業(yè)務(wù)管理，僅僅做到熟悉表面的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
公司里開業(yè)務(wù)會(huì)議。大老板坐在大靠背椅上，眼光一個(gè)一個(gè)掃過去，項(xiàng)目一個(gè)一個(gè)問過來。甲項(xiàng)目看上去不錯(cuò)。根據(jù)拿過來的項(xiàng)目報(bào)告，投入有限，操作難度不高，回報(bào)周期短，很快就能進(jìn)入盈利周期。按說是可以一路綠燈，暢通無阻了。沒想到，大老板看到這么好的東西，并沒有表現(xiàn)出多少好臉色。
他盯著這份報(bào)告，反反復(fù)復(fù)看了幾遍。接下里就是一連串的問題。前面幾個(gè)是關(guān)于報(bào)告上的數(shù)據(jù)內(nèi)容，業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人一早就拿到文件，對(duì)此熟悉的很，因此很能應(yīng)付自如。但問到前期市場(chǎng)工作的具體內(nèi)容，他也說不太上來，只好東拉西扯。再翻到最后執(zhí)行，問到資源配置，對(duì)應(yīng)的全年預(yù)算細(xì)節(jié)，他已經(jīng)不知道該說什么。這些東西不容易扯，越扯越亂，老板臉上的表情也逐漸凝固……
有人說業(yè)務(wù)部的這位老兄表現(xiàn)太差勁，能力不行。這話也對(duì)，也不對(duì)。就這次開會(huì)的表現(xiàn)，或許是過于湊巧，正好碰到大老板較真這么一回，正好問到他不熟悉的領(lǐng)域。但是說他能力不行，倒也不見得。他管理的部門工作，基本上沒出過大茬子。而且他也一點(diǎn)都不傻。相反，他很聰明。開會(huì)前好幾天，報(bào)告一出來，前后幾個(gè)部分，都講了啥，數(shù)據(jù)大概情況，他很快整熟悉了。但凡問到，哪有他不清楚的。
問題在于，他缺了兩樣?xùn)|西。
一個(gè)是自己的工作思路。作為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，需要兼顧很多不同的項(xiàng)目。對(duì)具體某個(gè)項(xiàng)目的投入，時(shí)間和精力上都很有限。很多時(shí)候，只能看看拿過來的書面資料，再抽一些內(nèi)容討論一二。關(guān)于項(xiàng)目的所有客觀數(shù)據(jù)，都只能基于別人給出來的東西。事情就是如此，誰也沒有辦法。
但如果只依靠別人給的資料，就很容易陷入被動(dòng)，被人牽著鼻子走。人家想讓你知道什么，就給你看什么；不想讓你知道的，你就看也看不著。給你一二三，你也搞不出四五六。這時(shí)候，就需要有自己的工作思路。事情應(yīng)該怎樣做，哪些地方需要補(bǔ)充，哪些地方加以解釋。有自己的一套方法看問題，才能獨(dú)立思考，而不是跟著別人的思路走。
一個(gè)是該深耕細(xì)作的地方，不夠到位。正如前面所說，時(shí)間和精力有限。不可能詳知每一個(gè)細(xì)節(jié)，也不可能自己去做每一件事。但是，工作當(dāng)中一定有重點(diǎn)。本公司行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，本崗位上留意的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，等等。這些都需要深入的工作。而不是拿著表面上的一堆數(shù)據(jù)，應(yīng)付了事。深耕細(xì)作之處，就像是工作上定點(diǎn)的錨。無論船要開到哪里，錨定則心定。風(fēng)浪四起，你也知道下一步該怎么走。
回到一開始的項(xiàng)目報(bào)告。如果這位老兄有自己的思路，在領(lǐng)域上深耕細(xì)作，就不會(huì)那么被動(dòng)。老板的問題，無非就是要?jiǎng)內(nèi)ケ砻娴男揎?，厘清?xiàng)目的實(shí)質(zhì)。本來就清楚的，自然能夠自信地表達(dá)出來。碰到?jīng)]想到的難題，即使答案不清晰，也可以有一個(gè)解決的思路。是否能給出完美答案，都是一個(gè)很好的展現(xiàn)和溝通的機(jī)會(huì)。
因此，業(yè)務(wù)管理不但要熟悉業(yè)務(wù)，還要有自己的思路，且能夠找到重點(diǎn)。芥菜樹下看，深耕細(xì)作有思路，才能真的管理好業(yè)務(wù)。
原創(chuàng)不易，一見你就happy。敬請(qǐng)關(guān)注：<芥菜樹下>，閑扯工作，南北東西。
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