國外民族的文化禮俗
關(guān)鍵字： 國外民族 文化禮俗 來源：中國網(wǎng) 2008-01-21
在國際友好及商務(wù)交往中，由于具體對象各不相同，其公關(guān)交際禮儀受國別、地域、宗教信仰、文化背景、民族特征、社會風(fēng)俗和政治制度的影響而各具形態(tài)?！抖Y記·曲禮上》指出：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”皆為尊敬主人之意。這也是當(dāng)今交往的一條原則。隨著對外經(jīng)濟(jì)文化交流的日益頻繁，我們不僅要遵從公關(guān)交際的普遍禮儀，而且要了解與尊重有關(guān)國家的文化禮俗，做到因國、因人施禮。
一、西方國家的宗教與禮俗
1．基督教及其對禮俗的影響
基督教是世界三大宗教之一，不僅流行西方各國，而且影響到世界其他許多國家和地區(qū)?；浇逃址譃樘熘鹘?、東正教、新教等一些教派，教徒約占世界人口的五分之一。
天主教。天主教又稱羅馬公教，主要流行于意大利、法國、西班牙、葡萄牙、比利時、愛爾蘭、奧地利、波蘭等歐洲國家，對美國和拉丁美洲也有巨大影響。大主教的主要禮儀有洗禮、懺悔、做彌撒等。
東正教，因自稱信奉正宗教義，故又稱為正教，主要流行于保加利亞、羅馬尼亞俄羅斯和希臘等國家。東正教也不承認(rèn)羅馬教皇的絕對權(quán)威，并主張除主教以外的神職人員都可結(jié)婚。
基督新教。又稱基督教或耶穌教，它是16世紀(jì)歐秒宗教改革運(yùn)動中脫離天主教而產(chǎn)生的各個新宗派的統(tǒng)稱，主要流行于美國、加拿大、英國、德國、瑞士、芬蘭、澳大利亞、新西蘭等國家。新教的主要特點(diǎn)是拒絕羅馬教皇的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，反對奉瑪利亞為圣母；教士稱牧師，可以結(jié)婚；其禮儀不像天主教那樣繁瑣，主要有禮拜、洗禮和圣餐。
2．西方國家的若干禁忌
（1）數(shù)字與日期忌
西方人普遍認(rèn)為“13”這個數(shù)字是兇險或不吉利的，常以“14（A）”或“12（B）”代替。在日常生活中，他們總是盡量避開這一數(shù)字。有的人甚至?xí)?3日這一天產(chǎn)生莫名其妙的恐懼感，停止一切工作和活動。西方人最忌諱的還是13人同桌共餐。對“星期五”和“3”這個數(shù)字，也為很多西方人所忌。特別是點(diǎn)煙時，忌用一根火柴或打火機(jī)連續(xù)點(diǎn)燃三支煙。若恰逢13日又是星期五，西方人更認(rèn)為是“兇日”，被稱為“黑色的星期五”。因?yàn)檫@一日是耶穌的受難日。日本人則忌諱“4”和“9”。在美國還有“零年災(zāi)難”之說。自1840年以來，凡是在年尾數(shù)為“0”那一年當(dāng)選的美國總統(tǒng)，除里根外，都沒有活著離開白宮，其中有4人被刺身亡，3人病死。
（2）顏色與花卉的象征意義與禁忌由于歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)慣、政治宗教等各種原因，使人們對某些顏色與花卉產(chǎn)生了推崇或禁忌，且各國與各地間的差異很大。歸納起來，西方人所忌諱的顏色與花卉主要有以下一些情況：①在喪禮中使用的顏色和花卉，如黑色和菊花在西方許多國家是喪禮的象征; ②象征權(quán)威和尊嚴(yán)的顏色與花卉，如紅色象征國家獨(dú)立和民族解放，許多國家的國旗均為紅色或帶有紅色，菊花在日本是皇族的標(biāo)志; ③代表不吉或是黑暗、邪惡、詛咒的顏色與花卉，如在法國，黃色的花是不忠誠的表示，意大利人視紫色為消極色，比利時人最忌諱藍(lán)色，但挪威、瑞士、荷蘭對它又特別偏好。法、比兩國還忌用墨綠色，因?yàn)樗鼈儽患{粹軍占領(lǐng)過。在國際交往場合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻(xiàn)給客人。
除上述三類顏色和花卉不宜使用外，一些用于表示愛情、用于探望病人、或是表示絕交的花，均不能用于商務(wù)活動，否則將會產(chǎn)生不良后果。
英國禮俗
英國人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”，講究“女士優(yōu)先”。在日常生活中，英國人注意儀表，講究穿著，男士每天都要刮臉，凡外出進(jìn)行社交活動，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領(lǐng)帶；女士則應(yīng)著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國人握手時，最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪?。但切勿與英國人交叉握手，因?yàn)槟菢訒?gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。與英國人交談時，應(yīng)注視著對方的頭部，并不時與之交換眼神。與人交往時，注重用敬語“請”、“謝謝”“對不起”等。奉行“不問他人是非”的信條，也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域，把家當(dāng)成“私人城堡”，不經(jīng)邀請誰也不能進(jìn)入，甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為“私人時間”，一般不進(jìn)行公事活動，若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進(jìn)行，時間觀念極強(qiáng)。
在公關(guān)談判中，英國人說話、辦事，都喜歡講傳統(tǒng)、重程序，對于談判對手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng)，他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作，但他們能隨機(jī)應(yīng)變，能攻善守
在英國從事公關(guān)交際活動，對以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：
①不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請，則應(yīng)欣然而往。這無疑可理解為對方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號。但在訪問時，最好不要涉及商務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
②給英國女士送鮮花時，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝 不要送英國人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。
③不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象征。
④忌用人像作為商品的裝潢。喜歡薔蔽花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。
⑤忌隨便將任何英國人都稱英國人，一般將英人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“ 格蘭人”等。
⑥英國人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
英聯(lián)邦國家與地區(qū)的禮俗
澳大利亞。主要由歐洲移民組成的英聯(lián)邦成員國之一，有85％左右的居民信仰天主教或基督教。澳大利亞人的特殊習(xí)俗主要有三。一是奉行“人人平等”的信條，遵從“女士優(yōu)先”的社交原則；二是謙恭隨和，遵時守約；三是喜歡上酒店進(jìn)行商務(wù)交談，且邊吃邊談，效率極高。澳大利亞因地廣人稀，在商務(wù)活動中極講究效率，從而形成了澳大利亞商務(wù)談判中的兩個明顯特點(diǎn)：一是澳方派出的商談代表，一般都對事務(wù)具有決策權(quán)，從而他們也要求對方派的商談代表也具有決策權(quán)。他們厭惡那種不解決實(shí)際問題的漫長“磋商”。二是對采購物品、輸入勞務(wù)等，一般采用“招標(biāo)”方式，以便能夠用最低代價和最短時間找到合作伙伴。若和他們漫天要價，以期在商談中慢慢減價，很可能導(dǎo)致合作機(jī)會的失卻。澳大利亞人忌諱兔子，喜愛袋鼠，偏愛琴鳥。
新西蘭。1907年獨(dú)立前是英國殖民地，現(xiàn)為英聯(lián)邦成員國。國民絕大部分是英國移民的后裔，講英語。新西蘭人，見面一般行握手禮。新西蘭的毛利人會見客人的最高禮節(jié)則是碰鼻禮。新西蘭人守時惜時，待人誠懇熱情。新西蘭人喜歡狗，珍愛幾維鳥，鐘愛銀蕨。
美國與加拿大禮俗
（1）美國禮俗
美國的特殊發(fā)展歷史，形成了美國商人一般具有性格外露、自信、熱情、坦率和辦事利索的性格特征。美國人崇尚進(jìn)取和個人奮斗，不大注意穿著，通常相見時，一般只點(diǎn)頭微笑，打聲招呼，而不一定握手。一般也不愛用先生、大太、小姐、女士之類的稱呼，而認(rèn)為對關(guān)系較深的人直呼其名是一種親切友好的表示，從不以行政職務(wù)去稱呼別人。在美國等西方國家乃至世界上許多國家，都有付小費(fèi)的習(xí)慣，有的叫服務(wù)費(fèi)。在美國付小費(fèi)被認(rèn)為是對服務(wù)人員提供服務(wù)的尊重和酬勞，付小費(fèi)的方式可根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣靈活運(yùn)用。例如不必找零錢，或?qū)⑿≠M(fèi)置于茶盤、酒杯下面，或塞在招待員手中。有些旅館、飯店帳單上列有10％～15％的服務(wù)費(fèi)，可不付小費(fèi)。但其他服務(wù)，如幫助叫出租車、開車門、取存衣帽、代搬行李以及旅館看門人、服務(wù)員，還得付不低于1美元的小費(fèi)。但政府公務(wù)員、客機(jī)上的機(jī)組人員等，是不付小費(fèi)的。美國人在進(jìn)行商務(wù)談判時，喜歡開門見山，答復(fù)明確，不愛轉(zhuǎn)彎抹角；在談判中談鋒甚健，不斷地發(fā)表自己的見解和看法；商務(wù)談判前準(zhǔn)備充分，且其參與者各司其職，分工明確；一旦認(rèn)為條件適合即迅速作出是否合作的決定，通常在很短的時間內(nèi)就可以做成一大筆生意。
在和美國人開展公關(guān)談判時，應(yīng)特別注意以下幾個方面的問題：
①和美國人做生意大可放手討價還價，但在磋商中要注意策略，立足事實(shí)，不辱對方，若不同意美商的某些論點(diǎn)，可用美國人自己的邏輯進(jìn)行駁斥，往往能收到很好的效果。美國人十分欣賞那些富于進(jìn)取精神、善于施展策略、精于討價還價而獲取經(jīng)濟(jì)利益的人，尤其愛在“棋逢對手”的情況下和對方開展談判和交易。自卑的人在美國社會受到普遍的輕視。
②美國商人法律意識很強(qiáng)，在商務(wù)談判中他們十分注重合同的推敲，“法庭上見”是美國人的家常便飯。
③絕對不要對對方的某一個人進(jìn)行指名批評。把以前在談判中出現(xiàn)過的磨擦作為話題，或是把處于競爭關(guān)系的公司的缺點(diǎn)抖露出來進(jìn)行貶低，都是違反美國商人的經(jīng)商原則的。
④忌各種珍貴動物頭形商標(biāo)圖案。
（2）加拿大禮俗
加拿大是和美國相鄰的一個大國，但在禮俗上與美國人存在區(qū)別。與加拿大人進(jìn)行公關(guān)交往時，應(yīng)注意：
①赴約時要求準(zhǔn)時，切忌失約。
②日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在開追悼會時才使用。喜歡楓葉，國旗上就印有五個葉瓣的楓葉，有“楓葉之國”之稱。
③切勿將加拿大與美國相比較，這是加拿大人的一大忌諱。
④聽到加拿大人自己把加拿大分為講英語和講法語的兩部分人時，切勿發(fā)表意見。因?yàn)檫@是加拿大國內(nèi)民族關(guān)系的一個敏感問題。
法國禮俗
在與法國人的社交中，稱呼對方時宜稱其姓，并冠以“先生”、“小姐”、“夫人”等尊稱。唯有區(qū)別同姓之人時，方可姓與名兼稱。熟人、同事之間，才直呼其名。
法國人天性浪漫好動，喜歡交際。在商務(wù)交往中，常用的見面禮是握手。而在社交場合，親吻禮和吻手禮則比較流行。
法國人使用的親吻禮，主要是相互之間親面頰或貼面頰。至于吻手禮，則主要限于男士在室內(nèi)象征性地吻一下已婚婦女的手背，但少女的手不能吻。在商務(wù)活動中，法國商人特別注重“面子”，在與之交往時，如有政府官員出面，會使他們認(rèn)為有“面子”而更加通情達(dá)理，有利于促進(jìn)商務(wù)活動的進(jìn)行。在商務(wù)談判中，法國商人對雙方提交的各方面材料十分重視。他們通常對對方要求較高，而對自己卻極少“求全責(zé)備”。合同在法國客商眼里極富有“彈性”，所以他們經(jīng)常會在合同簽訂后，還一再要求修改它。
在公關(guān)交往中，法國商人有一個十分獨(dú)特的地方，就是堅(jiān)持要求使用法語。在商務(wù)活動中，法國人若發(fā)現(xiàn)跟自己交談的人會說法語，卻使用了英語，他肯定會生氣。但也忌諱別人講蹩腳的法語，認(rèn)為這是對其祖國語言的褻讀，若對法語不純熟，最好講英語或借助翻譯。
法國人愛花，生活中離不開花，在他們看來，不同的花可表示不同的語言含義。百合花是法國人的國花。他們忌送給別人菊花、杜鵑花、牡丹花、康乃馨和紙做的花。
法國人喜歡有文化和美學(xué)素養(yǎng)的禮品，唱片、磁帶、藝術(shù)畫冊等是法國人最欣賞的禮品。他們非常喜歡名單傳記、回憶錄、歷史書籍，對于鮮花和外國工藝品也頗有興趣，討厭那些帶有公司標(biāo)志的廣告式禮品。
公雞是法國的國鳥，它以其勇敢、頑強(qiáng)的性格而得到法國人的青睞。野鴨商標(biāo)圖案也很受法國人喜愛。但他們討厭孔雀、仙鶴，認(rèn)為孔雀是淫鳥、禍鳥，并把仙鶴當(dāng)作蠢漢和淫夫的代稱。法國人不喜歡無鱗魚，所以也不大愛吃它。
對于色彩，法國人有著自己獨(dú)特的審美觀。他們忌黃色、灰綠色，喜愛藍(lán)色、白色和紅色。
德國禮俗
德國人勤勉矜持，講究效率，崇尚理性思維，時間觀念強(qiáng)。他們不喜歡暮氣沉沉、拖拖拉拉、不守紀(jì)律和不講衛(wèi)生的壞習(xí)氣。多數(shù)德國商人都具有上述性格。在商務(wù)活動中，德國商人講究穿著打扮。一般男士穿深色的三件套西裝，打領(lǐng)帶，并穿深色的鞋襪。女士穿長過膝蓋的套裙或連衣裙，并配以高統(tǒng)襪，化淡妝。不允許女士在商務(wù)場合穿低胸、緊身、透明的性感上裝和超短裙，也不允許她們佩戴過多的首飾（最多不超過三件）。我們與德國人打交道時，如在這些方面加以注意，則有助于贏得好感和信任。反之，則會被視為待人無禮和不自重。
在公關(guān)談判中，德國商人不僅講效率，而且準(zhǔn)備周詳，瞧不起“臨陣磨槍”缺乏準(zhǔn)備的對手；喜歡在商談前即準(zhǔn)確地做好談判議程安排；在談判中他們倔犟好勝，表現(xiàn)得較為固執(zhí)，難以妥協(xié)，因而交易中很少讓步。但他們重合同，講信譽(yù)，對合同條文研究得極為仔細(xì)與透徹，合同一旦簽訂，任何對合同的更改要求都不會得到他們的理會，他們執(zhí)行合同也十分嚴(yán)格。德國人在交談中很講究禮貌。他們比較看重身份，特別是看重法官、律師、醫(yī)生、博士、教授一類有社會地位的頭銜。對于一般的德國人，應(yīng)多以“先生”、“小姐”、“夫人”等稱呼相稱。但德國人沒有被稱為“閣下”的習(xí)慣。
德國人愛吃油膩食品，且口味偏重，香腸、火腿、土豆是他們最愛吃的東西。他們還愛飲啤酒，但在吃飯、穿衣、待客方面都崇尚節(jié)儉。給德國人贈送禮品，務(wù)須審慎，應(yīng)盡量選擇有民族特色、帶文化味的東西。不要給德國女士送玫瑰、香水和內(nèi)衣。因?yàn)樗鼈兌加刑厥獾囊馑?，玫瑰表?#8220;愛”，香水與內(nèi)衣表示“親近”，即使女性之間，也不宜互贈這類物品。用刀、剪和餐刀、餐叉等西餐餐具送人，有“斷交”之嫌，也是德國人所忌諱的。在服飾和其他商品包裝上禁用于或類似符號，忌諱茶色、黑色、紅色和深藍(lán)色。
海外商務(wù)禮儀
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隨著國際商務(wù)交往的日益頻繁，許多白領(lǐng)一族開始轉(zhuǎn)變成經(jīng)常飛來飛去的“國際人”，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，這會對你的商務(wù)工作提供很大的幫助。
匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。
最佳
該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報數(shù)額。官方不鼓勵給小費(fèi)，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為１∶２４０。
泰國
訪問泰國各級政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點(diǎn)的Ｔ恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『?。泰國進(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。
同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。
在泰國進(jìn)行商務(wù)活動，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹停绻l(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。
泰國人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當(dāng)?shù)厝说耐贄?，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。
瑞士
瑞士位于中歐南部，面積約４萬多平方公里，人口近７００萬，德語、 法語和意大利語均為官方語言。按照瑞士的商務(wù)禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機(jī)構(gòu)，必須先預(yù)訂好時間，并且記住一定守時。一般公司或 政府機(jī)構(gòu)主管人員在早晨７點(diǎn)～８點(diǎn)上班。
瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù)，但有時也帶有頑固的一面， 與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對方?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續(xù)努力了，因?yàn)樗麄兒苌佥p易改變主意。
遵守契約，誠實(shí)不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達(dá)，全國共有大大小小銀行５０００多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。
給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因?yàn)?，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產(chǎn)品很感興趣，如果你的產(chǎn)品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣會大大提高該產(chǎn)品的身價。
按照瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進(jìn)午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進(jìn)晚餐。萬一對方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準(zhǔn)時赴約。如果送紅玫瑰，可送１枝或２０枝，但不要送３枝，通常情況下 ３枝意味著送給情人的。
到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動，最好安排在３、５、９至１１月為佳。圣誕節(jié)前 一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般不安排任何活動。６月～８月以及２月多為休假時間。瑞士進(jìn)出海關(guān)沒有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為１∶１．６５２７左右。
日本
了解日本人的朋友說，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一 套。日本人堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實(shí)可行的辦法，他們會給你提供最大的幫助。
日本人屬內(nèi)向型很強(qiáng)的民族，他們尊敬的是強(qiáng)者。同他們打交道、 做生意，必須多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關(guān)系， 就會有很好的發(fā)展前景。
日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出參加各種活動，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是舉世公認(rèn)的，他們參加任何活動都非常準(zhǔn)時。
到日本進(jìn)行商務(wù)活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明， 但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價 為１美元約合１０９日元。
奧地利
隨著我國與奧國經(jīng)濟(jì)往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因?yàn)閵W國商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。
無論拜會公私單位，均需提前預(yù)約。參加商務(wù)談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機(jī)會回請一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請但如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。
到奧地利從事商務(wù)，２月～４月和９月～１１月為宜。７、８兩個月為全國度假期，圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴(yán)格的限制。近日，美元與先令的比價大致為１∶１４。
