国产一级a片免费看高清,亚洲熟女中文字幕在线视频,黄三级高清在线播放,免费黄色视频在线看

社會(huì)工作方法 個(gè)案工作

1  范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了個(gè)案工作倫理與原則、理論與模式、技巧、過程和記錄要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社會(huì)工作服務(wù)。

2  規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

社會(huì)工作者職業(yè)道德指引  2012-12-28  民政部

3  術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

   個(gè)案工作  case work

以有需要的個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，運(yùn)用個(gè)別化的工作方式，增強(qiáng)其解決困難和適應(yīng)社會(huì)的能力，促進(jìn)其與環(huán)境和諧發(fā)展的一種專業(yè)社會(huì)工作方法。

3.2

   個(gè)案管理  case management

以面臨多重問題或需要的個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，由社會(huì)工作者統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)過程，促進(jìn)跨專業(yè)合作，滿足服務(wù)對象復(fù)雜需求的整合性服務(wù)模式。

4  倫理與原則

4.1  倫理

應(yīng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀和《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》。

4.2  原則

4.2.1維護(hù)服務(wù)對象利益優(yōu)先原則

應(yīng)以服務(wù)對象為中心，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和利益出發(fā)提供服務(wù)，最大限度保障服務(wù)對象利益。

4.2.2個(gè)別化原則

應(yīng)尊重服務(wù)對象的差異性，重視服務(wù)對象的獨(dú)特性，了解服務(wù)對象個(gè)性化的需要，差別化、針對性地開展服務(wù)。

4.2.3 接納原則

應(yīng)了解和理解服務(wù)對象的想法、感受與行為，不應(yīng)因服務(wù)對象的年齡、性別、民族、宗教、態(tài)度、行為、生理及心理狀況等歧視或拒絕服務(wù)。

4.2.4 非評判原則

應(yīng)與服務(wù)對象討論其想法、感受與行為，而不應(yīng)隨意評價(jià)、指責(zé)和批判服務(wù)對象。

4.2.5 服務(wù)對象自決原則

應(yīng)相信服務(wù)對象有成長和改變的能力，應(yīng)鼓勵(lì)和支持服務(wù)對象在具備自決條件并充分知情的情況下作出選擇和決定。

4.2.6 保密原則

應(yīng)對服務(wù)對象信息保守秘密，未經(jīng)允許，不應(yīng)透漏服務(wù)對象信息；需要提供信息時(shí)，應(yīng)告知服務(wù)對象，并與相關(guān)組織共同采取相應(yīng)措施。

5  理論與模式

5.1  理論

5.1.1相關(guān)理論主要包括但不限于：

——精神分析理論；

——認(rèn)知行為理論；

——生態(tài)系統(tǒng)理論；

——人本主義理論；

——社會(huì)建構(gòu)理論；

——女性主義理論。

5.1.2社會(huì)工作者應(yīng)掌握上述相關(guān)理論并在理論的指導(dǎo)下開展服務(wù)。

5.2  模式

5.2.1相關(guān)模式主要包括但不限于：

——心理社會(huì)治療模式；

——認(rèn)知行為治療模式；

——任務(wù)中心模式；

——危機(jī)干預(yù)模式；

——家庭治療模式；

——敘事治療模式。

5.2.2社會(huì)工作者應(yīng)掌握上述相關(guān)模式并選擇合適的模式開展服務(wù)。

5.3 運(yùn)用要求

5.3.1應(yīng)熟知相關(guān)理論的發(fā)展脈絡(luò)以及相關(guān)模式的假設(shè)、程序與技巧。

5.3.2使用理論與模式時(shí)應(yīng)堅(jiān)持本土的適用性和實(shí)踐性。

5.3.3使用理論與模式時(shí)應(yīng)充分考慮服務(wù)對象的需求和最大利益。

6  技巧

6.1 會(huì)談技巧

6.1.1支持性技巧

6.1.1.1積極傾聽

用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息，細(xì)致觀察服務(wù)對象的表情動(dòng)作，及時(shí)思考整合信息，理解服務(wù)對象的感受并作出積極的回應(yīng)。

6.1.1.2專注

借助友好的視線接觸，開放的姿勢以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達(dá)。

6.1.1.3鼓勵(lì)

通過口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的積極表現(xiàn)，使服務(wù)對象繼續(xù)表達(dá)自身的感受和看法，保持已有的良好行為。

6.1.1.4同感

設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解準(zhǔn)確并將其傳達(dá)給服務(wù)對象，引導(dǎo)服務(wù)對象對自己的感受、想法作進(jìn)一步思考。

6.1.2引領(lǐng)性技巧

6.1.2.1提問

運(yùn)用封閉式或開放式問題，引導(dǎo)服務(wù)對象作答，以收集信息、探索問題。

6.1.2.2澄清

引導(dǎo)服務(wù)對象對模糊不清的陳述和信息做更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說。

6.1.2.3對焦

將話題、討論范圍、內(nèi)容或者問題集中，指出重心和目標(biāo)所在，再繼續(xù)討論。

6.1.2.4摘要

把服務(wù)對象的長段談話內(nèi)容或不同部分的話題進(jìn)行整理、概括和歸納，并作簡要摘述。

6.1.3 影響性技巧

6.1.3.1信息提供

向服務(wù)對象提供相關(guān)的新知識(shí)、新觀念等，或糾正服務(wù)對象已知的錯(cuò)誤信息。

6.1.3.2自我披露

有選擇地向服務(wù)對象披露自己的親身經(jīng)驗(yàn)、處事方法和態(tài)度等，為服務(wù)對象提供參考。

6.1.3.3建議

對服務(wù)對象的情況、需要或問題了解和評估后，提出建設(shè)性意見。

6.1.3.4忠告

向服務(wù)對象指出其行為的危害性或必須采取的行動(dòng)。

6.1.3.5對質(zhì)

當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象出現(xiàn)言行不一致的情況時(shí)，直接發(fā)問或提出質(zhì)疑。

6.2  訪視技巧

6.2.1在訪視前應(yīng)熟記受訪者的相關(guān)資料，事先約定探訪的時(shí)間、時(shí)長及會(huì)面地點(diǎn)。

6.2.2應(yīng)采用具體的約定方式，包括電話預(yù)約、信件預(yù)約、委托受訪者較信任的親友代約定或由受訪者確定訪視時(shí)間。

6.2.3訪視時(shí)應(yīng)著裝整潔、得體，主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，告知姓名、工作單位以及此行的目的。

6.2.4在訪視中應(yīng)多觀察、多傾聽，拍照、錄音、錄像要征得被探訪者同意。

6.2.5在訪視結(jié)束前應(yīng)總結(jié)訪視的內(nèi)容，向受訪者反饋其在訪視中的良好表現(xiàn)，并傾聽受訪者對這次訪視的感受、意見及對下次訪視的期待。

7  過程

7.1  接案

7.1.1在接案階段應(yīng)完成的主要工作包括：

——了解服務(wù)對象的來源和接受服務(wù)的意愿；

——邀請服務(wù)對象參與并澄清其期望；

——介紹機(jī)構(gòu)的職責(zé)和服務(wù)范圍；

——介紹社會(huì)工作者的職責(zé)和服務(wù)方式；

——初步探索服務(wù)對象的困境和需要；

——初步收集與服務(wù)對象有關(guān)的信息；

——與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系；

——根據(jù)服務(wù)對象的需要及社會(huì)工作者自身的能力，做出接案與否的決定或轉(zhuǎn)介的安排；

——填寫《個(gè)案工作接案記錄表》，參見附錄A。

7.1.2 在接案階段應(yīng)注意：

——判斷服務(wù)對象狀況的緊急程度；

——避免將服務(wù)對象標(biāo)簽化；

——關(guān)注服務(wù)對象的資源與優(yōu)勢。

7.2  預(yù)估

7.2.1在預(yù)估階段應(yīng)完成的主要工作包括：

——收集服務(wù)對象個(gè)人的生理、心理及社會(huì)等方面的資料；

——收集服務(wù)對象社會(huì)環(huán)境的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)等資料，主要是家庭及社區(qū)信息；

——收集服務(wù)對象對自己及處境的感受、觀念和期待；

——以需求為導(dǎo)向，與服務(wù)對象討論其需要、困境或問題；

——以資源為導(dǎo)向，識(shí)別服務(wù)對象及其所處環(huán)境中的資源、優(yōu)勢與障礙；

——以服務(wù)為導(dǎo)向，與服務(wù)對象討論選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)目標(biāo)與服務(wù)內(nèi)容；

——填寫《個(gè)案工作預(yù)估表》，參見附錄B。

7.2.2在預(yù)估階段應(yīng)注意：

——在界定服務(wù)對象的需要和問題的同時(shí)評估服務(wù)對象個(gè)人及環(huán)境中的資源與優(yōu)勢；

——?jiǎng)討B(tài)和持續(xù)地評估服務(wù)對象的需要、問題及資源；

——重視服務(wù)對象及其重要關(guān)系人的參與。

7.3  計(jì)劃

7.3.1在計(jì)劃階段應(yīng)完成的主要工作包括：

——制定服務(wù)的目的與目標(biāo)；

——選擇介入的服務(wù)模式；

——制定具體的介入策略、行動(dòng)步驟和進(jìn)度安排；

——明確社會(huì)工作者和服務(wù)對象各自的任務(wù)并簽訂《個(gè)案工作服務(wù)協(xié)議》，參見附錄 C；

——確定服務(wù)評估方法；

——填寫《個(gè)案工作計(jì)劃表》，參見附錄 D。

7.3.2在計(jì)劃階段應(yīng)注意：

——服務(wù)對象參與，尊重服務(wù)對象意愿；

——服務(wù)對象需要、服務(wù)目標(biāo)、介入模式及行動(dòng)策略相互契合；

——服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)、具體，具有可操作性。

7.4  介入

7.4.1直接介入

    直接介入包括：

——促使服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒、行為等發(fā)生正向改變；

——促使服務(wù)對象學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)有資源并積極發(fā)展可用資源；

——激發(fā)服務(wù)對象的主觀能動(dòng)性，進(jìn)行能力建設(shè)；

——促使服務(wù)對象與環(huán)境相適應(yīng)；

——填寫《個(gè)案工作過程記錄表》，參見附錄 E。

7.4.2 間接介入

    間接介入包括：

——協(xié)調(diào)和鏈接服務(wù)對象所需要的各種資源；

——改變服務(wù)對象所處的環(huán)境；

——服務(wù)對象面臨多重問題或障礙時(shí)，進(jìn)行個(gè)案管理。

7.4.3 介入要求

    在介入階段應(yīng)注意：

——促進(jìn)與服務(wù)對象的互動(dòng)；

——對開展的服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)評估，并對服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；

——依據(jù)并善用政策資源開展服務(wù)。

7.5  評估

7.5.1在評估階段中應(yīng)完成的主要工作包括：

——對服務(wù)成效進(jìn)行評估，包括評估服務(wù)對象的改變、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、服務(wù)對象滿意度等；

——對服務(wù)過程進(jìn)行評估，包括評估過程中運(yùn)用的理論、模式、方法；進(jìn)度的把握和調(diào)整；工作人員的表現(xiàn)；對專業(yè)的反思等；

——填寫《個(gè)案工作評估表》，參見附錄 F。

7.5.2在評估階段中應(yīng)注意：

——向服務(wù)對象說明評估的目的和方法；

——兼顧過程評估與成效評估；

——兼顧質(zhì)性方法與定量方法；

——評估宜有服務(wù)對象參與。

7.6  結(jié)案

7.6.1在結(jié)案階段應(yīng)完成的主要工作包括：

——確定合適的結(jié)案時(shí)機(jī)；

——回顧服務(wù)過程，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立解決問題的能力和信心；

——鞏固服務(wù)對象及其所處環(huán)境已有的改善；

——結(jié)束工作關(guān)系，妥善處理離別情緒；

——填寫《個(gè)案工作結(jié)案表》，參見附錄 G；

——對需要轉(zhuǎn)介的服務(wù)對象做好轉(zhuǎn)介安排。

7.6.2如下情況可結(jié)束或終止提供服務(wù)：

——已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)的；

——因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的；

——存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的；

——社會(huì)工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化的。

7.6.3在結(jié)案階段應(yīng)注意：

——提前告知服務(wù)對象結(jié)案的時(shí)間，讓服務(wù)對象有心理準(zhǔn)備；

——必要時(shí)提供跟進(jìn)服務(wù)。

8  記錄

8.1  類型

    記錄主要包括過程式記錄、摘要式記錄和問題取向記錄。

8.2  內(nèi)容

8.2.1過程式記錄應(yīng)包括：

——個(gè)案工作會(huì)談開始時(shí)的情況；

——服務(wù)對象與社會(huì)工作者彼此傳遞的具體事實(shí)及相關(guān)回應(yīng)；

——服務(wù)對象及社會(huì)工作者在會(huì)談過程中的感受以及會(huì)談結(jié)束的情況。

8.2.2摘要式記錄應(yīng)包括：

——服務(wù)對象基本資料；

——服務(wù)對象來源和求助事由；

——服務(wù)對象家庭結(jié)構(gòu)圖；

——問題陳述，主要是服務(wù)對象或其家屬對問題的看法和期待；

——服務(wù)對象的主觀問題陳述，其他相關(guān)人士對問題事實(shí)的客觀陳述。

8.2.3問題取向記錄應(yīng)包括：

——服務(wù)對象基本資料；

——問題敘述及相關(guān)人員對問題的預(yù)估情況；

——個(gè)案工作服務(wù)過程與結(jié)果的記錄。

8.3  要求

8.3.1每個(gè)階段均應(yīng)有文字記錄，可采用錄音、錄像等作為記錄的輔助手段。

8.3.2應(yīng)保證記錄資料的真實(shí)性、完整性和全面性。

8.3.3應(yīng)注意個(gè)案記錄的保密范圍、例外狀況等原則性規(guī)定。

8.3.4記錄應(yīng)及時(shí)進(jìn)行歸檔整理，妥善保存。

社會(huì)工作方法 小組工作

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了小組工作的倫理與原則、理論與模式、技巧和過程要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社會(huì)工作服務(wù)。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

社會(huì)工作者職業(yè)道德指引  2012-12-28  民政部

3術(shù)語和定義

    下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

小組 group

  在社會(huì)工作者引領(lǐng)下，將兩個(gè)及以上且具有共同需求或相近問題的服務(wù)對象組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的群體。

3.2

小組工作 group work

以具有共同需求或相近問題的群體為服務(wù)對象，通過小組活動(dòng)過程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能的一種專業(yè)社會(huì)工作方法。

3.3

小組動(dòng)力 group dynamics

小組內(nèi)外各種要素及其之間相互作用而形成的一種作用力。

3.4

場域 field

各種社會(huì)關(guān)系聯(lián)結(jié)起來的社會(huì)場合或社會(huì)領(lǐng)域，其中包括社會(huì)行動(dòng)者、團(tuán)體機(jī)構(gòu)、制度和規(guī)則等因素。

3.5

首屬小組 primary group

親密的、面對面的交往以及直接互動(dòng)和合作的小組。主要包括家庭、鄰里和兒童游戲玩伴等。首屬小組對個(gè)人成長發(fā)展影響最深遠(yuǎn)，人的很多品質(zhì)都是在此小組中獲得并得以強(qiáng)化。

4  倫理與原則

4.1倫理

應(yīng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀和《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》。

4.2原則

4.2.1民主原則

應(yīng)創(chuàng)造有利于小組組員參與和投入的小組氛圍，鼓勵(lì)和引導(dǎo)組員自由充分地參與小組決策和活動(dòng)，據(jù)此培養(yǎng)組員的民主意識(shí)和能力。

4.2.2互助原則

應(yīng)促使組員彼此關(guān)注，加強(qiáng)互動(dòng)，建立互助、合作的關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

4.2.3增能原則

幫助組員建立自信，協(xié)助組員運(yùn)用自己的能力來實(shí)現(xiàn)自助，改變自己的生活，并從個(gè)人層面的改變，促進(jìn)群體和社會(huì)層面的變化。

4.2.4個(gè)別化原則

在小組中，了解每一位小組組員的獨(dú)特性和特別的需求，有針對性地設(shè)計(jì)干預(yù)方案，具體的目標(biāo)要因人而異。

4.2.5差別化原則

在小組設(shè)計(jì)中，應(yīng)差別化地對待每個(gè)小組，相信每個(gè)小組都是獨(dú)特的，在服務(wù)設(shè)計(jì)中，要根據(jù)每個(gè)小組的特定要求來設(shè)計(jì)需要的服務(wù)。

5理論與模式

5.1 理論

5.1.1小組動(dòng)力理論

    在使用小組動(dòng)力理論時(shí)應(yīng)注意：

——了解小組工作過程是一個(gè)充滿動(dòng)力的過程，以及這個(gè)過程中的各種影響因素及其相互作用；

——注重創(chuàng)造民主的氣氛，為小組帶來積極的動(dòng)力，帶來工作效果；

——促進(jìn)小組動(dòng)力的產(chǎn)生，并通過積極的小組力量影響個(gè)體的改變。

5.1.2場域理論

    在使用場域理論時(shí)應(yīng)注意：

——了解組員每一個(gè)行動(dòng)均受到行動(dòng)所發(fā)生的場域的影響；

——在小組工作中要重視此時(shí)此地，重視當(dāng)時(shí)環(huán)境對成員行為的影響；

——要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有利于小組成員成長的場域空間。

5.1.3符號(hào)互動(dòng)理論

    在使用符合互動(dòng)理論時(shí)應(yīng)注意：

——深入地理解小組工作就是一個(gè)符號(hào)互動(dòng)的場域，小組組員在這個(gè)場域中經(jīng)過與他人之間的互動(dòng)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化和人性化；

——促進(jìn)小組組員在小組活動(dòng)中的互動(dòng)和真實(shí)的回饋，幫助小組組員感知他人對自己的反映和評價(jià)，形成更全面的自我意識(shí)、自我形象和自我評價(jià)；

——通過探討個(gè)人的首屬小組以及首屬小組中的人際關(guān)系對個(gè)人目前的人際關(guān)系模式及非適應(yīng)性行為的影響，幫助組員獲得更深入的自我覺察。

5.1.4社會(huì)學(xué)習(xí)理論

    在使用社會(huì)學(xué)習(xí)理論時(shí)應(yīng)注意：

——推動(dòng)小組組員在活動(dòng)中進(jìn)行觀察、模仿和學(xué)習(xí)，增加個(gè)人的適應(yīng)行為；

——促進(jìn)小組組員彼此分享經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以提供豐富的替代強(qiáng)化資源；

——強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性，肯定小組組員的尊嚴(yán)和能動(dòng)性。

5.1.5社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論

    在使用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論時(shí)應(yīng)注意：

——理解小組組員面對環(huán)境能否適應(yīng)，最重要的是看其擁有資源的多少；

——?jiǎng)訂T和發(fā)展小組中的社會(huì)資源，推動(dòng)小組組員之間彼此支持，從而建立組員和小組的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；

——通過小組過程提高小組組員發(fā)掘社會(huì)資源、構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力。

5.2 模式

5.2.1社會(huì)目標(biāo)模式

——以培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合，推動(dòng)社會(huì)變遷為主要目標(biāo)；

——應(yīng)激發(fā)小組組員的社會(huì)意識(shí)，增強(qiáng)民主參與的行動(dòng)力；

——社會(huì)工作者應(yīng)主要扮演影響者的角色。

5.2.2 互惠模式

——應(yīng)關(guān)注小組組員、小組和社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系，通過他們的相互開放和相互影響，以增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)的功能；

——應(yīng)促進(jìn)小組組員間的互動(dòng)，形成相互支持；

——社會(huì)工作者應(yīng)主要扮演協(xié)調(diào)者和使能者的角色。

5.2.3 治療模式

——應(yīng)以解決個(gè)人問題作為小組工作的主要目標(biāo)；

——應(yīng)重視小組過程與個(gè)人治療目標(biāo)的一致；

——社會(huì)工作者應(yīng)主要扮演治療者和專家的角色。

5.2.4發(fā)展模式

——應(yīng)以促進(jìn)小組組員和小組的共同成長為主要目標(biāo)；

——應(yīng)注重為小組組員提供成長發(fā)展的機(jī)會(huì)；

——社會(huì)工作者應(yīng)主要扮演使能者的角色。

6  技巧

6.1開啟

6.1.1通過口頭語言及肢體語言等形式，幫助組員進(jìn)入相互交流的情境中。

6.1.2主要適用于小組工作開始或小組動(dòng)力不足時(shí)。

6.2 設(shè)調(diào)

6.2.1為小組設(shè)定的一種情緒氛圍，設(shè)定小組的基調(diào)。

6.2.2主要適用于小組工作前期。

6.3 示范

6.3.1演示某些行為供組員模仿。

6.3.2應(yīng)注意自身觀念、行為對組員的影響。

6.4澄清

6.4.1引導(dǎo)小組組員對模糊不清的陳述和信息做更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說。

6.4.2主要適應(yīng)于組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題時(shí)。

6.5聚焦

6.5.1協(xié)助組員將話題、討論范圍、內(nèi)容或者問題集中，指出重心和目標(biāo)所在，再繼續(xù)討論。

6.5.2主要適用于話題游離、多元和分散的情況。

6.6總結(jié)

6.6.1提綱挈領(lǐng)、簡明扼要地整理、歸納、概括和闡明組員或小組討論的要點(diǎn)。

6.6.2適用于段落結(jié)束、主題變換、組員發(fā)言過長、復(fù)雜和寬泛等情況。

6.7催化

6.7.1推動(dòng)組員之間進(jìn)行明確而直接的互動(dòng)，促使組員為小組發(fā)展承擔(dān)更多的責(zé)任。

6.7.2主要適用于小組動(dòng)力不足的情況。

6.8聯(lián)結(jié)

6.8.1協(xié)助組員將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與小組共同經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)起來，或把組員未覺察到的一些有關(guān)聯(lián)的片段資料加以串聯(lián)，整合經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)小組組員的成長。

6.8.2應(yīng)注意組員內(nèi)在的相似性。

6.9設(shè)限

6.9.1對小組討論的時(shí)間、范圍、形式等方面設(shè)定界限。

6.9.2當(dāng)組員出現(xiàn)壟斷小組討論、脫離主題、不當(dāng)語言等行為時(shí)應(yīng)及時(shí)予以干預(yù)和阻止。

7  過程

7.1 小組籌備期

7.1.1在小組籌備期應(yīng)完成的主要工作包括：

——收集服務(wù)對象的相關(guān)資料；

——準(zhǔn)確評估服務(wù)對象的需求；

——確定小組工作的總目標(biāo)和具體目標(biāo)；

——確定小組的性質(zhì)和內(nèi)容；

——確定小組類型、規(guī)模、時(shí)間和場所；

——撰寫《小組工作計(jì)劃書》（參見附錄A）和《小組工作單元（小節(jié)）計(jì)劃書》（參見附錄B）；

——招募與篩選組員；

——準(zhǔn)備小組工作過程中所需的人、財(cái)、物等資源。

7.1.2在小組籌備期應(yīng)注意：

——小組目標(biāo)明確、可操作、可測量和評估；

——選擇符合小組性質(zhì)的活動(dòng)場所；

——設(shè)計(jì)符合組員特征的小組活動(dòng)；

——小組工作各單元（節(jié)）間目標(biāo)具有內(nèi)在邏輯性；

——小組工作各單元（節(jié)）內(nèi)目標(biāo)、內(nèi)容、活動(dòng)具有內(nèi)在邏輯性。

7.2 小組形成期

7.2.1在小組形成期應(yīng)完成的主要工作包括：

——協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)；

——澄清小組目標(biāo)和組員目標(biāo)；

——建立安全、信任的關(guān)系；

——形成小組規(guī)范，簽訂小組契約；

——協(xié)助組員初步建立小組凝聚力和歸屬感；

——撰寫《小組工作過程記錄表》，參見附錄C。

7.2.2小組形成期應(yīng)注意：

——明確在小組中所處的中心位置；

——注重真誠、尊重和接納；

——強(qiáng)調(diào)聯(lián)結(jié)者和示范者的角色。

7.3小組轉(zhuǎn)折期

7.3.1在小組轉(zhuǎn)折期應(yīng)完成的主要工作包括：

——關(guān)注特殊組員；

——處理防衛(wèi)、抗拒行為；

——協(xié)調(diào)和處理沖突；

——進(jìn)一步促進(jìn)小組動(dòng)力的形成；

——撰寫《小組工作過程記錄表》，參見附錄C。

7.3.2小組轉(zhuǎn)折期應(yīng)注意：

——鼓勵(lì)組員真實(shí)地表達(dá)自己；

——注重公平、真誠、開放、非評判；

——強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)者的角色。

7.4小組成熟期

7.4.1在小組成熟期應(yīng)完成的主要工作包括：

——協(xié)助組員維持小組的良好互動(dòng)；

——協(xié)助組員從小組經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)知重建；

——協(xié)助組員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，鼓勵(lì)組員嘗試新的行為；

——鼓勵(lì)組員互助互惠，協(xié)助組員解決問題；

——引導(dǎo)組員促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成；

——撰寫《小組工作過程記錄表》，參見附錄C。

7.4.2小組成熟期應(yīng)注意：

——明確在小組中主要處于邊緣位置；

——注重支持、鼓勵(lì)、關(guān)懷；

——強(qiáng)調(diào)促進(jìn)者、支持者、資源鏈接者的角色。

7.5小組結(jié)束期

7.5.1在小組結(jié)束期應(yīng)完成的主要工作包括：                        

——處理組員的離別情緒；

——協(xié)助組員鞏固小組經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)際生活中；

——小組評估；

——處理遺留工作；

——安排跟進(jìn)工作；

——撰寫《小組工作過程記錄表》，參見附錄C；

——撰寫《小組工作工作評估總結(jié)報(bào)告》，參見附錄D。

7.5.2小組結(jié)束期應(yīng)注意：

——明確回歸小組中心的位置；

——注重肯定、鼓勵(lì)、祝愿；

——強(qiáng)調(diào)評估者的角色。