雷蒙德·錢德勒是20世紀(jì)早期的偵探小說作家，他的大部分作品都被翻拍成了電影。這一流派的粉絲可能會想起男演員亨弗萊·鮑嘉(Humphrey Bogart)所扮演的錢德勒筆下的標(biāo)志性偵探形象——菲利普·馬洛(Philip Marlowe)。作為低俗小說的作者，他的散文受到其他嚴(yán)肅作家的推崇。錢德勒能夠影響其他偵探小說作家不是偶然的，因為錢德勒擁有自己的寫作體系、標(biāo)準(zhǔn)和原則。這些都收錄在他的偵探小說《十誡》中，如下所示。偵探小說必須做到：
1) 無論是對最初的情景還是結(jié)局，都要有可信的動機(jī)。
2) 就謀殺和偵查的方法而言，技術(shù)上要健全。
3) 性格、環(huán)境和氛圍都要是真實(shí)的。它必須是關(guān)于真實(shí)世界中的真實(shí)人物。
4) 除了神秘元素之外，還要有合理的故事價值：調(diào)查本身必須是一場值得一讀的冒險。
5) 擁有足夠的基本簡單性，以便在需要的時候可以很容易地解釋清楚。
6) 迷惑一個相當(dāng)聰明的讀者。
7) 擁有一個一旦被發(fā)現(xiàn)就不可避免的解決方案。
8) 不要試圖同時做所有的事情。如果它是一個在相當(dāng)冷靜、合理的氛圍中運(yùn)作的謎題故事，那么它也不可能是一場暴力冒險或一場激情浪漫的故事。
9) 懲罰罪犯可以這樣或那樣的方式，不一定要以法律的方式.... 如果偵探不能解決犯罪的后果，這個故事就是一個未解決的和弦，留下了憤怒。
10) 對讀者要誠實(shí)。
在某些方面，精益之旅就如同一段偵探小說，其中會有緊迫感、危機(jī)感或創(chuàng)造性的緊張感。謀殺犯可能不會逍遙法外，但系統(tǒng)性的浪費(fèi)在謀殺我們的底線。如同偵探小說一樣，在精益之旅中，總有一些問題需要回答。我們都必須尋求真理、遵循證據(jù)，將錯誤行為的根源繩之以法。我們不能簡單地把嫌疑犯關(guān)起來，然后就當(dāng)作解開了這個謎。就像最好的偵探小說系列一樣，在精益之旅中總會有另一次冒險。即使偵探破案了，這個世界也不是沒有犯罪的。還會有其他罪行需要解決，需要對流程進(jìn)行其他的改進(jìn)。
下面是以雷蒙德·錢德勒為對照，所看到的精益之旅的十大戒律，務(wù)請記住。精益之旅必須做到：
1) 無論是開始的原因還是最終的目標(biāo)，都要有可信的動機(jī)。
2) 在檢測和解決問題的方法上，技術(shù)上要健全。
3) 對員工和文化的期望要現(xiàn)實(shí)。它必須是關(guān)于真實(shí)世界中的真實(shí)人物。
4) 除了問題解決的元素之外，還要有合理的故事價值：精益之旅本身必須是一段值得擁有的經(jīng)歷。
5) 擁有足夠的基本簡單性，以便可以很容易地向任何人解釋。
6) 迷惑一個相當(dāng)聰明的讀者。記住，精益可以是反直覺的。
7) 擁有那些一旦被發(fā)現(xiàn)就顯而易見的解決方案。
8) 不要試圖同時做所有的事情。
9) 用這樣或那樣的方式解決問題，不一定是通過根本原因的糾正。如果問題沒有得到控制，客戶沒有得到糾正，他們就會生氣。
10) 對員工誠實(shí)。
兩位20世紀(jì)早期的偵探小說作家并不是一個潮流，但雷蒙德·錢德勒的《十誡》和埃爾莫爾·倫納德的《gemba Walk的十大戒律》有一些共同之處。兩者都強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)、實(shí)用和簡單。他們都以人和他們的故事為中心。
用錢德勒的話來說：“在一段精益之旅中，當(dāng)你有疑問的時候，讓兩個人從這扇門走進(jìn)現(xiàn)場?！?/span>
戴海濱 譯
【精益公開課】總裁精品課：企業(yè)精益轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
