小冒堅(jiān)持原創(chuàng)的day386 熱愛工作不容易，努力快樂工作每一天

We often hear people breaking down from overwork, but in nine cases out of ten they are really suffering from worry or anxiety.

我們常常聽人說，人們因工作過度而崩潰，但是實(shí)際上十有八九的因?yàn)轱柺軗?dān)憂或焦慮的折磨。

百度百科對(duì)“工作焦慮”的表現(xiàn)是這樣定義：

人們工作中每天忙忙碌碌的日常，最容易造成上述焦慮的事之一，就是總有各種事情牽絆你想專注于手頭工作的上進(jìn)的心——比如連環(huán)電話轟炸，不分場(chǎng)合地點(diǎn)。

我曾經(jīng)以及現(xiàn)在從事的崗位，都是在主要工作里，穿插要處理一地雞毛的瑣碎。

如果不學(xué)會(huì)如何平衡輕重緩急，克服自己煩躁情緒，要么就是按部就班一件一件做也做不完，天天熬夜爆肝，連帶被各路人馬懟天懟地；要么就是帶著負(fù)面情緒，勞心傷神，分分鐘身心俱疲要崩潰。

我也是經(jīng)歷過終于在生活和工作完全失衡，引發(fā)強(qiáng)烈逆反心理，最終裸辭的任性后，慢慢在工作血淚史里，總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（一）事無巨細(xì)，全部重新排列組合

大家都聽過“四象限分類法”吧？

把手頭的任務(wù)按重要度和緊急情況細(xì)分為四類。

對(duì)于“重要且緊急”的任務(wù)，毋庸置疑，重中之重。所有的資源和絕大多數(shù)精力都應(yīng)該在這些要事上。

對(duì)于“不緊急且不重要”的事，當(dāng)然就是盡量避免，或者有余力再去處理，不用過于關(guān)注。

往往就是剩下的“重要但不緊急”，“緊急但不重要”兩類事，很難劃分，讓人心力交瘁。

我的經(jīng)驗(yàn)談，不管有多忙，每天都準(zhǔn)備一張To do List的待辦清單，嚴(yán)格按四象限劃分所有的事。已知任務(wù)和臨時(shí)事項(xiàng)都寫在上面。

打完一天小怪獸后，回頭看看清單，你才知道自己到底做了多少事，下次怎么樣優(yōu)化安排可能會(huì)更好，心里就都有數(shù)了，而且也容易安慰自己，增加工作成就感。

輕重緩急的判斷標(biāo)準(zhǔn)，始終是以自己的需求和實(shí)際情況為主，工作里當(dāng)然要學(xué)會(huì)配合別人，但不代表完全要按照別人的節(jié)奏和需求排列自己的優(yōu)先級(jí)。

（二）精準(zhǔn)判斷力

人之常情，就是自己的事，再小也比別人重要。

• 自己的事，就是十萬火急，在別人那里也應(yīng)該最優(yōu)先。每個(gè)人都有自己的主觀判斷，無可厚非。

• 每個(gè)人都希望自己的利益最大化，自己的權(quán)益優(yōu)先，自己的事就該被對(duì)方當(dāng)作第一要事迅速處理，人之常情。
• 我沒法要求別人都對(duì)我感同身受，換位思考，但求大家都是平等交流，不要睥睨輕視。

同事而已，沒必要要求太多三觀一致，相互充分理解。大家步調(diào)一致完成同一個(gè)目標(biāo)就可以了。

每新增一件事，快速判斷一下，是不是應(yīng)該懸置或者立即著手開始。

很多瑣碎但是很快能解決的bug盡量還是隨手處理好，

• 一是不增加自己的心理負(fù)擔(dān)，總需要惦記這些不重要的小事；
• 二是容易引起和別人的矛盾爭(zhēng)執(zhí)。舉手之勞的事，別讓人以為你在故意拖延為難。

除了按照自己節(jié)奏以外，考慮的大前提是：

• 大局為重

不要讓多環(huán)節(jié)復(fù)雜流程的事，pending在自己手中太長(zhǎng)時(shí)間。能當(dāng)下解決迅速處理，需要時(shí)間也可以適當(dāng)提高優(yōu)先級(jí)。

（三）緊急不重要的事，靈活掌握，有效溝通

• 有一種緊急，叫做別人催你催得很急。

比如，奪命連環(huán)call，電話轟炸。比如，其他人要你分擔(dān)的事項(xiàng)，臨時(shí)分派的歸屬權(quán)有待商榷的任務(wù)。

這個(gè)時(shí)候，交流溝通本身都是一種時(shí)間消耗。如果本身就有立場(chǎng)相悖，利益沖突，再加點(diǎn)抵觸情緒，說不好還得發(fā)頓脾氣互懟一頓。

我其實(shí)屬于非常好溝通的性格，從小到大都沒什么張揚(yáng)的個(gè)性，與世無爭(zhēng)。但這幾年都因?yàn)楣ぷ?，有時(shí)很容易暴躁。在經(jīng)歷了一段時(shí)間，天天被懟，陷入低落情緒不能自拔，后悔自己吵架沒發(fā)揮好。

• 有效溝通，抓主要矛盾，手下快，心里不急不亂。

與人的溝通交往，不僅是門藝術(shù)，還是個(gè)常做常新的挑戰(zhàn)。

尤其表現(xiàn)在工作中，我覺得溝通成本加劇是造成工作挫折的非常大的問題。

要讓對(duì)方清楚準(zhǔn)確的明白你所表達(dá)的真實(shí)的意圖，你的感受，你的語氣，你的情緒，其實(shí)非常難。

因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)臏贤ǚ绞交蛘邞?yīng)對(duì)策略，造成的誤解，對(duì)工作順利開展以及關(guān)系的持續(xù)穩(wěn)定，具有相當(dāng)可怕的影響。

• 什么叫有效溝通？要學(xué)會(huì)抓取談話重點(diǎn)和工作細(xì)節(jié)要求，把握準(zhǔn)最起碼的推動(dòng)方向。

不是所有人的訴求都能清晰明了，同樣溝通還存在不在同一頻道的情況，費(fèi)了半天口舌，雞同鴨講，毫無產(chǎn)出。如果碰上講話毫無重點(diǎn)的人，更要學(xué)會(huì)引導(dǎo)談話節(jié)奏，快刀斬亂麻：

最基本的信息，一定要明晰：

• 需要我干什么？

而不是對(duì)方想要干什么。時(shí)間有限，很多只需要我們部分推進(jìn)的事，不需要事無巨細(xì)了解來龍去脈。

• 該我做的事，我合理安排優(yōu)先等級(jí)。一定要克服額外非份內(nèi)工作量加大后的天然排斥心理，是活兒躲不過。還不如欣然接受。
• 我能做的事，我需要的協(xié)助，我完成不了的困難，抽時(shí)間規(guī)劃出來，心中有數(shù)，有困難及早報(bào)告；對(duì)所有工作最起碼的責(zé)任心，就是事有回響。
• 確實(shí)不是我該做的，當(dāng)下如果對(duì)方不能接受我的解釋，不要過多理論，只會(huì)給自己添堵還浪費(fèi)時(shí)間。充分表達(dá)意見，告訴他結(jié)論，必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，或者尋求第三方進(jìn)行指導(dǎo)。

（四）端正態(tài)度，講究方式方法

始終和人打交道，即使沒有厭煩情緒都可能會(huì)被誤解，如果帶著情緒，很容易被發(fā)現(xiàn)，然后爭(zhēng)鋒相對(duì)，沒完沒了。

一件小事，可能就要上升人身攻擊了。

• 始終還是要讓著急的人知道，你當(dāng)下不處理情有可原；我能保證在你規(guī)定的截止期限deadline以前處理好，至于我排在什么位置，如何處理，這都是我自己的安排，沒有必要干涉。

當(dāng)然遇到那種已經(jīng)承諾完成，但非要盯著你把所有事必須優(yōu)先的杠精，正面剛一下也無所謂，目的不是吵架吵贏，而是停止他的胡攪蠻纏耽誤時(shí)間。我們態(tài)度親切，積極配合，不代表我們就好欺負(fù)。

任何工作任務(wù)，再瑣碎再小也隨手記下來。

接到任務(wù)，越是瑣碎不起眼，要不就隨手處理，要不就記錄下來，抽空處理。

• 越是小事越不要多費(fèi)心力，用筆記錄，別用腦。

雖然你覺得自己記性好，都記得??；但是也怕萬一，抓小漏大，反而把重要的事耽誤了，遺漏細(xì)節(jié)之類的。

而且心里有事，就會(huì)慣性總惦記著。無形中增加了很多心理壓力。不要讓這許多不重要的小事，占據(jù)你的精力。

記完，等處理的時(shí)候，再去想起它就可以了。

看人下菜，雖然不是什么好習(xí)慣。但是有時(shí)候，確實(shí)要分人對(duì)待。

拿著工資，確實(shí)要學(xué)會(huì)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)之憂，急領(lǐng)導(dǎo)之急。大家都懂得。

（五）對(duì)待同事，也要分類

有些同事，也是比較理性易溝通的，告訴你訴求后，也不會(huì)過度干涉你的節(jié)奏，也會(huì)留有合理的時(shí)間。真有什么緊急任務(wù)，或者因?yàn)槿藶槭杪?dǎo)致處理時(shí)間被極度壓縮，也會(huì)及時(shí)表達(dá)，我都會(huì)視情況特殊處理。

有些人，就如同總是喊著“狼來了”一樣的小孩，永遠(yuǎn)都急，事實(shí)上并不是如此。每次都把別人催得非常焦慮，卻只是嘴上功夫。

時(shí)間久了，大家也會(huì)有倦怠感，反而不利于工作的正常流程，因?yàn)槟悴恢朗裁床攀钦娴木o急。

• 情況再緊急，手下快，心里不能亂。

（六）學(xué)會(huì)控制情緒，制定屬于自己的應(yīng)對(duì)人事物的原則

當(dāng)一段對(duì)話?cǎi)R上要因?yàn)楦鞣N原因不能愉快地達(dá)成一致時(shí)，至少我有能力有機(jī)會(huì)可以挽回。

當(dāng)無可避免必須要互懟的時(shí)候，我必須有理有據(jù)有氣節(jié)，不卑不亢不生氣的懟回去。

態(tài)度極好，堅(jiān)持原則，能做的做好，做不到的沒辦法，談事實(shí)講道理。

我專門總結(jié)了自己每次因?yàn)楣ぷ髦械臏贤ń涣鞫l(fā)情緒失控的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

• 不要猜測(cè)對(duì)方意圖想當(dāng)然，不清楚不知道的不去想。需要知道但還不清楚的，直接擺在臺(tái)面問清楚。
• 不后退不害怕，正視負(fù)面信息反饋。是否善意謊言還值得推敲，正視好過逃避，誠(chéng)懇溝通好過遮遮掩掩，直面對(duì)方的暴脾氣，暴風(fēng)雨總是得猛烈的來，躲不開。不要因?yàn)楹ε聸_突，而去維護(hù)表面的“平靜”。
• 別人的情緒不可控，只能盡量引導(dǎo)。自己的情緒必須穩(wěn)定不受對(duì)方干擾。學(xué)習(xí)遇到事情不是注重“feel”先去“deal”。先解決問題，再去感受。
• 就事論事，不要牽扯陳年歷史，不要代入主觀情緒和判斷。我們當(dāng)下要解決的只是這件事，扯遠(yuǎn)了就是找架吵。我們解決的是這件事，而不是為了吵明白上一架。
• 記住不要爭(zhēng)奪無謂的勝利，尤其是口頭上的。因?yàn)闆]意義。

也試圖總結(jié)了自己對(duì)癥下藥的措施：

1、澄清意圖，建立信任友好基礎(chǔ)。

2、陳述事實(shí)，不是帶著情緒judge。

3、有問題，有不滿，及時(shí)互相溝通表達(dá)感受，告知需要。

4、順利的話讓對(duì)方多了解你的意圖立場(chǎng)，并積極理解對(duì)方，找到雙贏方案，相互接納。

5、明確告之對(duì)方，希望對(duì)方如何配合自己，并了解需要自己怎么做，如果對(duì)方不接受，也要坦然面對(duì)。

6、持續(xù)觀察對(duì)方，調(diào)整自己的策略和節(jié)奏，始終先處理情緒，再解決問題。

（七）面對(duì)那些嚴(yán)重打擾私人時(shí)間的毫無邊界感的行為

職場(chǎng)里，誰都會(huì)遇到那些不分場(chǎng)合不分輕重緩急，只要有事，恨不得讓你晝夜不分立馬回復(fù)的人，毫無邊界感和分寸感，讓人負(fù)擔(dān)倍增。

我從不反對(duì)必要的加班，這是工作必須，適當(dāng)?shù)暮侠矸秶募影啵强梢越邮艿摹?/span>

但通常這些人所謂的這些事，沒有一個(gè)真正緊急重要；而且這些人的辦事方式方法和處理效率，都是有問題的；所以才會(huì)導(dǎo)致他們從不能按時(shí)完成他們的工作，合理安排和別人的對(duì)接時(shí)間，溝通效率之地下，讓人格外心累，再好說話的人，分分鐘暴脾氣都容易起來。

日劇《我要準(zhǔn)時(shí)下班》中，我特別贊同女主的工作態(tài)度：

1.工作追求的是高效率，而不是長(zhǎng)時(shí)間。

工作總量=工作時(shí)間 X 工作效率

與其強(qiáng)迫員工，點(diǎn)燈熬油不能回家，加班進(jìn)行重復(fù)無意義的低效勞動(dòng)。不如鼓勵(lì)大家，提高效率，更有方法地處理工作。

比如劇里的碼農(nóng)小哥，開頭不回家天天賴在單位。真的是有干也干不完的工作嗎？反而是因?yàn)樯羁仗?，無處可去，沒有心理寄托再加上白天工作效率不高而已。

2.必要的加班并不會(huì)推脫

作為職場(chǎng)人，敬業(yè)，專業(yè)，負(fù)責(zé)是最起碼的品質(zhì)。如果是必要的加班，大家都可以接受。結(jié)衣一次也沒逃脫過，休息時(shí)間，哪怕是家長(zhǎng)見面都延后，就為了第一時(shí)間處理緊急問題。

必要的加班不會(huì)躲，但是加班常態(tài)化長(zhǎng)此以往，一定存在問題，也極有可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和問題。

3拒絕打著工作名義，任何不合理地干預(yù)生活，甚至帶著騷擾和歧視的應(yīng)酬行為

劇里有著很明確的案例。我只想說，在一個(gè)身份和職位完全不對(duì)等的應(yīng)酬場(chǎng)合，女性小心再小心，總不為過。不要因?yàn)槲覀兪瞧胀▎T工，是女性，性格好，就覺得我們一定軟弱好欺負(fù)。

4.不畏懼輿論，不因?yàn)槿嗽埔嘣贫鴱?qiáng)制加班。勇敢做出自己選擇。

亞洲國(guó)家的集體意識(shí)太強(qiáng)，高低階級(jí)意識(shí)非常明顯。

我們上過班的人，都深有體會(huì)，那種沒有明說，但是無法反抗的壓抑氣氛，應(yīng)該是很多人不想繼續(xù)給人打工的一個(gè)重要原因。

5.學(xué)會(huì)拒絕不合理工作，不合理請(qǐng)求
工作應(yīng)該更講究方式方法，與其埋頭瞎干，不如先暫停一下，抓住主要矛盾，提高效率，避免走彎路。

6.好好休息是為了更好的工作

我的人生里有工作，而不是工作里有我的人生。

大家上班高度集中密集勞動(dòng)，必須保證有足夠的時(shí)間休息和放松，才能形成良性循環(huán)，回歸后的工作狀態(tài)更飽滿，更能提升工作表現(xiàn)。明明就是個(gè)能共贏的局面。

何況，如果每天都很疲憊，哪里有時(shí)間提升自己的綜合水平？我們始終把自己逼得太急，早晚會(huì)崩潰。畢竟大部分人都要在職場(chǎng)干幾十年才能退休，如何快樂地工作，真的是無可回避的重要問題。

我一直在總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)心得，是希望職業(yè)生涯不要經(jīng)歷上一份工作不太成功的經(jīng)歷。能對(duì)我的工作更有掌控感，更游刃有余，這樣才能成長(zhǎng)和發(fā)展。

因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，工作已經(jīng)無孔不入。工作引起的焦慮問題真的很嚴(yán)重：

要死不活的職場(chǎng)每一天，是不是真的這么痛苦；我們有什么方法可以去克服？這大概是一個(gè)職場(chǎng)人職業(yè)生涯，都要去回答的答卷。

不過現(xiàn)在的我，工作中還是能夠自己讓自己順心，已經(jīng)心滿意足了。

我很努力很充實(shí)地在過著每一個(gè)平凡的日子，用改變自己的心態(tài)，去改變對(duì)這個(gè)世界的感受，讓自己讓別人都更好。

真正體會(huì)到了工作中的知足常樂。

PS：我知道并不是所有工作都需要多線程同時(shí)處理很多事。所以實(shí)名羨慕那些比較清閑的崗位。

所謂的調(diào)整工作情緒和狀態(tài)，避免工作焦慮，不就是要想辦法克服和解決這些汲汲營(yíng)營(yíng)的一地雞毛嗎?

我們勞動(dòng)人民的命運(yùn)，也要自己掌握自己改變呀。

多平臺(tái)@蕓淡風(fēng)傾。