作者：龔進輝
沒有一絲絲防備，今天丁磊治下的網(wǎng)易成功占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)圈的頭條，引發(fā)網(wǎng)友一陣熱議。
原來，今天中午，網(wǎng)易以郵件形式向所有員工下達一則與稱呼相關(guān)的通知：以后員工在內(nèi)部溝通中將去掉“哥”、“姐”、“總”等稱呼，倡導(dǎo)用昵稱代替。為此，網(wǎng)易OA系統(tǒng)的昵稱申請功能在中午12點上線。
12點QA系統(tǒng)開放申請后，許多人一擁而上，導(dǎo)致登錄OA系統(tǒng)需要排隊，手慢的員工直接排到1000名開外，而下手快的員工則已搶先申請富貴、旺財、二狗、小強、鐵柱等接地氣的昵稱，這仇恨拉得滿分。
網(wǎng)易對于昵稱申請有嚴格的要求：易讀易記，大方得體，積極向上，符合自我的理想人設(shè)；可以以兩個三個漢字或20個以內(nèi)的英文字母作為昵稱，不支持中英、數(shù)字、空格或特殊字符組合；避免使用有備份或上下級關(guān)系含義的字詞，比如“總”、“哥”、“姐”、“爺”；避免使用完成本命；昵稱會伴隨員工整個網(wǎng)易生涯。
據(jù)悉，即日起，網(wǎng)易員工可在OA系統(tǒng)發(fā)起昵稱申請，提交后即可占用，審核通過后當日生效。之后，員工可在POPO（網(wǎng)易即時通訊工具，類似于釘釘）和OA上看到同事和自己的昵稱，公司鼓勵員工在工作溝通中使用昵稱。
顯然，網(wǎng)易員工越早、越快申請昵稱越有利，越容易喜提既好記又得體的昵稱，下手慢的員工則很吃虧，申請昵稱難度無形中加大，好不容易想出個心儀的昵稱，提交時可能面臨已被占用的尷尬局面。
明眼人都看得出，網(wǎng)易此舉是為了杜絕大公司病和官僚主義，保持創(chuàng)業(yè)公司的精神和活力，丁磊可謂用心良苦。其實，早在2018年10月，他就旗幟鮮明地對叫“總”文化堅決說不。
當時，丁磊出席網(wǎng)易十年匠人慶?；顒樱摶顒又荚讵剟钤诰W(wǎng)易任職超過10年的老員工。有趣的是，本次慶?；顒拥囊粋€小插曲引起外界關(guān)注。當主持人在發(fā)言中稱呼丁磊為“丁總”時，當事人丁磊現(xiàn)場開啟吐槽模式，略帶不滿地說道，“老有這種叫‘總’的文化，什么李總張總王總丁總，我聽著很不習(xí)慣。”
他直言，不要叫總，自己沒那么老，網(wǎng)易員工叫“丁”“老板”“丁磊”都行，“甚至以后也不要出現(xiàn)叫老板的文化，改掉這個叫李總張總一堆‘總’的毛病，這個越來越把網(wǎng)易變得像傳統(tǒng)的國有企業(yè)了。”
事實上，丁磊并非首個在公司內(nèi)部反對叫“總”的互聯(lián)網(wǎng)大佬。早在2013年12月，360掌門人周鴻祎便在內(nèi)部郵件中嚴厲杜絕叫“總”。他表示，如果在一個公司聽到這個“總”、那個“總”，說明官僚文化已開始扎根，這種公司沒有未來。
在周鴻祎看來，帶一個“總”字，潛意識里帶著上下級，充滿了等級感，誰還敢給“總”提不同觀點？“創(chuàng)新，就是think different。沒有了不同觀點，怎么會有創(chuàng)新？”
他認為，這“總”那“總”與360創(chuàng)業(yè)心態(tài)和文化嚴重背離，今后將不再允許公司內(nèi)部出現(xiàn)這總那總。周鴻祎呼吁，從今天開始，360員工叫自己“老周”，叫時任360總裁齊向東“老齊”，并對360高管提出要求，主動帶頭糾正下屬叫“總”，宣傳貫徹創(chuàng)業(yè)文化。
字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴與周鴻祎持相同觀點，直言層級觀念會抑制表達創(chuàng)新，這是大實話，我深表認同。他曾自曝，員工不但不叫自己張總，也不叫公司其他人某總，因為我們不提倡，希望提倡平等、坦誠的作風(fēng)。
“比如說一個新來的人一想開會，坐著好幾個某總，那他可能就不敢說話了，我們覺得形式會禁錮內(nèi)容，會禁錮想法，稱呼就是一種形式化的東西，所以我們內(nèi)部的說法是叫不使用敬語，也不叫您，也不叫張總，也不叫老大，也不叫老板。”張一鳴說道。
錘子創(chuàng)始人羅永浩也極力反對員工動不動就叫“總”，公司人力資源明確規(guī)定，不許員工稱呼上司為“總”，他自己在公司官方稱謂是羅老師。
“如果是外企來的高管，因為有英文名，直接叫英文名就行了，英文名沒有上下級概念。中國的話，因為文化差異，如果一個20多歲的直呼一個50多歲的名字，聽起來會很別扭，所以就叫‘老師’。之所以不叫‘總’，是因為中國社會叫‘總’包含了一些諂媚和討好的東西。”羅永浩曾表示。
除了網(wǎng)易、360、字節(jié)跳動、錘子之外，國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)公司早已取消“總”的稱呼，以花名、英文名或名字進行代替。比如，阿里使用古代人物名字作為花名，馬云花名是“風(fēng)清揚”；騰訊內(nèi)部以英文名代稱高管，比如稱呼馬化騰為Pony；聯(lián)想掌門人楊元慶更是曾“威脅”員工不許稱其楊總，而要直呼其名“元慶”。
在我看來，讓員工改變對上司的稱呼，看似是個不起眼的細節(jié)，實則影響深遠，尤其是對已成規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這一小小的改變攸關(guān)各級組織的精氣神和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的源動力，可以使其避免陷入組織僵化甚至大公司病的尷尬境地，重視起來并貫徹實施勢在必行。
一方面，拒絕叫“總”文化，可以在一定程度上消解上下級之間稱謂的嚴肅性，有利于推動扁平化管理，形成平等、坦誠的工作氛圍；另一方面，對叫“總”文化堅決說不，有利于內(nèi)部溝通的流暢和高效，從而激發(fā)創(chuàng)新動力，員工優(yōu)先思考如何進行創(chuàng)新，而不是挖空心思想著如何迎合上級。
久而久之，小到個體、大到部門、公司，都會煥發(fā)活力和生機，大公司照樣能保持創(chuàng)業(yè)本色，創(chuàng)新能力始終在線，一改創(chuàng)新往往誕生在創(chuàng)業(yè)公司的固有畫風(fēng)。要知道，當公司飛速發(fā)展壯大，沒有什么比保持最初的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)更加難能可貴，這點也尤為重要。
種種跡象表明，不叫“總”已成互聯(lián)網(wǎng)公司的共識，可以在一定程度上避免掉入大公司病和官僚主義的陷阱。想要推動創(chuàng)新、制勝未來，先從拒絕叫“總”開始，網(wǎng)易、360等互聯(lián)網(wǎng)公司的做法值得效仿和借鑒，細節(jié)往往決定成敗。
