最近在看《認(rèn)知行為療法》，中國輕工業(yè)出版社2012年第一版，這是美國人萊德利、馬克斯、漢姆伯格三位博士著作，北師大王建平教授組織他的碩博學(xué)生進(jìn)行翻譯，是新手治療師實(shí)操必讀之書，一本非常經(jīng)典的認(rèn)知行為療法專業(yè)書籍。在第九章“處理治療中的不合作”之“我的來訪者總是生氣和易激惹”中，提出解決問題的很多有效思路與建議，其中有這么兩句話：
“不要陷入憤怒，相反，將其視為觀察來訪者生活的另一扇窗”；
為此應(yīng)對激烈情緒的方式，可以簡單歸納為兩個(gè)詞，“觀察”與“表達(dá)”，再歸納為一句話，就是“先沉默觀察而后開口表達(dá)”。這個(gè)處理負(fù)面情緒的思路，當(dāng)然不僅僅是針對特殊的來訪者，事實(shí)上也是應(yīng)對日常生活人際關(guān)系所需，比如如何與一個(gè)情緒糟糕的人打交道。人人都有自尊需要，而且對于自己的價(jià)值觀保護(hù)是深入骨髓的，核心信念價(jià)值觀的改變是非常困難的事情，這也是為什么有忠告：“不要試圖改變?nèi)魏稳?，這是上天才能做的事情”。為此提醒我們，遇到情緒激動、憤怒爆發(fā)的人，或者觀點(diǎn)對立激動異常的人，導(dǎo)致我們被無視，被粗暴對待，甚至被羞辱，被攻擊，提醒我們該如何應(yīng)對才好。首先我們會感受到異常不舒服，憤怒，身體劇烈反應(yīng)，乃至對等反擊的沖動想法，這都是本能感受與想法，也是要接受的自然反應(yīng)。其次要冷靜三秒鐘，想一想，自己當(dāng)下的身份與角色適合這樣直接反應(yīng)嗎？與人交流目的是為了解決問題還是維護(hù)半路殺出來的這個(gè)被攻擊后自尊呢？還有更重要的是，對方是針對我特有的反應(yīng)，還是這個(gè)人一貫的思維行為模式呢？這樣思考是事后諸葛亮，太繁瑣，我們需要平時(shí)簡潔歸納思路，強(qiáng)化遭遇此種特殊情景時(shí)的應(yīng)對，也就是所謂的“預(yù)案”。《認(rèn)知行為療法》提出的“觀察與表達(dá)”方法很好，理解起來就是上面文章的原話，首先把對方激烈反應(yīng)作為觀察對方人格的窗口，冷眼旁觀其表演，而后開口我們的提問，“看到你這樣受挫，能夠告訴我是什么原因嗎？”這類似美國人馬歇爾博士提出的非暴力溝通簡化版使用，描述自己觀察是基于事實(shí)，表達(dá)對方“挫折”感受基于共情，說出自己“疑問”需要是把感性反應(yīng)引導(dǎo)為理性反應(yīng)，同時(shí)也是尋求合理化解釋的訴求，這正是非暴力溝通的四個(gè)要素，“觀察，感受，需要，請求”。只不過，這個(gè)對于對方情緒處理的方式，是從對方角度出發(fā)的表達(dá)，而不是首先自我的情緒處理，雖然隱含的也是處理自己情緒問題。想要說出我們訴求，當(dāng)然首先要觀察，所以需要讓對方竭力釋放情緒言行，這中間最困難的是我們自尊受挫的處理。相信當(dāng)年韓信的胯下之辱絕非易事，真正理解也非容易。還可以從“觀察與思考”的常識來理解這個(gè)應(yīng)對情緒法，如同“走路不看景，看景不走路”的旅游忠告，我們的觀察與思考也不要同步，觀察就要投入注意力不要胡思亂想，而后思考時(shí)候再回顧解釋自己看法，其實(shí)這就是保持心靜、訓(xùn)練平和的常識，所謂“專注當(dāng)下”。面對別人糟糕情緒，只是靜靜觀察好了，如同觀察花草樹木，觀察動物世界，觀察大好河山，而后再發(fā)出自己的思考，“你這樣到底是為什么”“你需要我做什么”“你的訴求是什么”。類似，處理自己糟糕情緒也是類似，當(dāng)我們爆發(fā)脾氣時(shí)，想一下觀察與思考邏輯關(guān)系，想一下我的訴求是什么，我可否換個(gè)方式表達(dá)需要，畢竟生活不是為了自尋煩惱，而是解決問題，有益身心健康。
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