文/高西友 ▼ 滿紙荒唐言，一把辛酸淚。 都云作者癡，誰解其中味？ ——《紅樓夢(mèng).開篇詩(shī)》題前 ▼ 引子 我泡上一壺茶，靜靜地坐在電腦旁，退出所有的溝通工具，開始敲擊鍵盤。 從這一刻開始，我的思緒將飄回到23年前，開始講述一個(gè)平凡無奇的故事。一個(gè)滿懷心事的學(xué)子為了夢(mèng)想和追求來到濟(jì)南，從設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)換到總經(jīng)理秘書、辦公室主任、副總經(jīng)理角色等等。這是一段非常艱苦的心理歷程，我平靜一下心緒，開始默默地講述…… ▼ 一、夢(mèng)想的起步 1994年9月18日中午12時(shí)03分。 從徐州開往濟(jì)南的列車?？吭跐?jì)南火車站的第2站臺(tái)。我沒有急于收拾行囊。從車窗外面仔細(xì)打量著這座夢(mèng)想已久的城市車站，就要踏上這座城市的土地了，我滿懷憧憬。 第一天和濟(jì)南公司簽約，我就傻傻地看著就業(yè)協(xié)議上“濟(jì)南”兩個(gè)字，無數(shù)的幻想和憧憬?jīng)_擊著我的心，我知道，我要干一番事業(yè)的機(jī)會(huì)到了，可能我的一生都會(huì)和這座繁華的大都市緊密地聯(lián)系在一起，密不可分。 火車站外邊?？恐@家公司迎接新員工的大巴。來接站的是一個(gè)身穿深藍(lán)色套裝的OL，手里拿著一份員工名單，很職業(yè)化的笑容掛在她略顯疲憊的臉上。當(dāng)時(shí)的我很羨慕這樣的人，生活在繁華的都市，有著一份體面的工作，拿著很好的薪酬，衣著光鮮，仿佛就是生活在上流社會(huì)中的上流人士。 我一路上都保持著非常高昂的斗志和非常好的心情，直到大巴穿過繁華的市中心、走上高架、突然在路邊看到農(nóng)田的那一刻。我突然意識(shí)到，我十多年來辛辛苦苦讀書掙脫出農(nóng)村，今天到了濟(jì)南，我又回來了！ ▼ 我原本美好的心情跌入了谷底。我與繁華擦肩而過，我與夢(mèng)想中的濟(jì)南擦肩而過，我的宏圖大志呢？我的理想抱負(fù)呢？通通消失得無影無蹤。 幸虧我是一個(gè)順應(yīng)環(huán)境不斷調(diào)整的人。在理想和現(xiàn)實(shí)巨大的沖擊之間，我選擇了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，畢竟，我離夢(mèng)想更進(jìn)了一步。但是一顆不安分的種子深深地埋在了我的心底，總有一天，我要憑著我的能力，再次沖擊我的夢(mèng)想，擁抱這個(gè)美麗的都市，走向真正的濟(jì)南，讓我盡情的在這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)！ 我唯一能做的，就是盡力回報(bào)把我?guī)нM(jìn)夢(mèng)想之門的這家公司。我下定決心用百分之百的努力去工作，把我近乎所有的精力用在工作上。 也許是我工作的熱情，也許是我工作的能力，在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，被選入了當(dāng)時(shí)唯一貼近白領(lǐng)生活的建筑設(shè)計(jì)院，雖然我的專業(yè)是非常寬泛的土木工程。 我開始穿上了正式的西裝，提起了公文包，每日坐辦公室，不必每日盯在施工現(xiàn)場(chǎng)，感受著風(fēng)吹日曬，呼吸著工地上混雜的空氣了 ▼ 其實(shí)我的專業(yè)真的不適合做結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)。 大學(xué)時(shí)代，四年土木工程基本知識(shí)和專業(yè)課程。那個(gè)時(shí)候，學(xué)校剛剛成立道路與橋梁專業(yè)，需要在全土木學(xué)院范圍內(nèi)抽調(diào)所謂的精英加入。在“寬口徑、廣就業(yè)”宣傳思潮的鼓舞下，作為學(xué)生會(huì)主席的我第一個(gè)響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，放棄了學(xué)校發(fā)展了數(shù)十年的建筑工程，加盟道路與橋梁這個(gè)新專業(yè)。 我的認(rèn)真、踏實(shí)、努力，再一次讓我在道路與橋梁設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域嶄露頭角。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)被作為了典范參加了學(xué)校范圍內(nèi)的答辯，并且出乎意料的得到了最高分，可能是學(xué)校對(duì)新專業(yè)的特殊關(guān)懷吧。也正是因?yàn)槲以谶@個(gè)領(lǐng)域的過于投入，讓我的第一份職業(yè)變得格外艱難。 我還清晰地記得我接手的第一個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。項(xiàng)目不大，混凝土辦公樓上一個(gè)小小的飄架，業(yè)主提出全部用鋼結(jié)構(gòu)，自重小，造型漂亮。就是這樣的小項(xiàng)目，讓我道路與橋梁專業(yè)的畢業(yè)生來做，吃盡了苦頭。 專業(yè)上的東西就不說了。光是一個(gè)美麗的造型就讓我頭疼。搞結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的人可能都知道，建筑設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是一對(duì)冤家。建筑上的一根美麗的線條，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上可能就沒有辦法實(shí)現(xiàn)。更何況是長(zhǎng)達(dá)50多米流暢的曲線？就連所用的型鋼都得特殊定做。我暈啊。 ▼ 事情的解決還是歸功于我的個(gè)性。 我下定決心，不顧一切，再次扎實(shí)地學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本理論，請(qǐng)教大師，惡補(bǔ)功課。就這個(gè)小小的飄架，讓我重新開始了悲壯的專業(yè)再造生涯。白天拿著圖紙請(qǐng)教前輩和專家，晚上拿起書本惡補(bǔ)理論。我的牛勁上來了：我就不信，四年的理論修養(yǎng)、那么多專家和朋友的幫助，我搞不定這么一個(gè)小小的飄架！ 事情的結(jié)果跟大家預(yù)料的一樣。世界上沒有過不去的火焰山！我從建筑造型重新入手，結(jié)合基本理論和專家的建議，要求建筑師優(yōu)化造型，并且從節(jié)約成本的角度考慮，建議業(yè)主將純鋼結(jié)構(gòu)更改為混凝土柱＋鋼結(jié)構(gòu)飄架，這樣不僅保住了優(yōu)美的造型，成本可以節(jié)約一半。 哈哈，直到今天路過那片樓盤，看著辦公樓上那片小小飄架，都感慨萬千。 我在建筑設(shè)計(jì)院工作一年的時(shí)間，接手項(xiàng)目雖然不多，但都用心去做。后來，設(shè)計(jì)院接到了很多深基坑設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，鑒于我在地基基礎(chǔ)上的修養(yǎng)，再一次進(jìn)入新的領(lǐng)域，由我們的專家?guī)е?，慢慢摸索，先后完成了很多基坑設(shè)計(jì)項(xiàng)目。據(jù)消息靈通人士告知，公司高層決定將我培養(yǎng)成為基坑設(shè)計(jì)的專家。 我坐不住了。 知道消息之后，幼稚的我認(rèn)為再往前走一步，就真的離夢(mèng)想越來越遠(yuǎn)了，可能就一輩子栓在專業(yè)技術(shù)上，埋頭計(jì)算，再也沒有別的機(jī)會(huì)了。 而我的夢(mèng)想，是打造自己的一片商業(yè)天地，擁有自己的公司、自己的員工、自己的客戶、自己的好朋友?，F(xiàn)在想起來，當(dāng)時(shí)真是幼稚到了極點(diǎn)。 恰巧，公司內(nèi)部選拔經(jīng)營(yíng)管理人才到經(jīng)理辦公室，我憑借著學(xué)生會(huì)干部培育起來的經(jīng)驗(yàn)和我本身不錯(cuò)的溝通和協(xié)調(diào)能力報(bào)名應(yīng)征。 ▼ 二、行政生涯 我正式擔(dān)任總經(jīng)理秘書是在2000年9月到04年底的春節(jié)。以后秘書的角色繼續(xù)擔(dān)任，但是主要精力放在了辦公室主任的工作上。 兩年時(shí)間，我從員工上升到中層管理，并在某些時(shí)刻參與到了公司的核心決策。做管理，里面的故事有很多很多。酸甜苦辣，斗智斗勇，呵呵。 正是在這樣一個(gè)階段，我了解到了做企業(yè)的基本要領(lǐng)，并接觸到了我所在公司的第一個(gè)大客戶，悉心培育，一直維系到今天。從哪里開始說起呢？就從踏進(jìn)總經(jīng)理辦公室的那一刻說起吧！ ▼ 內(nèi)部競(jìng)聘的崗位競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，但是考察十分嚴(yán)格，尤其在關(guān)鍵的行政管理崗位上尤甚。我自7月份報(bào)名應(yīng)征，一直到9月份才算正式調(diào)動(dòng)，考察時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月。 前面提到了深基坑專家的事情，實(shí)際上正是總經(jīng)理的主意。這次放棄專家應(yīng)征他的秘書，自然也是受到了一點(diǎn)小小的挫折。畢竟，要轉(zhuǎn)換最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的定位，不是一件容易的事情。 我要做的，正是要讓高層改變對(duì)我的技術(shù)能力印象，突出我的經(jīng)營(yíng)管理能力。要做到這些，只有用你的努力發(fā)現(xiàn)公司重大問題的關(guān)鍵所在。能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題并提出好建議的人，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)錯(cuò)過你的。 每個(gè)公司在運(yùn)營(yíng)過程中都會(huì)有問題，沒有問題的才不正常。實(shí)際上，我所在的這家公司非常優(yōu)秀，領(lǐng)導(dǎo)班子眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，精明能干，我所發(fā)現(xiàn)的問題正是他們?cè)缫岩庾R(shí)到并著力解決的。這已經(jīng)是我參與經(jīng)營(yíng)之后才知道的事情了。 那個(gè)時(shí)候，我到公司整整一年。由于從事技術(shù)崗位，跟公司整體運(yùn)營(yíng)關(guān)系非常小，要找到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題，就必須深入調(diào)查，跟有經(jīng)驗(yàn)的員工或者主管交流，自己到現(xiàn)場(chǎng)看一看，總會(huì)有點(diǎn)收獲。到總經(jīng)理親自談話的那一天，我把我所發(fā)現(xiàn)的問題一股腦都匯報(bào)了一遍（自然沒有第三人在場(chǎng)，要不然我早就活不下去了）。 我的開場(chǎng)白很直接：“老總，公司這樣發(fā)展有點(diǎn)危險(xiǎn)?！?/p> 呵呵，想到這句話之前我曾經(jīng)出了一身冷汗，不知道是生是死。 老總很大度，可能他已經(jīng)洞悉了我的伎倆，笑瞇瞇的讓我坐下：“說說看，怎么危險(xiǎn)了？” 淡定！老總就是老總。 “老總，我發(fā)現(xiàn)我們的客戶過于單一，公司 90％ 以上的業(yè)務(wù)來自于這個(gè)客戶，我們企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力有些薄弱。如果客戶一旦斷糧，公司就會(huì)有崩盤的危險(xiǎn)。” 接下來，我滔滔不絕的把我對(duì)員工培訓(xùn)、制度建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷的一些觀點(diǎn)講述了一遍。老總微笑著聽著，沒有打斷我的話，搞得我心里發(fā)虛。 大約有10分鐘的時(shí)間，我的話終于完了（汗，真是在專家面前賣弄）。 “哈，本來是想讓你幫助公司搞深基坑的。行了，你出去吧！”老總揮揮手，沒有評(píng)價(jià)，開始看文件。 我心里一涼，恐懼隨之而來。我無法進(jìn)行判斷，到底是生是死？！ 第三天，我接到了調(diào)令，一周內(nèi)上崗，擔(dān)任總經(jīng)理秘書。我活下來了。 ▼ 我正兒八經(jīng)地做總經(jīng)理秘書，前后算起來有一年的時(shí)間。 正是在這段時(shí)間，我經(jīng)歷過很多暗流洶涌的斗爭(zhēng)，才真正的讓我見識(shí)到了公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的個(gè)中巧妙之處。接下來，不管任何行政工作對(duì)我的沖擊都沒有這么嚴(yán)重，因?yàn)?，我已?jīng)習(xí)慣并且游刃有余。 從那時(shí)候開始，我才深深的認(rèn)識(shí)到“懂行”的重要性。每個(gè)行業(yè)或者說每個(gè)職位都有自己的一套規(guī)矩，不懂行的事情不要去做，很容易吃虧。 具體到行政管理。如果說有人讓我用兩個(gè)字總結(jié)概括行政管理的奧妙，那就是“平衡”。恰到好處的平衡絕對(duì)是一門藝術(shù)。 秘書的崗位，我當(dāng)然事先已經(jīng)收到消息，對(duì)我來說是一種過渡。因?yàn)檗k公室主任一直由我們的副總經(jīng)理代著。但是這個(gè)過渡是必須的。不僅僅是考察新人，而且是培養(yǎng)行政的一種“直覺”，而且這種直覺，只能意會(huì)，不能言傳。 辦公室主任職位的候選人（姑且這樣說吧）有很多人。其中有跟我年齡相仿、沖勁很足的年輕人，也有幾十年行政經(jīng)驗(yàn)的老同志。他們都很優(yōu)秀，但是未必適合。在這里面，唯一能讓我信心十足的，正是我認(rèn)為良好的“平衡”的能力。我可以在眾多的矛盾之中抓住主要矛盾，把很多問題在無形之間化解掉，為公司領(lǐng)導(dǎo)解決了很多不必要的麻煩。 02年春節(jié)過后，我接到了任命文件，正式擔(dān)任總經(jīng)理辦公室主任職位。 ▼ 講到秘書這個(gè)職位，我似乎有很多話想說，雖然算起來是10年前的事情了，但是給我的沖擊之大、印象之深，永遠(yuǎn)難忘。 那段時(shí)間見識(shí)到的人和事徹底改變了我為人處世的風(fēng)格。回想起我跟總經(jīng)理的那句開場(chǎng)白，真的是直冒冷汗。 幸虧我的總經(jīng)理修煉的軌跡也是從基層到秘書到主任到副總，他能夠理解我的心情和我的工作，要不然一句話就可能斷送了我在那家公司的職業(yè)生涯。 秘書的工作描述很簡(jiǎn)單。起草行政文件、做好會(huì)議記錄、安排總經(jīng)理日程、接待來訪嘉賓、處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。就是最后這一句工作職責(zé)描述，才真正的讓我成長(zhǎng)了起來。 這家公司規(guī)模不能說是大，一共400多人，分了十幾個(gè)部門。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的劃分就是職能部門有5、6個(gè)，其余的都是生產(chǎn)和服務(wù)部門。核心決策層就有5人，經(jīng)理級(jí)以上干部有20多人。 我的主要工作，就是在我的職責(zé)范圍內(nèi)，平衡這些中層干部在行政上的工作，上情下達(dá)，下情上報(bào)。 這里面的工作有點(diǎn)意思。首先，不要全部相信中層干部提交上來的報(bào)告，要深入實(shí)際了解，搞清楚他們的表述真正的含義在哪里；其次，不要一點(diǎn)不信他們的報(bào)告，中層干部提交的報(bào)告申請(qǐng)和表述，都有他們的理由。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的意見是最關(guān)鍵的，但是領(lǐng)導(dǎo)的意見未必統(tǒng)一。如何取舍，就是看你的平衡能力。 當(dāng)我還是秘書的時(shí)候，我可以把這些問題提交給我的主任，當(dāng)我自己是主任的時(shí)候，我就沒有退路可退了，必須自己面對(duì)。 ▼ 我想每個(gè)公司里面的秘書都應(yīng)該會(huì)有一個(gè)很有意思的共同點(diǎn)：非常低調(diào)，不管你的個(gè)人能力都多強(qiáng)，平衡能力有多好。這也算是一個(gè)職業(yè)特色吧。 秘書接觸到的核心機(jī)密很多，但是職位卻是普通員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)很多、主管很多的公司，秘書都不會(huì)說過多的話，不會(huì)輕易辦什么事、輕易對(duì)一個(gè)員工或者一件事情進(jìn)行評(píng)價(jià)。 我第一次懂得這個(gè)規(guī)矩，是從總經(jīng)理凌厲的眼神開始的。 第一次跟總經(jīng)理去生產(chǎn)廠區(qū)處理事情，就是一件很棘手的盜竊事件。這已經(jīng)是第N次了，老總在辦公室大發(fā)雷霆，親自跑到現(xiàn)場(chǎng)去查看，把幾個(gè)中層主管叫過來狠狠批評(píng)（可是聲音很小，我在旁邊可以清楚地聽見，估計(jì)3米之外就聽不到什么了）。 我很積極踴躍。第一次跟老總出來辦事，多好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)??！我從現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看，終于總結(jié)出了幾個(gè)可能性，趁著老總批評(píng)完了，趕忙說：“這次盜竊可能是……” 第一句話還沒有說完，總經(jīng)理的眼神刷的一下子就盯在了我的臉上，非常凌厲的眼神，讓我現(xiàn)在還清楚地記得。我知道，我犯了忌諱了，不懂規(guī)矩。我把話的下半句又咽了回去。 在回來的路上，總經(jīng)理似有所指的說：“我當(dāng)初做秘書的時(shí)候，董事長(zhǎng)從來不讓我在公開場(chǎng)合說話?！?/p> 我明白了。 ▼ 從感性的思維中回來。接下來我會(huì)寫到我職業(yè)生涯中的一個(gè)小高潮：總經(jīng)辦主任。 我是那家公司有史以來最年輕的總經(jīng)辦主任之一。 提起年輕的總經(jīng)辦主任，不得不提一下我的偶像，我原公司的總經(jīng)理。老總70年代出生，大學(xué)畢業(yè)后分配到這家單位，從工長(zhǎng)做起，6年的時(shí)間從工長(zhǎng)、團(tuán)委書記、秘書、總經(jīng)辦主任一直做到公司的經(jīng)理。在我看來，這是非常了不起的成就。 老總帶的班子也非常優(yōu)秀。從我進(jìn)入公司行政開始接觸經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)起，兩年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值翻番，利潤(rùn)翻番，員工收入翻番的目標(biāo)。 我離開公司的時(shí)候，老總又制定了更加宏偉的目標(biāo)，正帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)不斷打拼，不斷進(jìn)步。 老總的班子，我前面提到過，有4個(gè)副總經(jīng)理、兩個(gè)總工程師、一個(gè)總經(jīng)理助理，外加董事長(zhǎng)、總經(jīng)理算起來共9個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)。 我就是給這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)做辦公室主任，工作強(qiáng)度和難度，可想而知。 ▼ 總經(jīng)辦主任是一個(gè)非常非常特殊的角色。跟所有的崗位都不一樣。 總經(jīng)辦主任是中層管理干部，可是卻當(dāng)了整個(gè)公司的管家，大事小情，只要是總經(jīng)理沒有時(shí)間管的、中層干部管不了的就只有辦公室主任來管。大到公司的經(jīng)營(yíng)決策、人事調(diào)動(dòng)，小到一桌宴的安排、幻燈片的制作，都要總經(jīng)辦主任過問。 我的一位朋友感慨，每個(gè)人都是在夾縫中生存，沒錯(cuò)，經(jīng)辦主任尤其這樣。經(jīng)辦主任的心一定要非常細(xì)、耐性一定要好、時(shí)間要足夠的多、一定會(huì)非常柔韌、抗擊打能力非常強(qiáng)。這是普天下所有總經(jīng)辦主任的共同特征。 第一天上任，我們的總經(jīng)濟(jì)師——公司著名的經(jīng)營(yíng)決策專家，對(duì)我說：“你記住，做好總經(jīng)辦主任，無論你走到哪里，都會(huì)非常優(yōu)秀?！蔽矣涀×丝偨?jīng)濟(jì)師的話，我一定會(huì)努力的走下去。 總經(jīng)辦主任的角色我真的不知道從哪里開始，要說的太多了，但是有很多事情又說不出來。不像單純的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、秘書等那樣，列出工作范圍和職責(zé)，寫上一點(diǎn)成績(jī)就可以說得清楚了。 ▼ 先說一個(gè)普天下辦公室主任都會(huì)遇到的問題吧：領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致，你聽誰的？ 經(jīng)歷過這種苦痛的人可能都知道，這是一個(gè)非常艱難的問題。我想如果是個(gè)投票題的話，有兩個(gè)選項(xiàng)得分非常高：“誰最大聽誰的”和“誰有道理聽誰的”。 實(shí)際上，這個(gè)問題按照中國(guó)式管理大師曾仕強(qiáng)的話說，三個(gè)字“看情況”。 表面上看這是一個(gè)搗漿糊和稀泥的答案，可是在實(shí)際工作中，是顛撲不破的真理。 中國(guó)人辦事就是這樣。你聽最大的那個(gè)么？如果做錯(cuò)了，絕對(duì)是總經(jīng)辦主任的責(zé)任，總經(jīng)理怎么會(huì)錯(cuò)呢？你聽最有道理的那個(gè)么？很多事情沒有什么道理可講，怎么做都是對(duì)的，好像怎么做也都是錯(cuò)的。呵呵，藝術(shù)性出來了吧？難就難在這里了。不是你不會(huì)做事情，是你不知道怎么做對(duì)的事情。 這種事情在有9個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)的公司每天都會(huì)遇到幾個(gè)，你說總經(jīng)辦主任難做不？幸好我兩年總經(jīng)辦主任做下來，還沒有多少事情讓領(lǐng)導(dǎo)左右為難。最終能把我在火線上拉下來的，還是我的努力和柔韌，秘訣就在兩個(gè)字“平衡”。 ▼ 從基層員工到辦公室主任，我深切地體會(huì)到了人情冷暖這四個(gè)字，所以，后來在個(gè)人創(chuàng)業(yè)階段，我廣交朋友，認(rèn)為交朋友比拿訂單還要重要。這是題外話。 我在那家公司見識(shí)過這種人，曾經(jīng)一度將他們作為自己的好朋友。后來我才認(rèn)識(shí)到，在公司里面交朋友，跟你的職務(wù)、工作職責(zé)有很大的關(guān)系。 我在濟(jì)南，見過很多成績(jī)很棒的濟(jì)南人，包括男人和女人。但是在交往過程中，也正是他們讓我體味到了人心叵測(cè)。 我沒有詆毀濟(jì)南人的意思。我一直認(rèn)為，不論是哪里人，都有適合不適合與你做朋友之分。但是，很失望，在我所交往的濟(jì)南人中間，絕大多數(shù)有著非常明顯的兩面性，相比之下，來自全國(guó)各地的其他朋友非常真誠(chéng)，不計(jì)較你在公司的哪個(gè)層次，不計(jì)較你的職位高低。這，才是好朋友。 說到值得交往的好朋友，我不得不提一下我們的總經(jīng)理助理－大L。我在公司第一次宴會(huì)上就認(rèn)識(shí)了這位大名鼎鼎的總經(jīng)理助理。非常簡(jiǎn)樸的一個(gè)人，但是思路非常清晰、明確，對(duì)公司的歷史、發(fā)展運(yùn)營(yíng)有著非常深刻的理解。 當(dāng)時(shí)我還是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，稚氣未消，宴會(huì)上坐在助理的旁邊。第一次進(jìn)公司，我不免拘謹(jǐn)，不敢多說一句話，不敢多走一步路。助理小聲的跟我說：“嘿，活躍一點(diǎn)，沒事?！?這是在職場(chǎng)中第一次有人教誨你，雖然僅僅是讓你活躍一點(diǎn)或者收斂一點(diǎn)，但是我立刻能意會(huì)到這個(gè)公司的主導(dǎo)氣氛——最起碼是在宴會(huì)上的氣氛和規(guī)矩。 接下來的職場(chǎng)生涯，對(duì)我指導(dǎo)最多的、幫助最大的，也是我們的總經(jīng)理助理。 每每在我遇到問題最想找人幫助的時(shí)候，我第一個(gè)找到溝通的高層，也是我們的總經(jīng)理助理。 在我后來一段創(chuàng)業(yè)時(shí)，生意上遇到了大大小小的很多困難，只要是助理知道了，一定是第一個(gè)打電話問：能不能幫忙？ 而我在職的時(shí)候，經(jīng)常拉我吃飯唱歌的另外一位高管也是我曾經(jīng)認(rèn)為非常好的朋友之一——抱歉，也是濟(jì)南人，辭職之后就斷了聯(lián)系。 人情冷暖，個(gè)中滋味，天知地知。 ▼ 前面說過，我原來所在的公司高層領(lǐng)導(dǎo)有7個(gè)，核心決策層有5個(gè)【總經(jīng)理＋4個(gè)副總經(jīng)理】，經(jīng)理級(jí)以上干部20多個(gè)，我這個(gè)總經(jīng)辦主任就是為這樣一些中高層領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)。 今天說一說高層領(lǐng)導(dǎo)之間的紛爭(zhēng)。當(dāng)然，這是我的一家之言，沒有任何偏見或者不良企圖存在。 其實(shí)，每一家公司都存在這樣的問題，尤其是國(guó)有企業(yè)。只要是有人群的地方就有矛盾和麻煩，這是非常正常的現(xiàn)象。公司里面時(shí)時(shí)刻刻充滿著較力和紛爭(zhēng)。一個(gè)總經(jīng)辦主任，就要把很大的精力投入到平衡這些矛盾和麻煩上。 任何問題我們從本質(zhì)開始分析，來龍去脈清楚了，所發(fā)生的一切事情都不難解釋。 一般來說，國(guó)有公司內(nèi)部都會(huì)存在各種小團(tuán)體，跟總經(jīng)辦主任密切相關(guān)的，就是幾個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)周邊的幾個(gè)小團(tuán)體。這不是傳統(tǒng)意義上的拉幫結(jié)派，這是普遍存在的現(xiàn)象。 我們的老總就不必再說了，他是各種矛盾的平衡者，對(duì)他來說，只有達(dá)到恰當(dāng)?shù)钠胶?，公司才可能穩(wěn)定的發(fā)展下去。 其他四個(gè)副經(jīng)理各自的背景都不一樣。兩個(gè)是前任總經(jīng)理提拔起來，一直穩(wěn)坐；一個(gè)是現(xiàn)任老總提拔起來為自己辦事和說話的；另外一個(gè)兼任總工程師，是技術(shù)上的一把手，公司的核心技術(shù)都掌握在他的手中。 背景不同，就是不同群體的代言人，無論在經(jīng)營(yíng)和人事調(diào)動(dòng)上，所表現(xiàn)出來的處理方式和風(fēng)格都不一樣。 可以說，公司高層任何一個(gè)重大的決定，并非我們看到的一個(gè)文件那么簡(jiǎn)單，都與幾個(gè)團(tuán)體的利益密切相關(guān)，都是老總平衡的結(jié)果。 在這種表面安靜、暗潮洶涌的情況下，總經(jīng)辦主任就是一個(gè)左右為難的角色，唯一能做的和能說的，就只有“平衡”，我不會(huì)寫任何具體的事例，因?yàn)檫@樣的例子太多了，憑著自己的判斷和洞察力去做都難免發(fā)生錯(cuò)誤。 唯一能夠給所有人的建議是：全面掌握公司的實(shí)際情況，在說話和做事情之前，先想上兩秒鐘，提醒自己，別做錯(cuò)了。 ▼ 總經(jīng)辦主任是一個(gè)能夠鍛煉人的崗位，也是一個(gè)蠻危險(xiǎn)的角色。當(dāng)然這種危險(xiǎn)并不是來自于生命或者身體上的。 總經(jīng)辦主任的職位很特別，會(huì)隨著高層領(lǐng)導(dǎo)之間的紛爭(zhēng)上下起伏。中國(guó)有具非常好的古話，叫做“一朝天子一朝臣”，用在形容總經(jīng)辦主任和總經(jīng)理之間的關(guān)系最為合適。這是潛伏的危險(xiǎn)之一。 中國(guó)有句話用在總經(jīng)辦主任的身上也很合適，那就是“棄車保帥”。我想這樣寫，大家都會(huì)理解。這是危險(xiǎn)之二。我在總經(jīng)辦主任位置上遇到的問題基本用以上兩句話就可以概括的差不多。 一到總經(jīng)辦主任的位置，就要開始劃分自己的界線。要保持絕對(duì)的中立是根本不可能的事情。在核心領(lǐng)導(dǎo)層所屬的團(tuán)體之間要找準(zhǔn)自己的位置，否則，會(huì)成為所有團(tuán)體的對(duì)立面，會(huì)死的很慘。 我從總經(jīng)理秘書做起，自然選擇了總經(jīng)理所帶領(lǐng)的旨在平衡各種矛盾和問題的團(tuán)體。因?yàn)椋词乖谝粋€(gè)很小的團(tuán)體中，也會(huì)有親疏、遠(yuǎn)近、先后的區(qū)別。 能夠進(jìn)入公司最高領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體并被接納和認(rèn)可并不是容易的事情。 前文說過，總經(jīng)理是一個(gè)力圖平衡的角色，但是他的團(tuán)隊(duì)，卻是要為時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)公司全局或者更加直白的說，為了小團(tuán)體的地位和利益而做著斗爭(zhēng)。 當(dāng)然，所有的公司高層都是為了公司全局而努力奮斗，但是實(shí)現(xiàn)的方法、所用的人事肯定是各有不同、親疏有別，非常正常的現(xiàn)象。 就像在現(xiàn)實(shí)生活中的產(chǎn)業(yè)鏈一樣，這是一條完整的利益鏈。高層的決策，往往會(huì)牽涉到很多相關(guān)的人群。有著相同利益的人抱成團(tuán)體也是情理之中的事。各種團(tuán)體為了一個(gè)目標(biāo)努力奮斗，但是都希望可以按照自己團(tuán)體的思路辦事，這是各種紛爭(zhēng)的起源，也是實(shí)質(zhì)。 我前面建議大家在做事情之前思考兩秒鐘，就是要搞清楚看似簡(jiǎn)單的事情表面所隱藏著的更深層次的東西，然后進(jìn)行權(quán)衡，才可能減少做錯(cuò)事情的幾率。 過于活躍或者心直口快的人不大適合做總經(jīng)辦主任，當(dāng)然，這是我的一點(diǎn)看法。 ▼ 不是結(jié)局的結(jié)局：濟(jì)南，你在哪里？ 我一直在追逐我的夢(mèng)想，去擁抱真正的濟(jì)南，擁抱真正的繁華。雖然我的夢(mèng)想至今還沒有實(shí)現(xiàn)。要到濟(jì)南很容易，幾個(gè)小時(shí)的車程就夠了，可是真正融入濟(jì)南，被這座繁華大都市認(rèn)可和吸納不會(huì)那么容易。 我會(huì)在奔往夢(mèng)想的征程中繼續(xù)長(zhǎng)途跋涉，直到那一天，我們垂垂老矣，會(huì)平靜的說一句：濟(jì)南，我愛你！到那時(shí)我的濟(jì)南夢(mèng)或許會(huì)實(shí)現(xiàn)?。?/p>
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