美國國際購物中心委員會３月２日公布的數(shù)據(jù)顯示，由于惡劣天氣等影響，２月份美國零售商的業(yè)績出現(xiàn)過去９個月來最糟糕表現(xiàn)。但是全美第三大百貨連鎖店彭尼公司卻逆市上升，公司２月份業(yè)績增長２．３％，大大超出預(yù)期，公司股票也成為華爾街投資家們追捧的熱門股票。
彭尼公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克·烏爾曼上周在紐約的一次講話道出禪機：彭尼的優(yōu)良業(yè)績，在于公司網(wǎng)絡(luò)銷售與店面銷售配合得力。
近年來，這家擁有１０３年歷史的老店先后投入了１４億美元用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，２００５年其網(wǎng)上銷售額達１０億美元，在全美百貨店中名列第一。烏爾曼預(yù)計２００８年這一數(shù)字將達到２０億美元。
零售業(yè)是美國的第二大產(chǎn)業(yè)，每年的零售額達到４萬億美元。在美國，人均擁有的零售店面積達到１９．５平方英尺。傳統(tǒng)零售業(yè)一年中的銷售高峰是每年１１月感恩節(jié)的“黑色星期五”，但近年來其鋒芒被網(wǎng)絡(luò)購物的“電腦星期一”搶去不少。
近年，經(jīng)過１１月感恩節(jié)周末長假，消費者周一開始上班后即利用互聯(lián)網(wǎng)開始大選購。這一天成為網(wǎng)上銷售一年中的峰值，被稱為“電腦星期一”。據(jù)統(tǒng)計，僅２００５年１１月２８日“電腦星期一”這天，美國人在網(wǎng)上的非旅游消費支出總額就達４．８億美元，比２００４年同期增長２６％。當(dāng)天共有２７７０萬美國人上網(wǎng)購物。
為什么網(wǎng)上節(jié)日購物如此火熱？美國零售商協(xié)會最近的調(diào)查顯示，與傳統(tǒng)購物方式相比，目前的網(wǎng)上購物有以下吸引力：可以避免排隊和開車的時間和費用，可以利用各種網(wǎng)站提供的價格對比工具，足不出戶就可以貨比三家。當(dāng)然網(wǎng)上購物還有免費送貨等優(yōu)惠。
在網(wǎng)絡(luò)銷售的壓力下，２００６年初以來，美國不少主流零售商紛紛“瘦身”。著名百貨商店Ｍｅｒｖｙｎ’ｓ計劃今年關(guān)閉三分之一的店鋪。規(guī)模僅次于沃爾瑪?shù)拿绹诙笸婢吡闶凵?#8220;玩具反斗城”也表示將關(guān)閉７５家零售店。珠寶零售商ＺＡＬＥ集團、辦公用品零售商ＯｆｆｉｃｅＭａｘ和音樂制品零售商“音樂園地有限公司”等也都有類似計劃。
美國市場咨詢商達維多維茨公司董事長達維多維茨認(rèn)為，是網(wǎng)絡(luò)銷售動了這些傳統(tǒng)零售商的“奶酪”，作為后起之秀的網(wǎng)上商店銷售急劇增長，幾乎每年漲幅都高達２５％。２００５年，美國包括旅行在內(nèi)的網(wǎng)上銷售達到２０００億美元。
一些傳統(tǒng)零售店在開展網(wǎng)絡(luò)銷售時，擔(dān)心此舉會沖擊門店銷售。對此美國零售協(xié)會副會長克魯格曼認(rèn)為，雙方的互補性大于競爭性。他說：“網(wǎng)上零售是零售業(yè)中增長迅速的一個部門，但是總體來講，它只占總零售額的５％。網(wǎng)上零售顯示的優(yōu)勢在于它為零售商提供了一個新的銷售渠道，但并沒有削弱傳統(tǒng)銷售渠道。”紐約零售業(yè)市場分析師希瑟·道格蒂認(rèn)為，目前的網(wǎng)絡(luò)購物遠未達到飽和的程度。隨著更多家庭婦女接受互聯(lián)網(wǎng)，以及新一代網(wǎng)絡(luò)少年成長為有消費能力的成年人，網(wǎng)絡(luò)購物將會獲得更多的市場份額，商家在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭也將日趨激烈。如果傳統(tǒng)零售商對此熟視無睹，就會有被淘汰的危險。（
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