寫作能力是21世紀(jì)職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在公文寫作或者商務(wù)寫作中，文章需要非常注意“故事展開”。故事展開包括內(nèi)容和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。文章的內(nèi)容主要的包括主題、時(shí)代、當(dāng)事人，往往千差萬(wàn)別，但在結(jié)構(gòu)方面大都擁有相同之處。
要將故事做結(jié)構(gòu)上的展開，SCQA是一個(gè)有效的架構(gòu)。在金字塔原理中，SCQA是文章序言的寫法。金字塔原理認(rèn)為，文章的序言最好采用講故事的方式，先介紹讀者熟悉的某些背景資料，再說(shuō)明發(fā)生的沖突，由此才能引發(fā)讀者的疑問(wèn)，繼而針對(duì)該疑問(wèn)做出回答。這種講故事的結(jié)構(gòu)能給讀者留下深刻的第一印象。一旦掌握這種結(jié)構(gòu)，你就能迅速構(gòu)思出一篇短文。
一、序言中的SCQA結(jié)構(gòu)
一般來(lái)說(shuō)，寫序言的SCQA包括四個(gè)要素，分別為：
1．介紹背景（S，Situation）：把要討論的主題和“背景”相結(jié)合，做出關(guān)于主題思想的一個(gè)不會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議的表述。
2．指出沖突（C，Complication）：在表述完全無(wú)爭(zhēng)議的背景后，開始考慮“背景”中發(fā)生了什么“沖突”使讀者產(chǎn)生了疑問(wèn)。
3．引發(fā)疑問(wèn)（Q，Question）：對(duì)“背景”中“沖突”的介紹，應(yīng)當(dāng)直接導(dǎo)致讀者產(chǎn)生疑問(wèn)；如果實(shí)際情況不是這樣，這時(shí)你就需要重新構(gòu)思序言了。
4．給出疑問(wèn)（A，Answer）：以上幾個(gè)步驟，確保了你明確知道自己將要回答的疑問(wèn)，一旦確立了“主要疑問(wèn)”，就可以很容易地將其他要素組成金字塔結(jié)構(gòu)了。如下圖：
二、可視化表達(dá)中的SCQA舉例
比如：從前，有一位公主，她的皮膚像雪一樣白，眼睛像炭一樣黑，于是國(guó)王給她取名白雪公主?？墒?，白雪公主出生沒(méi)多久，她的生母就死了。國(guó)王重新娶了一位皇后，他不知道這個(gè)女人是巫婆變的?；屎笥袀€(gè)魔鏡，魔鏡告訴她說(shuō)，世界上最美的女人不是她，而是白雪公主?；屎蠛苌鷼猓瑳Q定殺死白雪公主。
根據(jù)這段話，我們進(jìn)行拆分，可以看到：
背景（Situation）：從前，有個(gè)美麗的白雪公主。
沖突（Complication）：因?yàn)榘籽┕鞯拿利?，讓皇后懷恨在心，決定殺死公主。
疑問(wèn)（Question）：皇后打算用什么方法殺死公主？最后殺死了沒(méi)有？
于是，按照這種思考邏輯寫下的序言，只要提出了疑問(wèn)，就立刻想要找答案（Answer）。于是，整個(gè)故事也就很順利地引起來(lái)了。
三、可視化表達(dá)中SCQA的分析步驟
SCQA分析的第一步是介紹故事的主角或當(dāng)事者，同時(shí)要具體描述當(dāng)事者的價(jià)值觀、具有特色的行為準(zhǔn)則等。主角（Protagonist）可以是人，也可以不是人，可以用公司、某部門或某職位等來(lái)表現(xiàn)，也可以是行業(yè)或地區(qū)。其必要條件是，即使主角不是人，也必須擁有某種意志、愿望或價(jià)值觀，或者是可以采取某種行動(dòng)的主體。
SCQA分析的第二步要交代持續(xù)至今的穩(wěn)定狀況或背景。所謂“狀況”（Situation），是指不管好壞，到目前為止的穩(wěn)定狀態(tài)。換句話說(shuō)，“持續(xù)好的狀態(tài)”“持續(xù)不好的狀態(tài)”“沒(méi)有發(fā)生任何事，只是時(shí)間流逝”“持續(xù)不穩(wěn)定的狀態(tài)”都可以。故事的開頭要讓受眾產(chǎn)生“對(duì)，你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)”的反應(yīng)，獲得對(duì)方的認(rèn)同感。
SCQA分析的第三步是發(fā)現(xiàn)沖突，即出現(xiàn)了顛覆穩(wěn)定狀態(tài)的事件或者障礙。換句話說(shuō)，“Complication”顛覆了“Situation”的穩(wěn)定狀態(tài)，讓事情發(fā)生了變化。C的作用是確認(rèn)主角面臨的問(wèn)題類型。傳遞者要迎合受眾對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知，選擇符合受眾認(rèn)知的問(wèn)題類型，目的是打破開場(chǎng)時(shí)對(duì)對(duì)方的安定感。
SCQA分析的第四步是界定問(wèn)題，即針對(duì)上述沖突，根據(jù)主角的價(jià)值觀來(lái)界定問(wèn)題。所謂“Question”，是指理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距。在這一階段，把問(wèn)題界定清楚的最關(guān)鍵的事情，不必進(jìn)一步分析具體原因。
切記：“SCQ”是故事導(dǎo)入的部分，必須將“SCQ”視為同一組，最好要用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)，讓受眾盡快進(jìn)入狀態(tài)。
SCQA分析的第五步是回答第四階段設(shè)定的問(wèn)題，提出具有說(shuō)服力的可行性方案。這一階段是故事最精彩的環(huán)節(jié)，大約占整體篇幅的六到七成左右。故事的結(jié)尾要簡(jiǎn)潔有力，不一定非要有大結(jié)局。
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