用美貌去征服，用智慧橫行霸道
文/妙醬
說到溝通這件事，就會想起我弟。
從小到大，我弟都吃了不會溝通的虧。
可能跟他的性格有關(guān)系，小時候會覺得這是一種性格導(dǎo)致的，現(xiàn)在才知道根本原因是思維上導(dǎo)致的。
我弟跟父母的關(guān)系特別不好，根本原因就是沒有溝通，誰也誰不贏誰，誰也無法說服不了誰。
一來父母有掌控欲，覺得自己的兒女就是自己的私有財產(chǎn)，所以就會覺得自己叫子女做的，子女都應(yīng)該服從。
而我和我弟最大的區(qū)別就是，我會說出我的想法以及訴求，他從來不會，如果遇到和父母意見不合的事，只會閉上嘴巴不說話。
越是不說話，越讓人覺得惱火，所以父母對他的誤解一直都很深。
所有的阻隔，都在嘴巴上，不會溝通，就會不斷地有人對你產(chǎn)生誤解，而你自己只能覺得委屈，毫無辦法。
而其實這些完全是可以避免的，你只要稍稍改變一下。
溝通分為三大部分：
第一、聽別人怎么說
第二、說出自己的想法
第三、和平的態(tài)度
這三部分缺一不可的。
學(xué)會聆聽
我一個朋友，你在聽他和別人聊天的時候，特別累，因為全程都是他在說，而且只能他說。
表現(xiàn)是怎么樣呢。
當(dāng)他說完，別人開始張口的時候，只要一說到他不認同，或者他認為需要解釋一下的地方，就會打斷人家，而且還是強行打斷。
無論對方是不是還在進行，他都會插話，如果打不斷，就會這樣說：“你聽我說，你聽我說。”
這是典型的不會聆聽的人，跟這樣的人很難溝通交流，因為他很在乎自己的感受，也很在乎表達自己的訴求。
而且很多時候的情況下，他們只在乎自己的訴求有沒有表達，完全不會在乎對方的感受。
想要學(xué)會溝通，第一步就是要學(xué)會聆聽，聆聽除了閉上嘴，讓別人講完對方的話之外，還要抓取重點。
在對方表達的過程中，你可以思考，但是不能打斷，因為你不知道對方后面還想說什么，如果只是說了前半句，后半句就說不出來，這樣就會把整個溝通都搞砸。
你堵住了別人的嘴巴，也就砍斷了別人跟你建立起來的溝通橋梁。
一個聰明的人，知道會聽比會說更重要。
談生意的時候就是這樣的，你能引導(dǎo)別人說的越多，你的勝算就越大。
一個優(yōu)秀的銷售員不是在熟悉產(chǎn)品后給你介紹產(chǎn)品，而是引導(dǎo)你說出更多你的需求，然后從你的需求中招到切入口，給你推銷產(chǎn)品。
聆聽，是為了讓你知道對方的優(yōu)缺點，以及在對方表達的過程中的細節(jié)去看這個事情或者這個人的本質(zhì)。
溝通中，掌握主導(dǎo)權(quán)的多數(shù)都是那位聆聽者，而很多時候，誰說得越多，泄漏的就越多，嗶哩吧啦嘴巴不能停的人，總會容易被人一眼看穿。
學(xué)會表達
表達自己最重要的一部分就是，說出自己的真實想法。
而部分不懂得表達的人會給人一種很籠統(tǒng)的感覺，就是對方對著你講了十幾分鐘，你都不知道對方想要什么。
這是不會表達，第一是不會表達，第二是沒有表達真心。
以前剛剛畢業(yè)進入職場的時候，對于經(jīng)理交代的一些事情，很少敢說“不”，也不敢說自己不明白，怕經(jīng)理覺得我笨，覺得我沒有能力。
后來我遇到一位女生，是跟我交接工作的，那個女生特別直接，我們交接中，她經(jīng)常都會說一句話：“婷姐，你剛剛說的我聽不懂，可以再解釋一下嗎？”
她當(dāng)時不懂的就會立馬問，在后面實操過程中遇到進行不下去的還會問。
講真，這樣的溝通讓我省下了很多麻煩。
因為她有不懂的地方就會問，幾乎后面都不需要去跟尾，交接完成得很順利。
對于不敢表達的人，很多時候內(nèi)心是帶著一種自卑的，因為怕自己說了會被嘲笑或者看不起。
坦誠面對自己的無知，是一種珍貴的品質(zhì)。而很多人為了讓別人覺得自己很厲害，往往會隱藏這一點。
學(xué)會表達，別人才能知道你真實的想法。
這個方面更表現(xiàn)在戀愛和婚姻上。
特別是情感這一塊，情侶間的誤會，基本的原因都是沒有溝通，互相之間不知道對方想要的是什么，或者就是想要對方猜自己想要什么。
他們把愛誤以為是了解。
誰也無法完全懂得一個人，即使你最親密的朋友，或者是從她肚子里出來的媽媽，都沒辦法完全懂得你的想法和感受的，那就更不要指望你的愛人或者情人對你完全了解。
愛你和了解你不是一回事。
如果你真的愛對方，就要坦誠自己的想法以及感受，如果對方做了讓你覺得不舒服的事情或者說了那些話讓你感覺很不好，應(yīng)該表達出來，憋著讓別人猜，只會讓對方覺得心生厭煩，也會讓自己覺得很委屈。
人是一種情感動物，特別注重情感上的交流，溝通就是搭起橋梁到對方的心底去，所以除了聆聽，還需要懂得表達。
態(tài)度決定一切的溝通結(jié)果
說到這個，我又要說一下我弟和我父母之間的溝通。
因為父母對弟弟的誤解比較深，所以很多時候?qū)τ诘艿艿囊恍┙ㄗh或者話語，都會帶著一種不屑或者懷疑的態(tài)度，而這種態(tài)度就會讓弟弟無法再有心情溝通下去。
溝通中的態(tài)度就決定了結(jié)果的偏向。
這個態(tài)度包括：語氣、表情、肢體語言以及情緒。
如果對方在表達訴求意愿的時候，你一副不認可，而且表情不屑，身體有向后退，雙手抱在胸前等等這些微小的動作，你都會讓這個溝通陷入僵局。
溝通中，情緒平和非常重要。
不懂得溝通的人，在遇到被反駁，被否定的時候，情緒就會變得很暴躁，無法安靜。
因為他們覺得你反駁我，就是否定我，針對我，而他們不會覺得這是在否定這個事件，這里涉及到個人的自卑問題。
如果你也是這樣，那以后在遇到有人反駁你的時候，你想想，對方反駁的其實是這件事，并不是針對我個人，其實心態(tài)就可以擺正過來了。
遇到溝通中情緒容易波動的人，大多數(shù)都是個人的內(nèi)心非常敏感的人，他們總能從別人的一絲語言或者動作中誤以為別人是在攻擊他。
溝通的本質(zhì)，就是過程中的態(tài)度。
而很多時候態(tài)度是由你的心態(tài)決定的，跟心態(tài)積極的人溝通，會覺得很舒服，哪怕結(jié)果可能不盡如人意，也不至于傷了感情；跟心態(tài)不好的人溝通，傷了感情事也不會成。
所以在溝通中，最重要的一點就是調(diào)整自己的心態(tài)，給對方釋放一種你是真誠想要解決問題，真誠想與對方交流、而且是認真的感覺。
有這個態(tài)度，你的溝通就已經(jīng)成了一半了。
學(xué)不會溝通，會讓你委屈一輩子，因為自己想要的對方聽不懂，別人不知道你想要的是什么，別人想跟你交流的，也無法進行，不會溝通，就是無法與人打交道，漸漸你就會發(fā)現(xiàn)寸步難行。
而往往還有很多時候會被別人誤解，既無法為自己辯解，也無法有人對你理解，人作為群居動物，就需要懂得如何與人交流溝通，才能讓自己舒服，別人與你相處也舒服。
作者簡介：妙醬（富蘭克林讀書俱樂部簽約作者），做寫作里最會唱歌的，唱歌里最會寫作的那個人，身材微胖，思想積極向上，生活態(tài)度陽光燦爛，愛說愛笑愛唱愛跳，除了唱歌就愛寫作，正在修煉個人品德與身材，愿與共勉。微博@老貓愛寫字，簡書@喵姬，公眾號：我屬貓（ID：woshimiaoji）
