本著對公司更有利的原則,法務部門對業(yè)務部門的合同進行了一些修改,且將用語中比較口語化的話語改為法律用語,但業(yè)務部門對這些修改意見十分大,甚至寫了措施比較嚴厲的意見書發(fā)送給法務部門并抄送各部門領導,如何借鑒合同六法,在此情形下如何較好地處理與業(yè)務部門的關系?
業(yè)務要和法務開撕,碰上業(yè)務老羞成怒的時候,老板多數會拉偏架,偏袒業(yè)務為主。
這個問題,分兩步解決。第一,準確評估影響,評估一下這些口語影響的是合同根本效力還是表述不夠完美。第二,區(qū)別處理問題。如果是后一種,能不改就不改,否則讓人感覺法務很無聊。如果是前一種,在修改之前,應當與業(yè)務充分溝通,取得業(yè)務的理解,畢竟雙方目標是相同的。
現在出事如何補鍋?三步走。
首先,準確評估影響,評估業(yè)務的指責有無道理,尤其要區(qū)分清楚業(yè)務批評的幾個問題里面,有哪些確實屬于枝節(jié)可以忽略,有哪些屬于重大問題需要堅持。
第二,區(qū)分處理問題。對于業(yè)務批評的有道理之處,坦然承認錯誤,接受批評,積極認錯,然后解釋與業(yè)務目標相同,最后保證改進。對于業(yè)務批錯的地方,不要揪著人家錯處不放,肯定業(yè)務的態(tài)度和出發(fā)點,然后委婉提出業(yè)務批評存在的問題,最后表態(tài)說會積極支持業(yè)務工作,共同為公司賺錢。
第三,在書面回復之前,應當盡量與業(yè)務和老板當面溝通,直接溝通的效果一定比冷冰冰的郵件溫度要高,效果要好。