晨報訊（記者 金鈺）去年8月1日，《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》和《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》正式實施。其中規(guī)定，對于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。近日，記者走訪了解到，對這一優(yōu)惠政策，仍有許多市民不知情，且各銀行的執(zhí)行情況也不相同。
“雙免”實施一年，仍有市民“不知道”
昨日，記者走訪了市區(qū)建行、工行、中行、郵政儲蓄等幾大銀行了解到，銀行卡免年費、小額賬戶管理費的政策實施已有一年多，但仍有部分市民對該政策不了解。記者看到，盡管部分銀行均于近期在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了“關(guān)于免收賬戶管理費和年費的公告”，對還未申請享受免費服務(wù)的儲戶做出提醒，但主動申請的人還是很少。在建行一網(wǎng)點，記者隨機采訪了排隊等候辦理業(yè)務(wù)的三位市民，他們均不知道自己的銀行卡可以辦理“雙免”。據(jù)一位工行的工作人員介紹，和該政策實施初期相比，近期來柜臺辦理的儲戶并不是很多。
“身份證+銀行卡”是“標(biāo)配”
對于辦理“雙免”的申請方式，各大銀行也有不同規(guī)定。記者走訪部分銀行了解到，除哈爾濱銀行不收年費及小額賬戶管理費，廣發(fā)銀行、郵政儲蓄等銀行不收年費但可辦理免管理費外，建行、工行、中行等銀行均必須由儲戶攜帶身份證及銀行卡到柜臺辦理，網(wǎng)上銀行或手機銀行辦不了。在建行一網(wǎng)點柜臺，工作人員告訴記者，每人每行只能辦理一張卡“雙免”，可新卡“雙免”，也可老卡“雙免”，還可把同行的A卡“雙免”轉(zhuǎn)到B卡，但必須由本人辦理，郵政儲蓄也是如此。而中行和工行可以代辦“雙免”，但必須攜帶代辦人證件、銀行卡和本人證件。
想要“雙免”還得主動申請
記者在走訪中了解到，多數(shù)銀行在執(zhí)行此政策時并未做到主動提醒。據(jù)工行的一位工作人員表示，“不提醒”是有理由的，柜員會以儲戶開的卡是否是該行的第一張卡為根據(jù)，如是第一張卡會自動幫儲戶“雙免”，如不是，則不會主動提醒儲戶。該工作人員稱，如果儲戶持卡很多，柜員需要查詢系統(tǒng)才得知儲戶的哪張卡“雙免”過，哪些沒免過，為提高工作效率，此時則需要儲戶主動提出申請。昨日，記者在市區(qū)工行的一網(wǎng)點辦理開卡業(yè)務(wù)，辦理結(jié)束時，工作人員告訴記者要收取工本費和年費，并未提醒記者可以“雙免”。當(dāng)記者詢問是否能辦理“雙免”時，工作人員表示，如果開的卡為所持該行的第一張卡或從未“雙免”過則可以辦理。
“文件未規(guī)定”也該做到惠民
對于這項已實施一年的惠民政策，銀行是否應(yīng)做到主動告知儲戶，對此，市銀監(jiān)部門的工作人員稱，根據(jù)文件規(guī)定，商業(yè)銀行根據(jù)客戶申請就可以為儲戶提供免費賬戶，但具體執(zhí)行方式并未明確規(guī)定，各行可自行決定如何為儲戶辦理“雙免”，因此，對于一些銀行可網(wǎng)上辦理、一些銀行則硬性要求由本人到柜臺辦理的方式是否不妥或違規(guī)，該工作人員表示，不能輕下判斷。市消費者協(xié)會的工作人員則稱，如果文件中并未明確客戶申請的方式，銀行的做法就并未涉及到侵犯消費者的知情權(quán)，但從惠民政策的角度看，建議銀行應(yīng)以便利儲戶為出發(fā)點落實新政。
