引用 海爾管理理念和模式
1、OEC管理法
“OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的縮寫(xiě)。
“OEC”內(nèi)容——
O——Overall 全方位
E——Every 每人
Everyday 每天
Everything 每件事
C——Control 控制
Clear 清理
“OEC”管理法也可表示為：
日事日畢 日清日高
即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：
目標(biāo)體系→日清體系→激勵(lì)機(jī)制
首先確立目標(biāo)；
日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；
日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。
2.三個(gè)基本原則
l 閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。
l 比較分析原則：縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。
l 不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。
PDCA
P——PLAN計(jì)劃 D——DO實(shí)施
C——CHECK檢查 A——ACTION總結(jié)
P階段：根據(jù)用戶(hù)要求并以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)查設(shè)計(jì)試制，制訂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理項(xiàng)目，以及達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。
D階段：按照所制訂的計(jì)劃和措施付諸實(shí)施。
C階段：在實(shí)施了一個(gè)階段之后，對(duì)照計(jì)劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，或修正改進(jìn)原來(lái)的計(jì)劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo)，制定新的計(jì)劃。
3.管理提示：
80/20原則
80/20原則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。
因?yàn)?，管理人員是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)的，但從管理角度上說(shuō)，卻是從屬地位的。也就是說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此，在海爾，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任。
4.問(wèn)題解決三步法
緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。
過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生。
根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作性的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除本管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。
5.九個(gè)控制要素5W3H1S
干什么工作都要考慮5W3H1S——
5W——why 目的 3H——how 方法
what 標(biāo)準(zhǔn) how much 數(shù)量
where地點(diǎn) how much cost成本
who 責(zé)任人 IS——safety安全
when 進(jìn)度
6.6S
整理：留下必要的，其他都清除掉
整頓：有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識(shí)
清掃：工作場(chǎng)所看得見(jiàn)、看不見(jiàn)的地方全清掃干凈
清潔：維持整理、清掃的成果，保持干凈亮麗
素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽(yù)度
安全：一切工作均以安全為前提
6S大腳印
什么叫“6S大腳印”？
“6S大腳印”是海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面獨(dú)創(chuàng)的一種方法。
“6S大腳印”在什么地方有？
“6S大腳印”的位置在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
“6S大腳印”怎么使用？
“6S大腳印”的使用方法是：站在“6S大腳印”上，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出成績(jī)的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會(huì)與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。
7.體現(xiàn)海爾精神的兩句話：
l 把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成；
l 把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。
8.時(shí)刻提醒：
l 在別人否定自己之前先自我否定。
l 監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。
l 什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
l 干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。
l 干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力的氛圍。
l 干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。
l 干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
l 重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題
l 部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
8.回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè)：
① 是
② 不是
③ 沒(méi)有任何借口
④ 不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）
以下都是借口
l 當(dāng)他們做事時(shí)根本不理我說(shuō)的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景：不愿意承擔(dān)責(zé)任）
l 這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做（場(chǎng)景：拖延）
l 我們以前從沒(méi)那么做過(guò)或這不是我們這里的做事方式（場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神）
l 我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作（場(chǎng)景：不稱(chēng)職、缺少責(zé)任感）
l 弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度）
l 我們從沒(méi)想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人人都超出我們一大截（場(chǎng)景：悲觀態(tài)度）
9.我們的思想工作原則：
三心換一心——
解決疾苦要熱心；
批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；
做思想工作要知心；
用三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。
