銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理則更為注重前期的規(guī)劃與準(zhǔn)備工作，為以后的工作指明方向，設(shè)定游戲規(guī)則，建立內(nèi)部的溝通機(jī)制，并把所需要銷(xiāo)售的服務(wù)與方案的核心賣(mài)點(diǎn)歸納清晰，用最短的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)與溝通，在售后服務(wù)體系上，盡量創(chuàng)造更為順暢的業(yè)務(wù)銜接流程。真正要打造好企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，還要具備以下四大要素。
首先、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃管理。在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃管理方面，銷(xiāo)售總監(jiān)主要要做四件大事：市場(chǎng)潛力的計(jì)算、銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模的確定、銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)置和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)的分配。有的企業(yè)常常認(rèn)為市場(chǎng)潛力是無(wú)法計(jì)算的，只能憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)判斷，而且堅(jiān)持市場(chǎng)是做出來(lái)的，強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)有看得見(jiàn)市場(chǎng)的份額的爭(zhēng)奪，而不是市場(chǎng)潛力的挖掘。
其次、企業(yè)應(yīng)采取市場(chǎng)潛力法、臨界點(diǎn)法和經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)意圖法來(lái)分配銷(xiāo)售指標(biāo)，最后采取二元組合或三元組合得出最終銷(xiāo)售指標(biāo)。如果有歷史數(shù)據(jù)，也建議采取“市場(chǎng)潛力、歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)意圖法”的三法組合分配銷(xiāo)售指標(biāo)。
第三、人性化進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的人力資源管理。銷(xiāo)售組織的管理就涉及到銷(xiāo)售管理隊(duì)伍的構(gòu)架設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售管理代表的招選與培訓(xùn)，以及銷(xiāo)售管理隊(duì)伍薪酬的設(shè)計(jì)。銷(xiāo)售隊(duì)伍是企業(yè)里流動(dòng)率最大的隊(duì)伍，這給人力資源部和銷(xiāo)售管理者帶來(lái)巨大的招聘壓力，銷(xiāo)售管理者還要接管原先離職銷(xiāo)售員騰出的客戶，還要面臨融合新銷(xiāo)售員和訓(xùn)練新銷(xiāo)售員的巨大壓力。人們?cè)谔岚位蛘羞x過(guò)程中，一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多，能力卻比自己差一些。
中國(guó)銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)管理中主要是激勵(lì)方法的變化，而忽視結(jié)構(gòu)性激勵(lì)制度的建立，對(duì)于銷(xiāo)售技能，中國(guó)人把技能與技巧混淆在一起，認(rèn)為有銷(xiāo)售經(jīng)歷的人都會(huì)有銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧是靠悟性而來(lái)，是靠經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，技巧有行業(yè)性。其實(shí)這是極大的誤區(qū)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能需要靠訓(xùn)練而來(lái)，而非經(jīng)歷和悟性，也不是僅僅培訓(xùn)授課。
第四、戰(zhàn)略性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理伍評(píng)估管理。銷(xiāo)售總監(jiān)一般重視銷(xiāo)售代表的績(jī)效評(píng)估管理，忽視銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估管理。而且側(cè)重績(jī)效結(jié)果的評(píng)估，忽視利用評(píng)估進(jìn)行輔導(dǎo)，忽視把周期績(jī)效評(píng)估作為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的加油站。結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)很多不切實(shí)際，要么很單一，只有銷(xiāo)售量，要么很復(fù)雜，操作很困難，考核內(nèi)容缺乏關(guān)聯(lián)度，或者重疊，考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化等，導(dǎo)致銷(xiāo)售管理隊(duì)伍與銷(xiāo)售代表的士氣低落。
一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作要想不出大的問(wèn)題，先決條件是，在企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度上要沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏，銷(xiāo)售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷(xiāo)售管理政策與之相匹配。
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