從表現(xiàn)非常出色的管理者身上，總結(jié)出他們共有的思想和行為特征，并作出了分析，在此與大家分享當(dāng)中帶來的一些啟示。

　　大家都知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親自創(chuàng)造的，而是通過和別人，包括下屬、同事、客戶等合作創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的，所以應(yīng)掌握團(tuán)隊(duì)合作及待人處事的技巧。出色的管理者有以下的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)：

　　管理者的應(yīng)有態(tài)度

　　1. 處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷

　　出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于多方面考慮事情，顧及問題涉及的各方利害關(guān)系。雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密考慮后果斷作出決定或清晰地表明自己的觀點(diǎn)。

　　具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。

　　2. 做事認(rèn)真，不求事事完美

　　出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時也非常懂得甚麼事情需要追求完美，達(dá)至盡善盡美；甚麼事情差不多就行，達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。

　　具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。

　　3. 關(guān)注細(xì)節(jié)，不拘泥于小節(jié)

　　出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的核心，雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但不會過分拘泥于小節(jié)，不在意別人的一點(diǎn)小過失。

　　具有這種特征的管理者往往能大幅度減少問題的發(fā)生，日常管理工作也會井井有條。

　　4. 協(xié)商工作，絕少發(fā)號施令

　　管理者不是只顧發(fā)號施令的管工，能夠讓下屬心服口服地合作，最重要的是依賴管理者所表現(xiàn)出來的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)能力，而不是他們的職銜所賦予的權(quán)力。

　　出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的協(xié)商方式來安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往最能夠營造出和諧的工作氣氛和團(tuán)結(jié)精神。