在企業(yè)管理過程中，如果管理者的管理智慧不夠，市場(chǎng)環(huán)境惡劣，那么，對(duì)企業(yè)來說就非常危險(xiǎn)了。而制度對(duì)企業(yè)就如同一條保險(xiǎn)繩，它既可以解放管理者，又可以解放全體員工，讓大家有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可依，極大地提高工作效率。
今天給大家精讀的書是《管理就是定制度，走流程，抓執(zhí)行》。企業(yè)想要想執(zhí)行出結(jié)果，必須定制度、走流程。一套科學(xué)規(guī)范的流程，可以幫助企業(yè)培養(yǎng)人、訓(xùn)練人、改造人，打造一支優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，徹底解放管理者！本書是一本集理念、方法、工具于一體的管理學(xué)寶典，旨在幫助企業(yè)建立一套行之有效的流程系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，提振企業(yè)經(jīng)營力，提升全員執(zhí)行力。
為了讓廣大讀者能更了解這本書，第一閱讀學(xué)派將本書分為上，下兩部分，讓書的內(nèi)容更加的鮮明顯現(xiàn)在讀者面前，此文為下半部分。
本文的核心內(nèi)容分為：1.提高員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力，2.為執(zhí)行開通“快車道”，3.嚴(yán)格檢查，催生員工的執(zhí)行力，4.多重激勵(lì)，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
一、提高員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力
1.懂得授權(quán)，才能凝聚起團(tuán)隊(duì)的力量
1）選對(duì)人——讓對(duì)的人做對(duì)的事
授權(quán)的關(guān)鍵是選擇對(duì)的人做對(duì)的事，即將權(quán)力授給有能力做好相關(guān)工作的下屬。怎樣的下屬才能稱得上“對(duì)的人”？有所專長，且專長恰好能夠勝任某項(xiàng)工作；對(duì)所授權(quán)的工作感興趣；責(zé)任心強(qiáng)、有敬業(yè)精神，這樣的人才是“對(duì)的人”。
2）量能授權(quán)——根據(jù)員工能力合理分工
有效授權(quán)要建立在合理分工的基礎(chǔ)上。這就要求管理者要綜合評(píng)估每個(gè)人的綜合能力和素質(zhì)，然后根據(jù)每個(gè)人的不同情況和特點(diǎn)，為他們找到最合適的崗位。
3）權(quán)責(zé)一致——明確職責(zé)和權(quán)力
授權(quán)的前提是明確職責(zé)，這也是做好授權(quán)反饋與控制的前提。授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確授權(quán)事項(xiàng)的目標(biāo)、范圍和職責(zé)，明確被授權(quán)者的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任，且避免授權(quán)中的重復(fù)。同時(shí)，授權(quán)者要給予被授權(quán)者相應(yīng)的支持。
2.做決策、定目標(biāo)，明確執(zhí)行大方向
成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是控權(quán)高手，更是授權(quán)高手。授權(quán)，也意味著尊重和重視員工的價(jià)值，這就給員工提供了發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，這樣做將會(huì)充分激發(fā)員工的潛能，從而將工作做得更好。
聰明的管理者懂得抓關(guān)鍵，他們做自己該做的決策，定好公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，即管頭管腳。然后，在明確執(zhí)行的大方向的前提下充分授權(quán)給下屬。通過將目標(biāo)分解、委派、授權(quán)給各個(gè)部門、每個(gè)下屬，讓每
個(gè)人各司其職，最終達(dá)成公司的戰(zhàn)略大目標(biāo)。
3.根據(jù)下屬專長授權(quán)，選對(duì)人才能做對(duì)事
選擇最佳的授權(quán)對(duì)象，是授權(quán)管理的第一步。善于發(fā)現(xiàn)人才還是第一步，只有真正用好人才，才能真正產(chǎn)生效益。只有把員工放在最合適的崗位上，把最合適的工作交給他們，他們才會(huì)發(fā)揮出最大的潛力，把工作做到位。
找到對(duì)的人并授權(quán)給他，這是最高深也是最簡(jiǎn)單的授權(quán)智慧。找到有能力的員工廣泛地分配工作，可以很明顯地減少管理者的障礙。挑選合適的人去做正確的事，對(duì)企業(yè)開展工作十分重要。
二、為執(zhí)行開通“快車道”
1.有效的執(zhí)行從高效溝通開始
身為管理者，有必要明確一點(diǎn)：?jiǎn)T工是先有理解，才有執(zhí)行力的。如果員工不理解工作的具體要求，不理解上司的意圖，在執(zhí)行時(shí)就很容易出現(xiàn)“離題萬里”的現(xiàn)象。對(duì)于企業(yè)管理者來說，溝通尤為重要。
1）通俗
根據(jù)溝通對(duì)象，用對(duì)方最容易聽懂的方式去溝通。要想下屬聽明白，管理者就要用下屬聽得明白的方式與下屬溝通。
2）直接
想說什么就直奔主題，不要繞圈子，也不要解釋?！爸苯印弊钤缡侵复鳡柹虅?wù)模式中的直銷以及供應(yīng)鏈中的直采，它可以極好地消除或縮短不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了過程時(shí)間和相關(guān)聯(lián)的成本。
3）重點(diǎn)
抓住重點(diǎn)問題進(jìn)行溝通，堅(jiān)決不說廢話
2.最高效的溝通方式是面對(duì)面溝通
在面對(duì)面溝通中，下屬所遇到的困惑，可以在第一時(shí)間得到上司的解答，下屬獲知的信息也能第一時(shí)間傳達(dá)給上司。上下級(jí)之間的順暢溝通，既能激勵(lì)下屬，又能促使下屬更高效地執(zhí)行工作。
面對(duì)面的溝通有助于上下級(jí)之間建立信任感。在企業(yè)內(nèi)部，管理者和員工之間的面對(duì)面溝通、管理層之間的面對(duì)面溝通以及員工之間的面對(duì)面溝通都十分重要。面對(duì)面溝通可以傳遞思想，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以拉近人與人之間的情感距離，讓溝通變得生機(jī)盎然、鼓舞人心。
3.溝通要多用“建議”，少用“命令”
身為管理者，在對(duì)待下屬時(shí)，不要以為他們是下屬，就高高在上地隨意命令他們。畢竟人都是有自尊心的，下屬也不例外。如果你不想因自己的說話語氣問題，激起下屬的不滿和抵觸情緒，那么你不妨用建議代替命令，這樣不但能避免傷害別人的自尊，而且還能使下屬樂于接受你的意見，積極改正錯(cuò)誤，并與你友好合作。
不論是企業(yè)或團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，要使屬下高高興興，自動(dòng)自發(fā)地做事，最重要的，要在用人和被用人之間，建立雙向的，也就是精神與精神，心與心的契合、溝通。在溝通中讓下屬感到平等十分重要，而要做到這一點(diǎn)，最好的辦法就是用建議和商量的口吻與下屬溝通。
三、嚴(yán)格檢查，催生員工的執(zhí)行力
1.一流執(zhí)行要有一流監(jiān)督
1）工作任務(wù)分配后要持續(xù)關(guān)注下屬
工作任務(wù)分配之后，管理者有必要持續(xù)地關(guān)注員工。通過對(duì)工作進(jìn)度的了解，幫助下屬發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中存在的問題、有必要注意的地方，提醒員工有效地規(guī)避問題；對(duì)于員工當(dāng)前工作中表現(xiàn)出色的地方，應(yīng)予以及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)，激勵(lì)下屬再接再厲。
2）監(jiān)督要抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，避免“監(jiān)督”變“監(jiān)控”
適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅O(jiān)督，對(duì)促進(jìn)員工的積極性是很有幫助的，但如果監(jiān)督過于頻繁，過于嚴(yán)厲，往往會(huì)把監(jiān)督變成監(jiān)控。管理者必須掌握好監(jiān)督的關(guān)鍵，在工作的重要環(huán)節(jié)上落實(shí)好監(jiān)督制度。
3）監(jiān)督不應(yīng)該是無聲的，而應(yīng)該有反饋和獎(jiǎng)懲
監(jiān)督本身就是一件“得罪人”的事情，關(guān)鍵在于怎么做。如果管理者做得公平、公正，對(duì)所有下屬一視同仁，那么，不但不會(huì)得罪人，相反還會(huì)贏得大家的信賴。因?yàn)橛辛斯芾碚叩谋O(jiān)督，員工才能把工作做得更好，才能提高工作效率，提高公司的效益。
2.關(guān)注過程，對(duì)落實(shí)情況持續(xù)跟進(jìn)
重視結(jié)果，無可厚非，但不能因此而忽視了員工的執(zhí)行過程。作為管理者，只有重視員工的執(zhí)行過程，對(duì)員工的工作落實(shí)情況持續(xù)跟進(jìn)，才可能換回最滿意的結(jié)果。
偉大的公司也是靠員工貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度、完美執(zhí)行各項(xiàng)工作，由此一步一步發(fā)展起來的。管理者應(yīng)該持續(xù)關(guān)注員工的執(zhí)行過程，持續(xù)跟進(jìn)員工的制度落實(shí)情況。這樣才能促使員工把制度文化變成行為習(xí)慣，再通過行為習(xí)慣創(chuàng)造生產(chǎn)力，創(chuàng)造價(jià)值。
3.緊盯結(jié)果，關(guān)注工作的“回報(bào)”
在企業(yè)中，管理者也應(yīng)該緊盯結(jié)果，關(guān)注員工每項(xiàng)任務(wù)的“回報(bào)”，即關(guān)注員工每項(xiàng)工作執(zhí)行的效果。唯有保證每項(xiàng)工作都執(zhí)行到位，最終的結(jié)果才會(huì)令人滿意。如果管理者眼中無結(jié)果意識(shí)，心中無監(jiān)督意識(shí)，行動(dòng)上不去關(guān)注、檢查員工，那結(jié)果往往會(huì)令其大失所望。
管理者永遠(yuǎn)要明白，只有當(dāng)你的下屬，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)取得了好的結(jié)果時(shí)，你的存在才是有價(jià)值的。因此，重視員工執(zhí)行的結(jié)果，積極關(guān)注員工的工作“回報(bào)”，不僅是對(duì)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。唯有緊盯結(jié)果，你的管理行為才會(huì)得到回報(bào)。
四、多重激勵(lì)，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率
1.物質(zhì)激勵(lì)：每個(gè)員工都需要以薪換心
企業(yè)要想激勵(lì)員工、留住人才，就應(yīng)該設(shè)法滿足員工的物質(zhì)需求。員工為企業(yè)帶來了多大的價(jià)值貢獻(xiàn)，企業(yè)就應(yīng)該按照一定的比例，給他們相應(yīng)的薪酬和福利待遇，這就叫“以薪換心”。當(dāng)企業(yè)在薪酬和福利上不虧待員工時(shí)，員工才會(huì)死心塌地地為企業(yè)效力。
2.晉升激勵(lì)：把晉升和降職納入獎(jiǎng)懲制度
把晉升和降職納入獎(jiǎng)懲制度，就如同在水池中加入了增氧機(jī)，原本一潭死水的水池，也能變成活水，水中充滿了養(yǎng)分，水中的魚兒才可以快活地游來游去。根據(jù)年度績(jī)效考核成績(jī)，決定人才的晉升與降職，可以大大激發(fā)企業(yè)人才的積極性，使大家積極爭(zhēng)先，勇創(chuàng)佳績(jī)。
3.培訓(xùn)激勵(lì)：給員工學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)
企業(yè)要發(fā)展離不開人才，人才除了通過招聘而來，更重要的是通過企業(yè)培養(yǎng)獲得。事業(yè)發(fā)展靠的是人才，而人才是靠企業(yè)自己培養(yǎng)。重視人才培訓(xùn)，給員工學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，是一家企業(yè)保持旺盛生命力的關(guān)鍵。
對(duì)于企業(yè)而言，如果舍不得花錢給員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，往往留不住優(yōu)秀人才。而人才是企業(yè)發(fā)展的根本，失去優(yōu)秀人才的企業(yè)，再談做大做強(qiáng)就是一句空話。所以，無論如何都要給員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這既可以提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，還能讓員工獲得歸屬感，從而愿意長期為企業(yè)效力。
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