做為一名即將成為醫(yī)院工作者的我，知道藥劑師不僅是應(yīng)該具備有高尚的職業(yè)道德，精益求精的技術(shù)，而且應(yīng)該具備良好的協(xié)調(diào)能力才能做好工作。
藥劑師思想素質(zhì)的高低，直接影響著醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)和機(jī)構(gòu)聲譽(yù)。在如何提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識這方面，我們應(yīng)該加重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員對病人的尊重與關(guān)心，文明禮貌，對工作的愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研，為人要正直廉潔。通過正規(guī)的醫(yī)學(xué)教育和訓(xùn)練，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)來提升醫(yī)院的服務(wù)水平。我們要以新職工上崗培訓(xùn)的第一天起，不斷灌輸‘患者至上’‘以患者為中心’的服務(wù)理念。我們醫(yī)務(wù)人員要有感恩的心，去實(shí)施自己的每一個診療過程。以患者為中心不能只停留在口頭上，更要落實(shí)在我們每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動上。我們制定服務(wù)流程，服務(wù)環(huán)節(jié)都要從方便患者，滿足患者合理要求出發(fā)，不斷改進(jìn)工作中的缺陷。
在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上，我們應(yīng)待群眾如親人，盡全力去關(guān)心，幫助，愛護(hù)病人。我們要知道，好的服務(wù)態(tài)度及語言能起到藥物起不到的作用，粗暴的語言則會加重病情，甚至危急生命。我們要尊重病人的生命價值和人格，尊重病人的自主選擇權(quán)和知情權(quán)，堅持以病人的需要和權(quán)益作為醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)的歸宿。
目前，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療道德是一件迫在眉睫的事情，不計其數(shù)的，大大小小的新聞報道都在報道著醫(yī)務(wù)工作者缺乏‘醫(yī)德’之心，可見‘醫(yī)德’是我們醫(yī)務(wù)工作者必不可缺的東西。
我們要加強(qiáng)醫(yī)療道德，就必須明白什么是‘醫(yī)德’。醫(yī)德，是一種職業(yè)道德，這同醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)生活緊密聯(lián)系著，是在醫(yī)務(wù)工作實(shí)踐中形成的，并依靠社會輿論和良心指導(dǎo)的，用以調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與服務(wù)對象以及醫(yī)務(wù)人員相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。我們在工作上要堅持處方調(diào)配的‘三查七對’制度，堅持處方調(diào)配，復(fù)核雙人簽字制度，發(fā)現(xiàn)處方有差錯或不清楚的地方及時與醫(yī)生聯(lián)系，給予糾正，并堅持不合格處方登記制度，分析原因，定期上報醫(yī)務(wù)科，以減少或杜絕類似的差錯發(fā)生。我們必須要建設(shè)政治文明、精神文明、物質(zhì)文明的醫(yī)療環(huán)境，這樣才能構(gòu)建和加強(qiáng)醫(yī)療道德。
工作上，我們服務(wù)的對象一般是缺乏醫(yī)療知識，特別是老年、兒童患者及弱智對象，面對這類患者人群我們更應(yīng)耐心向其講述服藥方法及注意事項?；颊叱怂幬锏闹委?，心理的安慰和必要的解釋是很需要的。人們常說治病三分靠藥，七分靠養(yǎng)，就是心理的調(diào)養(yǎng)與藥物治療是同等重要的，好的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該了解患者的心理所需，通過心理輸導(dǎo)，為患者排除恐懼，有更好的心態(tài)去面對病魔，積極地配合治療，讓患者得到白衣天使最溫暖的關(guān)懷和幫助，盡早的擺脫病痛的折磨。
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