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人們買的不是產(chǎn)品,他們買的是更好的自己
營銷能否成功的關(guān)鍵在于告訴顧客“購買商品后能夠帶來的好處,而非商品本身特色”。

本文編譯自社群媒體管理服務(wù) Buffer 官方網(wǎng)站上的文章 《People Don’t Buy Products, They Buy Better Versions of Themselves》。(圖片多,建議wifi下打開。)

關(guān)于 Steve Jobs 發(fā)明 iPod 的時(shí)候,第一時(shí)間得知消息的人、整個(gè)科技產(chǎn)業(yè)都在思想:MP3 已經(jīng)存在了相當(dāng)長一段時(shí)間,iPod 究竟有什么特別的呢?它的賣點(diǎn)究竟在哪里?

當(dāng)然,隨便說都可以提出很多特點(diǎn),但關(guān)鍵層面還是 Steve Jobs 如何營銷與把它呈現(xiàn)給大眾:

Steve Jobs 用上述的標(biāo)語推出 iPod 之時(shí),其他人還在打著「 1 GB 儲(chǔ)存空間」宣傳 MP3 播放器。 光是包裝商品的方式不同,就使 Apple 贏其他人一大步,因它幫忙顧客想象自己:變成一個(gè)更好的人(口袋里擁有 1000 首歌)。 

就像是底下這個(gè)圖:

 

馬里歐(潛在顧客)+ 火之花(您的產(chǎn)品;不是賣點(diǎn)) = 可以丟火球的加強(qiáng)版馬里歐(讓顧客變得更好;這才是賣點(diǎn))

運(yùn)用圖像呈現(xiàn)產(chǎn)品是很熱門的方式,同時(shí)也是巧妙的營銷方式,讓企業(yè)更容易強(qiáng)調(diào)「購買商品后能夠帶來的好處,而非商品本身特色?!?/p>

我曾經(jīng)聽過很多強(qiáng)調(diào)好處的營銷案例,但我總是很難把「好處」和「商品本身特色」分得清楚,因此我對(duì)此研究了一番,以下我會(huì)提出一些執(zhí)行得宜的例子。

如何分辨產(chǎn)品特色(features) vs. 好處(benefits

User Onboarding 博主是這樣解釋的: 

“人們不是為了產(chǎn)品消費(fèi);他們希望可以買到一個(gè)更好的自己。當(dāng)您試圖吸引更多顧客時(shí),您是要列出產(chǎn)品的特性,還是要描述它可以讓您變得更好的程度呢?”

Basecamp(前 37Signals)的共同創(chuàng)辦人 Jason Fried 也曾經(jīng)在 Twitter 討論過這個(gè)主題: 

“這是我們的產(chǎn)品可以做的事情”以及“這是您可以用我們的產(chǎn)品做到的事”聽起來很像,但它們是完全不同的途徑。("Here's what our product can do" and "Here's what you can do with our product" sound similar, but they are completely different approaches.)— Jason Fried (@jasonfried) 2013 11月 13日

ideacrossing 博客認(rèn)為產(chǎn)品特色是「您的產(chǎn)品或服務(wù)做的事情」,而好處則是「這些產(chǎn)品或服務(wù)的意義為何?為什么它們重要?」。事實(shí)上,產(chǎn)品通常有一些特色是毫無用處的,造成很大的資源浪費(fèi)。

因此,我認(rèn)為產(chǎn)品特色比較像是產(chǎn)品或服務(wù)的「內(nèi)容」,而好處則是這些內(nèi)容存在背后的「原因」。 

以下我將列出一些很棒的營銷案例:

 Evernote

 “Remember Everything(記得一切事物)”

Evernote 不可能幫您記得任何事情。事實(shí)上,它不可能記得任何事情──它只是一款軟件。不過它的確有提供一些產(chǎn)品特色幫助您儲(chǔ)存、組織事物。「記得一切事物」則是您可以用 Evernote 達(dá)成的好處。

Twitter

 “Start a conversation, explore your interests, and be in the know.(開始對(duì)話,探索你的興趣,以及掌握最新信息)”

Twitter 在其官方介紹頁上列出了幾個(gè)使用 Twitter 的好處,而非 Twitter 的功能簡介。

Nest Thermostat

 “Saving energy is a beautiful thing(節(jié)省能源是一件美麗的事)”

我個(gè)人最喜歡這個(gè)例子,它的標(biāo)語簡潔到只用到六個(gè)英文字,卻已經(jīng)清楚告訴顧客 Nest 產(chǎn)品最大的好處(將可節(jié)省能源),而這也是產(chǎn)品的獨(dú)特之處。 

LinkedIn

 “Be great at what you do.(讓您在做的事更優(yōu)秀)”

LinkedIn 比又更往前的一點(diǎn),它直接在標(biāo)語中直接提到顧客,更清楚地傳遞這個(gè)概念:若您使用 LinkedIn 您會(huì)讓您在做的事情更優(yōu)秀。以顧客為中心,而不是把產(chǎn)品特色和公司的座右銘推銷給顧客。

GitHub

 

“Build software better, together.(一起建造更好的軟件)”

又是一個(gè)超級(jí)簡潔但清晰的標(biāo)語。 GitHub 可以帶給顧客的好處非常簡單清楚,它甚至不用提到任何的產(chǎn)品特色。

本文編譯自社群媒體管理服務(wù) Buffer 官方網(wǎng)站上的文章 《People Don’t Buy Products, They Buy Better Versions of Themselves》。

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