隨著工作節(jié)奏的加快，以及各種KPI業(yè)績考核，現(xiàn)在職場中很多人都或多或少感受到情緒給自己帶來的負面影響。
就好像老板經(jīng)常會因為公司業(yè)績不佳，人事方面的問題而感到焦慮，甚至失眠！
確實，有些壓力一直都存在，但情緒是會傳染的，如果我們不學會去管理這些情緒，直到它失控的時候，很容易就會出現(xiàn)“踢貓效應”。
更甚者，會把負面的情緒影響給團隊的每一個人，導致公司或者團隊更大的損失和不穩(wěn)。
在企業(yè)管理上，情商的運用越來越廣泛，成為領導力的重要構成部分！
作為管理者，情緒管理已然成為我們人際關系和團隊管理的必修課程。
那么，提高情商又要注意哪些環(huán)境法則呢？職場情商中很重要的四大能力是什么呢？
來，一起探討一下，或許能為你的人際關系和情緒管理開啟新的視野。
舉個例子，某公司的銷售總監(jiān)Q先生有一個大客戶，今天突然跟他提出暫時不能合作了。
如果就這樣不能拿下這個客戶，對于Q先生所在的團隊業(yè)績，會產(chǎn)生非常大的影響。
所以著急的Q先生就馬上給對方的負責人打電話，情緒特別激動，語無倫次。
在這樣的情緒波動影響下，我們可想而知，他挽回這一個客戶的可能性，會因為他的這種形式而大大的降低。
這是典型的遇到突發(fā)情況時腦袋短路，在發(fā)生特殊情況的時候，我們都想盡量把焦點放到事情上面，希望理性的處理好事情。
但往往，我們情緒的波動會一直挑撥著我們的行為，讓我們做出很多無意識的錯誤。
想想我們去面試時候，是否會因為面試官提出一個你沒有準備的問題，而緊張得說不上話？
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
原來，在我們的大腦中，有一個反應處理器--“杏仁核”
當外界的信息發(fā)生了一個很重要的事情以后，它會第一時間從視球，用十分之一秒的速度傳到我們的杏仁核，杏仁核就會對這件事情產(chǎn)生反應。
如果事情對它的刺激比較大的話，杏仁核會產(chǎn)生劇烈的波動，這時候信息就無法傳送到大腦皮質，造成大腦皮質暫時的死機。
我們在職場生活中會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有一些人會失去理智，就是因為他的杏仁核發(fā)生了巨大的波動，造成了大腦皮質暫時無法工作。
所以，當重大事情出現(xiàn)突發(fā)情況的時候，不要想著立即做出反應，先平復一下自己的心情，再理性思考處理步驟。
▍法則二：說情緒，不做情緒
還是以Q先生作為例子。
上午，在大客戶跟他說不合作以后，領導知道了，就開始對他一大通的批評，這時候的Q先生，內心氣憤又難過。
回到家中后，看見他8歲的孩子沒有學習在玩游戲，氣得火冒三丈，就把它手機扔到樓下了。
這時小孩子也生氣，氣起來以后杏仁核也波動，失去了理智，所以從樓上跳下去。
其實，這是典型的“踢貓效應”：壞情緒會隨著社會關系鏈，由地位高的向地位低的傳遞，最終，無處發(fā)泄的最弱小者便成為了最終的受害者。
這時候，作為鏈條中的一環(huán)，我們一定要意識到這種情緒的影響，有意識的告訴別人，你當前的情緒波動。
可別小看這個行為。這樣不僅為他人打了一個提前量，把壞情緒對別人的影響降到最低。
也會讓對方更加理解你，在溝通的過程中排解自己情緒的波動。
假如Q先生是通過向自己的孩子表達自己的情緒的話，他的孩子或許會轉頭，倒一杯熱牛奶給Q先生。拿著熱牛奶的Q先生，或許就因為這小小的行為，讓郁悶的心情一掃而空呢！
▍職場情商中的四大能力！
既然我們知道了職場中，情緒的兩大環(huán)境法則，那我們又要具備哪些能力，才能夠去運用呢？
下面我們來探討一下：
1、情緒的自我覺察以及自我負責：小編認為，無論在職場中還是生活中，我們都需要對自己當下的情緒有所覺察，了解到現(xiàn)在我是生氣，還是氣憤；是過于興奮還是過于開心，適不適合當下的環(huán)境去表達；
2、負面情緒和管理和激勵：我們在職場中，因為壓力很大，競爭環(huán)境激烈，可能會經(jīng)常產(chǎn)生一些負面情緒。這時候，我們要對我們自己負面情緒進行管理，同時要做到自我激勵，要了解自己現(xiàn)在情緒所在的位置在哪里；
3、洞察他人的情緒：除了了解自己的情緒以外，作為企業(yè)管理者，我們還要學會，了解團隊每一個人現(xiàn)在是一個什么樣的情緒狀態(tài)。如果他過于激動或者是暫時失去理智，我們就不要去跟他針鋒相對，我們要了解他別人的情緒，同時進行管理；
4、人際溝通和關系：在了解對方的情緒狀態(tài)后，我們最重要做的就是管理和引導對方的這些情緒。這需要我們對于對方的性格做出一個快速的判斷，根據(jù)性格特點的不同快速選擇不同的應對方法。
如果閱讀之后，你還想知道有哪些快速引導對方情緒的方法。
以及職場情商中最主要的性格分析工具是什么？
