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你在人多的場合會感到拘謹嗎？

最近有個朋友因為這個問題感到特別困擾。人少的時候的溝通，她都沒有問題。但是人一多，比如部門團建，十幾個人一起去KTV，她就會特別緊張。別人都很放松自在地開玩笑、打成一片，但她卻總是感覺不自然，呆坐在那里，感覺自己跟大家走不近。

她想要改掉拘謹這個缺點，問我怎么辦。

但其實啊，我認為在人多的場合拘謹，不僅不是個缺點，還能稱得上是優(yōu)點。

俗話說，“言多必失”。在人特別多的場合，人際關系比較復雜，如果特別放松，玩嗨了再喝點小酒，就很容易說到興起口無遮攔，指不定哪句話就得罪了哪個玻璃心，給以后埋下什么隱患。

當然有的人屬于那種控場能力很強的類型，一對多也能看人下菜碟，應對自如。這是老天爺賞飯吃，人家的天賦技能點在這里，一般人沒這本事也學不來。

所以對于那種缺乏一對多控場能力的人來說，在人多的場合藉由“拘謹”來讓自己謹言慎行，這是挺好的品質，甚至也屬于人生五門主課中“規(guī)避明顯劣質選項的戰(zhàn)略選擇能力”的一部分，不需要改。

因為適度的拘謹，換一種表述就是戒備心比較強。人群中總有些人心術不正，愛打壞主意，這幫人通常不會挑戒備心強的人下手，你戒備心強點兒，反而能對自己起到保護的效果。

然后她就又苦惱了：是，你說的這些我都懂，可是我感覺跟誰都走不近，能聊得來的朋友也很少，這怎么不是壞事呢？

于是我就跟她講，錯啦，因果關系錯啦！跟人走不近，不是因為在這種場合太拘謹，而是因為在別的更重要的場合沒把握?。?/span>

跟人走得近不近，取決于你跟ta之間的人情賬戶。

人多喧鬧的場合，對人情賬戶影響沒那么大，反而是人少的時候，那些適合深度溝通、提高親密度信任感的場合，要重要得多。

把握好了那些契機，可以事半功倍地讓人情賬戶余額增值，可以讓一個拘謹?shù)娜艘矒碛懈哔|量的人際關系。

那么，人情賬戶增值的關鍵是什么？

在《高效能人士的七個習慣》書中，作者前前后后講到了很多方式，再加上我的羊梨牌補丁，整理下來一共有九點：

第一，理解他人。

每個人的主觀世界是高度個性化的，你認為不重要的事情，在對方看來可能很重要。理解他人，就需要我們真心理解并接納對方的需要，并給予力所能及的幫助。

比如，電影《小王子》中的那位虎媽，一看見女兒在看關于小王子的繪畫故事，就覺得是不務正業(yè)，簡單粗暴地給當成垃圾扔掉了。但此時女兒已經(jīng)深深被這個故事吸引，絕對不會認為這是垃圾。

像虎媽這樣的做法，就好比從她和女兒之間的人情賬戶中一下子提出了一大筆款。

第二，注意小節(jié)。

不是每個人的內(nèi)心都足夠強大，總有些人很在意小節(jié)。如果你希望和這個人走近，那就需要小心那些看起來無關緊要的小節(jié)，避免細節(jié)處理不好消耗情感賬戶中的存款。

電影《寄生蟲》里的雇主夫婦和金司機一家，其實本沒有什么不可調和的直接矛盾，他們之間的關系一度還呈現(xiàn)往上走的態(tài)勢。但就是一些不經(jīng)意的小節(jié)，讓他們越來越疏遠，直到釀成悲劇。

而在電影《實習生》里，本并沒有做出什么驚人的業(yè)績，卻在公司里混得風生水起，除了主角光環(huán)加持以外，你會發(fā)現(xiàn)這個角色把握小節(jié)的能力不是一般的強，在待人接物的各個細節(jié)，確實都有種打動人的力量。當他和公司里關鍵的人物之間的人情賬戶都余額充沛時，他也就很難混得不好。

第三，信守承諾。

這一點，近些年在親子教育上提的比較多。父母別輕易對孩子許諾，別把這種諾言當成玩笑。許下了諾言，就一定要兌現(xiàn)，才能贏得孩子的信任。

在其他的人際交往中，同樣如此。一個經(jīng)常無法遵守諾言的人，相當于一直在從人情賬戶中提款，會越來越難以贏得別人的信任，很快就會虧空。

第四，明確期望。

在之前的節(jié)目中，我講到過一個朋友想要老公做家務，卻不能明確表達出來，希望讓對方主動猜到、自覺完成，老公沒猜到就累積不滿，在別的事情上爆發(fā)吵架。像這樣的事情，在人際交往中經(jīng)常發(fā)生。

我們總是以為對方知道該做什么，經(jīng)常會認為某些事情是大家心照不宣的。但實際上，絕大部分人的人際關系敏感性沒那么強。你不說，對方真的不知道。因此產(chǎn)生很多誤解、矛盾。

坦誠布公地表達清楚自己的期望，減少了可能出現(xiàn)的矛盾，相當于在為人情賬戶加保險，也會讓對方在和你相處時更有安全感——ta不會猜來猜去，提心吊膽不知道哪里踩中了你的雷區(qū)。

第五，勇于致歉。

當我們從情感賬戶提款時，比如你答應好的事情沒做到，這時候要向對方誠意致歉，而不是找借口甩鍋。有了前面這些感情投資，對方一般也會表示理解。

但是需要注意，真誠的道歉是一種感情投資，但帶著心機耍手段的那種道歉只會讓對方認清你的真面目。

就好比最近發(fā)生的某個大V抄襲事件，明面上道歉，暗地里放出水軍攻擊對方和對方的支持者，拼命為抄襲行為洗地。這種伎倆明眼人一看就知道怎么回事，即便對方一開始的時候表示了諒解，但看到后續(xù)的齷齪動作，自然就會改變態(tài)度。

第六，無條件的愛。

這一點適用于親子關系、夫妻關系等等這些親密關系中。不需要對方做什么，給到對方充足的安全感，鼓勵對方探索自我。孩子考了滿分你愛ta，考不及格時你一樣愛ta。對ta做錯的事情，你會給出建議；而對ta這個人，不加條件、一如既往地愛。這一點不容易，但如果能做到，也能給人情賬戶存入一筆巨款。

第七，移情聆聽。

人在心情不好的時候，最需要善解人意的好聽眾。這種聆聽方式在后面的節(jié)目還會講到。它很復雜，太耗費時間，需要比較高階的移情能力，但人際關系正需要投資時間。

第八，正視矛盾。

無論多近的關系，都會有矛盾。出現(xiàn)矛盾時，不要恐懼躲避，反而更加值得興奮起來。因為矛盾的背后是問題，問題的另一面是契機。

尤其是有一些對你很重要、又不是那么親近的人物，你跟這種人平常的交集不多，出現(xiàn)了問題就是一次難得的交集。把握住共同處理這個問題的契機，就是增加人情賬戶存款的機會。

第九，他者貢獻。

當我們所做的事情，能夠對他人做出貢獻，提供價值的時候，自然也能打開人際關系的局面，增加人情賬戶的存款。

可以發(fā)現(xiàn)，這九種方式里，沒有一種需要你在人多場合下不拘謹?shù)哪芰Α?/strong>也就是說，拘不拘謹，跟能不能積累人情賬戶發(fā)展深度關系，是兩碼事。內(nèi)向拘謹不是錯，它們的嚴重性常常被我們高估了。

在人多的場合不拘謹，只能說對提高破冰能力有幫助，但是代價是減少了自己的雙抗，風險會提高，只能說各有利弊。

而深度的人際關系羈絆，關鍵不在一對多而是一對一。

學會了以上九種方式，不需要改掉拘謹，哪怕仍然內(nèi)向，你也照樣能拉近跟別人的距離，找到志同道合的朋友。

本期為《高效能人士的七個習慣》拆書系列節(jié)目第十三集，前面的節(jié)目請點擊：

第一集：繼勇氣系列之后，我鄭重推薦這本書

第二集：在當今時代強調個人品德，是不是有些老土過時？

第三集：為什么人生操作系統(tǒng)如此重要？

第四集：

第五集：“高效能”和“成功學”，不是一碼事

第六集：情況再壞，你也總有選擇的自由

第七集：給“影響圈”理論打個小補丁

第八集：預防職場中年危機？試試復利思維

第九集：不糾結的人生，需要先確認你的生活中心

第十集：《被討厭的勇氣》和《七個習慣》這點犯了沖，該聽誰的？

第十一集：撕掉你的計劃表吧！高效的時間管理，試試這樣做

第十二集：又不自律啦？別慌！那是攢“頹廢值”！

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