大勢(shì)所趨，AI已經(jīng)替代簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集型工作。
據(jù)《中國(guó)呼叫中心白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2014年呼叫中心坐席席位在80萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2020年，這一數(shù)據(jù)將超過(guò)200萬(wàn)人，語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)600億元。目前，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和外呼市場(chǎng)的需要，AI外呼機(jī)器人的問(wèn)世成功的吸引了語(yǔ)音市場(chǎng)的投資者們。
信息獲取與表達(dá)決定語(yǔ)音交互成為階段性發(fā)展不可或缺的一環(huán)
互聯(lián)網(wǎng)PC時(shí)代人機(jī)交互主要依賴鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代觸摸屏交互成為標(biāo)配，那么人工智能時(shí)代交互會(huì)由哪種方式主宰呢？基于語(yǔ)音控制的智能音響還是語(yǔ)音識(shí)別的AI外呼機(jī)器人呢？
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)下，信息獲取與表達(dá)決定語(yǔ)音交互成為階段性發(fā)展不可或缺的一環(huán)！在智能語(yǔ)音技術(shù)漸趨成熟，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入場(chǎng)景應(yīng)用階段。伴隨著人工智能時(shí)代語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)深入人們的生活當(dāng)中，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率也在引入深度學(xué)習(xí)之后得到快速提升。語(yǔ)音目標(biāo)在于使機(jī)器最終能夠?qū)⒆R(shí)別語(yǔ)音中的內(nèi)容、說(shuō)話人、語(yǔ)種等信息。以這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，AI外呼機(jī)器人吸引了眾多投資者的目光。
AI市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大，且國(guó)內(nèi)增速顯著超過(guò)全球
AI市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大，且國(guó)內(nèi)增速顯著超過(guò)全球。2020年，AI外呼機(jī)器人或成今年重點(diǎn)投資領(lǐng)域，理由有幾點(diǎn)：企業(yè)用工成本增加、客服人員不愿每天做重復(fù)性工作、銷售流動(dòng)性很高、企業(yè)一直處于招聘難的境地等問(wèn)題，AI外呼機(jī)器人的出現(xiàn)則成功的解決了這些問(wèn)題。2020年隨著AI外呼機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大，大大小小的AI外呼機(jī)器人提供商有很多，招商加盟的提供商更是形形色色！
在眾多產(chǎn)品提供商中，值得一提的是言通AI外呼機(jī)器人是采用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，自帶呼叫中心，CRM管理功能，產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)懷、售后客服等領(lǐng)域。語(yǔ)音識(shí)別率高達(dá)99.9999%。應(yīng)用場(chǎng)景分為呼出、呼入兩類，呼出多為營(yíng)銷銷售的售前行為，呼入則為客服售后處理問(wèn)題。
在應(yīng)用上，例如效果方面，人工撥打電話，單人每天上限在300通。而通過(guò)言通AI外呼機(jī)器人，可以達(dá)到每天3000通左右，是人工的10倍，截止2019年2月，言通已經(jīng)為15000+客戶提供了智能語(yǔ)音解決方案，客戶覆蓋200多個(gè)細(xì)分行業(yè)，賦能企業(yè)營(yíng)銷售后。
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