很多人認(rèn)為“走別人的路，讓別人無路可走”是一種不錯的企業(yè)競爭方式。其實(shí)，這只是一種調(diào)侃，原話來自“走自己的路，讓別人去說吧”。經(jīng)營企業(yè)如同做人，都需要走自己的路，而不是全盤照抄別人。
8月19日，蘇寧公布了“818”的戰(zhàn)績：蘇寧全渠道訂單量同比增長155%，活躍用戶數(shù)同比增長97%。在整體消費(fèi)品市場增長放緩的大環(huán)境下，蘇寧的818購物節(jié)活動還能創(chuàng)下如此高的增長，的確并不簡單。
蘇寧作為電商市場的后來者，自2009年開始轉(zhuǎn)型，先通過“+互聯(lián)網(wǎng)”完善一系列電商基礎(chǔ)設(shè)施，再到“+互聯(lián)網(wǎng)”將自己線下的業(yè)務(wù)全都進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的升級與改造，目前又提出“智慧零售”，打造一個(gè)全場景的購物體驗(yàn)。
至此，蘇寧逐漸走出了一條屬于自己的發(fā)展之路，2018年的“818購物節(jié)”與傳統(tǒng)純電商購物節(jié)分道揚(yáng)鑣，對其“智慧零售”戰(zhàn)略進(jìn)行了一次大閱兵。
818向純電商購物節(jié)說再見
與雙11不同，蘇寧818購物節(jié)不僅僅關(guān)注線上的交易量，而是看線上線下全渠道的交易量以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，特別是對蘇寧線下各零售生態(tài)的帶動作用。
蘇寧侯恩龍認(rèn)為：“純電商模式的發(fā)展已進(jìn)入瓶頸，線上線下多場景融合、互聯(lián)是零售業(yè)新趨勢”。為了成為這一全新趨勢的引領(lǐng)者，兩年來蘇寧開啟瘋狂的線下開店計(jì)劃，包含零售云店、蘇寧小店、大潤發(fā)店、萬達(dá)店等多種形態(tài)。
而這次818購物節(jié)總計(jì)有6753家各產(chǎn)業(yè)門店參戰(zhàn)，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下雙引流，線上線下充分聯(lián)動，并收獲了出色的戰(zhàn)績。在縣鎮(zhèn)市場，1080家零售云店銷售環(huán)比上月增長267%；130家萬達(dá)廣場店銷售同比增長61%；282家大潤發(fā)店，銷售同比增長1067%；蘇寧小店銷售增長662%......
每一年的大型購物節(jié)，都是零售企業(yè)的練兵場。本次818也不例外，在全面賦能線下多零售業(yè)態(tài)的同時(shí)，蘇寧易購的智慧物流、IT系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈金融都得到出色的鍛煉，為即將到來的雙11大戰(zhàn)做足準(zhǔn)備。
比如，2018年上半年在輻射全國173個(gè)城市的冷鏈倉在818期間得到非常好使用，服務(wù)了超過500萬用戶；蘇寧易購全站分鐘峰值服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到1.2億，全天服務(wù)調(diào)用次達(dá)到780億；蘇寧金融產(chǎn)品累計(jì)為用戶節(jié)省了3800萬元的花費(fèi)，供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為合作伙伴提供了30億元的融資服務(wù)。
顯然，蘇寧本次的818購物節(jié)更像是一場與傳統(tǒng)純電商購物節(jié)的告別儀式。
“全場景購物”成彎道超車機(jī)會
無論是新零售、無界零售，還是智慧零售，雖然用詞不同，但是基本含義都是相同的。業(yè)界全都認(rèn)識到，純電商的發(fā)展已經(jīng)到了瓶頸期，上升的空間越來越小，必須加快拓展線下市場，打造全場景的購物體驗(yàn)。
阿里巴巴、騰訊等都瘋狂投資和并購線下零售企業(yè)，這給人的感覺是到了蘇寧的主場。9年前蘇寧從線下走到線上，9年后對手們則從線上開始走到線下。2018年就是線上零售輝煌期的結(jié)束，全場景購物模式崛起的開始。
蘇寧張近東在818慶功宴上說：“今年是蘇寧智慧零售全面凸顯的第一個(gè)818。從今年開始，每一年的818都要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍……”從這段講話中，也能品味到張近東對蘇寧迎來自己主場之戰(zhàn)的激動。
對于全場景購物的戰(zhàn)略布局，蘇寧易購有個(gè)非常容易被理解的行星圖。以消費(fèi)者作為中心，在10米以內(nèi)依靠蘇寧易購主站、機(jī)器人、音箱等網(wǎng)上購物終端，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)購物。
而在距用戶3公里的半徑內(nèi)，蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店等將為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)；在3公里以外的地方，蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等為消費(fèi)者帶來極致的娛樂體驗(yàn)。
今年以來，蘇寧和多家地產(chǎn)商展開合作，以租、建、并、購、聯(lián)的方式獲取門店物業(yè)，截至2018年6月末，蘇寧自營店面積538.2萬平方米。比如，與碧桂園、金科、恒大等知名地產(chǎn)公司合作，將蘇寧小店等開到社區(qū)。
華為任正非曾說：“重大機(jī)遇花再多錢只要能抓住就是贏，若抓不住，省再多錢也是輸！”蘇寧張近東看到了全場景購物的重大機(jī)會，看到了蘇寧自身優(yōu)勢，并迅速抓住這個(gè)零售轉(zhuǎn)折點(diǎn)的機(jī)遇，這為其彎道超車打下了基礎(chǔ)。
經(jīng)濟(jì)下行，既要利潤又要增長
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)處在下行階段已成不爭事實(shí)。數(shù)據(jù)顯示，2018年月度消費(fèi)品零售總額同比增速總體呈現(xiàn)下行的趨勢，7月份僅為8.8%。
在這樣的大環(huán)境下，零售企業(yè)必須要打好持久戰(zhàn)，既要保證增長又要獲得利潤。2018年上半年，蘇寧實(shí)現(xiàn)了營收同比增長32.29%。線上交易規(guī)模達(dá)到883.22億元，同比增幅76.51%，線下門店完成商品交易規(guī)模630億元，同比增長15.4%。無論是線上還是線下，增幅均超越了同行。
在利潤方面，蘇寧易購的整體運(yùn)營費(fèi)用率同比下降了0.11%，經(jīng)營利潤為3.96億，也同樣領(lǐng)先于其他B2C電商企業(yè)。
增速持續(xù)領(lǐng)先，證明了蘇寧智慧零售的模式是正確的。而費(fèi)用下滑和利潤提升，則說明蘇寧在線下開店的經(jīng)驗(yàn)、人才和資源得到了充分的發(fā)揮，也是其獨(dú)特優(yōu)勢。
眾所周知，電商線上成本已經(jīng)開始超過線下，B2C電商想要獲得利潤，必須依靠線下零售，同時(shí)提高服務(wù)營收的占比，否則就只能持續(xù)虧損。
蘇寧易購已經(jīng)逐漸走出屬于自己的一條路，在818購物節(jié)上做了很好的驗(yàn)證。經(jīng)濟(jì)下行、零售行業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，反而利好蘇寧，成為其實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)遇。(完)
PS：今年818，你在蘇寧買了啥，歡迎留言。
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