質經營(Quality Management)中，Leadership也成為了一個重要的議題。準確的說，在1980年代中期“美國制定美國波多里奇國家質量獎1)”之后在品質經營(QM)上，對Leadership的關注程度也開始變高，觸發(fā)了LeaderShip的爭論。
1) 對成功執(zhí)行品質經營在產品及服務上的品質得到重大提升的功績進行認證，授予的總統(tǒng)獎牌。
Leadership這個詞匯中，包含了價值觀。評價企業(yè)管理者的Leadership，是看這個人具有某種特定的價值能力。
Leadership這一詞匯中有這“使一個社會群體(Community)跟隨Leader提出的Vision，行駛影響力”的立場和，“使一個社會群體自覺面對問題，行駛Leader的影響力”這兩種image。前者的影響力是Leadership的一種衡量標準。Leader會使人們接受自己提出的Vision并依賴自己對應問題。如果失敗，責任由Leader包攬。后者是，問題有關的進展成為Leadership的衡量標準。Leader會動員人們自主自覺的面對問題，人們獲得Leader的挑戰(zhàn)和協(xié)助使社會群體發(fā)展。如果失敗，其責任由Leader和社會群體共同承擔。
LeaderShip的第二種，動員人們挑戰(zhàn)難題才是真正的Leadership image。
在企業(yè)經營上，長久以來Leader Ship領導力都被解析為 最高經營干部或最高經營者的角色。現(xiàn)在也有很多時候是這樣的。 而最近Leader Ship的概念，在與Management之間畫上了一筆。也就是說Leader Ship變成了“提出Vision，賦予影響力，以非強制性的方法實踐Vision”的一種概念。
如果把品質經營(QM)中所說的經營者或管理者的Leadership，只當做經營者或管理者對品質方面的角色和責任的話，是不夠充分的。提出品質有關的Vision，為了實現(xiàn)這Vision，行駛影響力- 動員組織內所有成員使其自主自覺的面對問題，努力的解決問題，快速的適應新環(huán)境，進行學習和實踐的非強制性方法，才是品質經營(QM)中的Leadership。
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