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在很多人的感覺中，通訊似乎是再簡(jiǎn)單不過的事情了，尤其是當(dāng)下。

以前，我們還需要手機(jī)號(hào)碼加以聯(lián)系，而現(xiàn)在相識(shí)經(jīng)年的老朋友之間也可能并沒有留存號(hào)碼，通過QQ、微信之類的即時(shí)通信工具，我們照樣可以做到隨時(shí)隨地的溝通。

或許真的是這樣。不過在企業(yè)級(jí)領(lǐng)域，那就完全是另外一番光景了。在我們看來簡(jiǎn)單高效的個(gè)人通訊方式，實(shí)際上根本無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)種類多元化、跨地域溝通協(xié)作增多的需求。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)前不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在這種形勢(shì)下，基于云計(jì)算技術(shù)理念和服務(wù)模式提供的通訊云服務(wù)，就愈發(fā)成為企業(yè)倚重的轉(zhuǎn)型利器，覆蓋到企業(yè)內(nèi)外信息傳遞與交流溝通等應(yīng)用場(chǎng)景。

面對(duì)高效溝通、協(xié)同辦公的熱烈需求，以前單純依靠傳統(tǒng)硬件的通訊模式，已經(jīng)不足以支撐日益發(fā)展的企業(yè)通訊場(chǎng)景需求。這種模式存在著建設(shè)周期長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)專線昂貴、擴(kuò)容成本高、運(yùn)維支持困難等問題，廣大企業(yè)往往難以消受。

通過云平臺(tái)靈活、快速、彈性和低成本的動(dòng)態(tài)配置能力，原先桎梏企業(yè)通訊系統(tǒng)的諸多應(yīng)用難點(diǎn)被一一攻克。云計(jì)算應(yīng)用范圍的日益廣泛，促進(jìn)企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

尤為重要的是，新型通訊云服務(wù)已經(jīng)不單單限于溝通本身，而是涉入到客服、售后、呼叫中心等企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，串聯(lián)起企業(yè)的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

9月20日，容聯(lián)云通訊與騰訊云在深圳舉行戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)，雙方簽署協(xié)議，將圍繞企業(yè)通訊云市場(chǎng)，打造串聯(lián)企業(yè)通訊生命周期的產(chǎn)品體系，輸出多樣的場(chǎng)景化企業(yè)通訊解決方案，為企業(yè)客戶提供一體化全通訊場(chǎng)景服務(wù)。

容聯(lián)是國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商。通過云計(jì)算的方式，容聯(lián)為企業(yè)客戶提供通訊平臺(tái)服務(wù)（PaaS）、通訊軟件服務(wù)（SaaS）、行業(yè)新通訊解決方案和“AI+通訊”服務(wù)。

雙方的合作無疑是關(guān)乎容聯(lián)、騰訊云和用戶方的三贏。在賦能企業(yè)降本增效、實(shí)現(xiàn)行業(yè)的技術(shù)革新之外，本次合作更有可能改變通訊云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的既有格局。

騰訊云的背后是騰訊。毋庸置疑，多年來的精心耕耘，使得騰訊擁有國(guó)內(nèi)最多和最為廣泛的用戶群體，這意味著容聯(lián)能夠借助其市場(chǎng)及渠道，更加快速和便捷地進(jìn)入到更多的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中，擁有更加廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展空間。

與此同時(shí)，與國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)通訊云——容聯(lián)的聯(lián)手，將是對(duì)騰訊云企業(yè)級(jí)服務(wù)應(yīng)用層和產(chǎn)業(yè)層的有力補(bǔ)強(qiáng)。騰訊云將可以更加迅速地積累能量，在企業(yè)級(jí)云服務(wù)領(lǐng)域狙擊其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

對(duì)于作為用戶方的企業(yè)來說，他們將得到實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大推力，在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)外、產(chǎn)業(yè)鏈上下游實(shí)現(xiàn)全面無縫連接。惟有如此，企業(yè)才可以充分溝通，以及最大效率地發(fā)揮自身動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

艾瑞咨詢研究院的相關(guān)研究指出，隨著通訊云服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，與企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通將是新的發(fā)展方向。通訊云服務(wù)商需要與客戶原有的各個(gè)系統(tǒng)融合，根據(jù)其實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景做出個(gè)性化制定。

在容聯(lián)與騰訊云的合作中，具備強(qiáng)行業(yè)屬性的企業(yè)通訊解決方案將是至關(guān)重要的組成部分之一，這與容聯(lián)的戰(zhàn)略也是一致的。

目前，容聯(lián)服務(wù)的客戶全面覆蓋了金融、運(yùn)營(yíng)商、汽車、電商、O2O、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、游戲、物流等眾多行業(yè)，正助力越來越多的大中型政企客戶轉(zhuǎn)型上云。對(duì)于客戶需求及行業(yè)屬性，容聯(lián)有著深入的了解和把握。

比如說客服系統(tǒng)，容聯(lián)希望提供的智慧通訊服務(wù)成為企業(yè)的生產(chǎn)力，能夠貫穿它的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和內(nèi)部溝通協(xié)作環(huán)節(jié)。

容聯(lián)要深入到企業(yè)的全生態(tài)生產(chǎn)環(huán)境，而要做到這點(diǎn)，就需要跟行業(yè)結(jié)合，做行業(yè)縱深。這些也都是行業(yè)客戶的需求所驅(qū)動(dòng)的，通訊服務(wù)不再只是簡(jiǎn)單的客服、辦公電話，而是可以進(jìn)入到核心的生產(chǎn)系統(tǒng)。

作為一家中國(guó)企業(yè)，容聯(lián)擁有著媲美國(guó)際大廠的最全產(chǎn)品線：從PaaS層的資源接入和能力開放到應(yīng)用層的SaaS產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，可謂一應(yīng)俱全，完全滿足大中型企業(yè)全場(chǎng)景、一站式的通訊需求。

通過容聯(lián)與騰訊云的深度合作，雙方深度定制的場(chǎng)景化企業(yè)通訊解決方案，將更懂企業(yè)和行業(yè)的需求，串聯(lián)起整個(gè)企業(yè)通訊生命周期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)通訊由公有云—專有云—私有云定制化的服務(wù)閉環(huán)。

多年以來，容聯(lián)也一直是資本方最為看重的云通訊企業(yè)。截至目前，容聯(lián)在2016年完成的7000萬美元C輪融資，仍然是國(guó)內(nèi)云通訊領(lǐng)域最大的一筆融資，也是PaaS和SaaS領(lǐng)域最大的一筆C輪融資。

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)一去不返，聚合生態(tài)才是新型商業(yè)的未來走向。

與騰訊云的合作，必然是容聯(lián)生態(tài)布局的重要落子。雖然與同行業(yè)其他廠商相比，容聯(lián)在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、能力、團(tuán)隊(duì)等方面擁有深厚的積淀，但是在產(chǎn)品體系、市場(chǎng)開拓、渠道發(fā)展等方面，必然還需要不斷完善。

騰訊云身處國(guó)內(nèi)云服務(wù)第一梯隊(duì)，基礎(chǔ)產(chǎn)品能力突出，擁有極強(qiáng)的品牌效應(yīng)，市場(chǎng)認(rèn)可度高，銷售和渠道體系也更加完整。對(duì)于容聯(lián)來說，以上這些優(yōu)勢(shì)將會(huì)很快推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。而對(duì)于騰訊云而言，也有助于將其強(qiáng)大的音視頻及通訊技術(shù)直接輸送到企業(yè)通訊云應(yīng)用的諸多場(chǎng)景中。

具體而言，容聯(lián)與騰訊云的合作，在一定程度上也是看重微信、企業(yè)微信等新的應(yīng)用場(chǎng)景。

以微信為例，它擁有多達(dá)10億用戶，目前企業(yè)正在逐漸往這一龐大無比的生態(tài)里遷移，微信還包括小程序、公眾號(hào)、微視等細(xì)分場(chǎng)景，擁有很多高效的溝通手段，而且入口很輕。

借助與騰訊云的合作，容聯(lián)將會(huì)把自身的PaaS、SaaS等各種服務(wù)，往微信乃至騰訊的整體生態(tài)里面牽引，既可以做第三方應(yīng)用，也可以圍繞微信生態(tài)做服務(wù)?？偠灾扔谐渥愕倪x擇余地，更有廣闊的操作空間。

具體到微信，它的生態(tài)圈也在發(fā)生變化。目前騰訊已經(jīng)和很多大銀行簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，企業(yè)微信、大數(shù)據(jù)、反欺詐等產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)為客戶選用，但是這仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銀行需要運(yùn)維協(xié)作、雙錄、視頻客服……在面對(duì)深度行業(yè)客戶的產(chǎn)品服務(wù)和交互方面，騰訊需要像容聯(lián)這樣的專業(yè)合作伙伴。

本次容聯(lián)與騰訊云的合作，就是對(duì)雙方產(chǎn)品、服務(wù)以及生態(tài)布局的進(jìn)一步加強(qiáng)。這種“云上有云”的模式，能夠幫助雙方更加快速地創(chuàng)新，從各個(gè)維度滿足行業(yè)客戶的情景需求，迎來云通訊市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

面對(duì)未來，容聯(lián)與騰訊云將充分發(fā)揮各自所長(zhǎng)，讓用戶在享受高效協(xié)作溝通的同時(shí)，真正打破時(shí)間、空間及接入方式等方面的限制，實(shí)現(xiàn)更多行業(yè)的個(gè)性化場(chǎng)景覆蓋，真正幫助用戶在溝通協(xié)作中創(chuàng)造價(jià)值，推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。