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雇主怎樣才能找到并留住哪些擁有適應不斷變化的環(huán)境的潛力的人才呢？
Image: StockSnap/Nuno Silver
根據(jù)世界經(jīng)濟論壇基礎(chǔ)設(shè)施與城市發(fā)展部的研究報告顯示，對建筑業(yè)來說，招到優(yōu)秀人才并且管好他們將會是未來幾年中必須面對的挑戰(zhàn)。不僅對建筑行業(yè)，對其他很多行業(yè)來說也是如此。既是發(fā)展的日益成熟要求越來越多掌握各類最新技能的不同級別的工人，而人口結(jié)構(gòu)的變化帶來的卻是對未來熟練技工數(shù)量不足的憂慮，與之相伴的還有一直以來對勞動力需求的高度波動性，這些都是人們主要憂慮的問題。
表一：美國建筑業(yè)中工人年齡的分布情況。
企業(yè)的領(lǐng)導者需要參與到企業(yè)的人事戰(zhàn)略規(guī)劃中，以此更好地預估勞動者的需求和主要關(guān)注的內(nèi)容。企業(yè)必須制定包括只能聘用和員工保留戰(zhàn)略等全面的人才管理規(guī)劃。而通過持續(xù)不斷的人才培訓將幫助解決因人口結(jié)構(gòu)變化和科技進步所帶來的問題。
在很多企業(yè)中都抱有一種保守的企業(yè)文化和管理態(tài)度，在建筑業(yè)這一問題尤為突出。這些企業(yè)經(jīng)常受制于企業(yè)發(fā)展的一般慣性。而未來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，這些保守的企業(yè)必須主動進行企業(yè)變革。而這樣的變革是需要從企業(yè)文化到目標、從組織設(shè)計到獎勵機制進行全面變革的循序漸進的過程。
企業(yè)文化是吸引人才的“磁鐵”——通過部落文化來吸引人才
老板們怎樣才能建設(shè)一個能夠吸引最好的人才來工作的企業(yè)呢？
基于對來自30家全球性組織的30000名員工的研究結(jié)果，南加州大學馬歇爾商學院管理與組織學教授戴夫·羅根（Dave Logan）提出了組織的“部落文化”這一概念。羅根將“部落”定義為一個由20到150人所構(gòu)成的群體，在這個群體中，人人相互充分了解，而且如果他們看到同“部落”的其他人走在街上的時候會停下來相互問候。羅根和他的研究團隊希望了解為什么有時候領(lǐng)導組織會顯得毫不費力而有時候卻又總是沒有效果。而結(jié)論是，讓一個“部落”比其他部落更高效的秘訣就在于它的文化，而這種文化來自于部落中的人所用的語言，創(chuàng)造的現(xiàn)實和他們的行為。
羅根還注意到這樣一群人，他們把自己的全身心都投入到將部落文化提升到更高層次的目標上，羅根稱之為“部落領(lǐng)袖”。羅根的研究關(guān)注在這些部落領(lǐng)袖們，如何在從生產(chǎn)到收益的各個領(lǐng)域為企業(yè)的表現(xiàn)制定參考標準，以此來吸引優(yōu)秀人才和留住員工。部落首領(lǐng)通過讓員工們意識到自身的“部落性”而將他們緊密團結(jié)在一起，在部落領(lǐng)袖的幫助下，員工們才能夠開始探討他們真正感興趣的東西。而員工們以為共識凝聚到一起之后，他們也會更有目的性的去做同一件事，在這時，有一些更偉大的事情也會開始發(fā)生。最重要的是，強大的“部落文化”可以吸引到最好的人才，就如羅根所說：“部落領(lǐng)袖就像是人才磁鐵，他讓人們即使降工資也愿意跟著他工作。”
忘記能力吧，你雇的是性格和潛力，而技能是能訓練出來的。
為什么很多看起來很合適的企業(yè)領(lǐng)導者都失敗了，反倒是某些看著不那么合適的人會取得巨大成功呢？
最簡單的答案就是“潛力”！或者說是在復雜工作角色與環(huán)境中成長和適應的能力。而以下五項內(nèi)容則是衡量一個人潛力的重要指標：積極性、好奇心、洞察力、參與感和決斷力。
億康先達（Egon Zehnder）高級顧問，同時也是《合伙人：如何發(fā)掘高潛力人才》（It’s Not the How or the What but the Who）一書的作者費洛迪（Claudio Fernández-Aráoz）用了三十年的時間去評估和追蹤企業(yè)高管，以此來研究他們的表現(xiàn)。費洛迪認為，潛力是各方面成功的最佳預告者 ?！半S著商業(yè)環(huán)境變得越發(fā)反復無常、復雜模糊，異能力為基礎(chǔ)的評估也雇傭正在變得越來越低效，”費洛迪說，“企業(yè)和它們的領(lǐng)導者必須進入物色人才的新時代?！?/p>
能否成功選到人才在如今的商業(yè)環(huán)境中扮演著重要的角色，而如果在將來，隨著企業(yè)戰(zhàn)略、競爭環(huán)境以及內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者發(fā)生變化，人才的作用可能就沒那么大了。而問題的關(guān)鍵不在于選的人有沒有適宜的技能，而是這個人有沒有學到新技能的潛質(zhì)。就如同保時捷前首席執(zhí)行官彼得·舒茨所說：“雇傭的是特質(zhì)，培訓的是技能。”
雇傭有潛質(zhì)的員工，把有潛質(zhì)的員工留在企業(yè)并激發(fā)出他們的潛能都是任何企業(yè)的任何層級的首要任務。這一觀點最早由霍尼韋爾的前總裁勞倫斯·博西迪提出，他指出：“我確信沒有什么比雇傭和培養(yǎng)員工更重要，因為到最后你依賴的是人，而不是企業(yè)戰(zhàn)略?！?/p>
白人男人老工人，這都是老黃歷——多元化雇傭才是真理
在一個節(jié)奏越來越快，全球聯(lián)系越來越緊密日益波動且愈發(fā)復雜的市場中，多元化的團隊對企業(yè)來說顯得尤為重要。多元化的特征有很多，性別、年齡、國籍、民族和文虎的差異都屬于其中范疇。
全球思維、開放性與國際知識對企業(yè)高管來說變得至關(guān)重要，而企業(yè)的成功也越來越多地與全世界交織在一起。根據(jù)麥肯錫的最新報告 ，管理人員中民族與種族的多樣化最終會讓企業(yè)擁有更好的財政業(yè)績。同樣，根據(jù)瑞士信貸對2400多家公司的評估，女性成員進入董事會也會為企業(yè)帶來更多的回報。而人員的多樣性在高科技部門或者一些新成立部門中對經(jīng)理人自主權(quán)方面也有著重大的影響。
通用汽車首席執(zhí)行官Marry Barra（圖左），坐在伯克希爾哈撒韋公司首席執(zhí)行官沃倫巴菲特旁邊。
Image: 路透社/Elaine Thompson
為什么多元化的團隊會更精明？與來自不同背景的人一起工作會對我們的思維方式提出挑戰(zhàn)，也會讓我們調(diào)整整個團隊的社交行為，而這將讓整個團隊得到提升和產(chǎn)生更精準的團隊思維。在這樣的環(huán)境下，團隊可以始終保持客觀并能動態(tài)地對事實進行評估。多元化的團隊也鼓勵人們對自己的行為進行更加嚴格的審查，因此也會讓人們更加仔細地處理關(guān)鍵信息。最后，有強烈的證據(jù)表明，在多樣化尤其是有女性的團隊中，人們更可能開發(fā)出新的產(chǎn)品和服務。
當然，多樣化也會帶來風險，在聘用和運行一個多樣化團隊時，領(lǐng)導者必須通過時間和不懈的努力來跨越溝通的障礙來達成共識。企業(yè)領(lǐng)導者必須確保每個人都聽懂了自己的要求。而從這個層面來說，企業(yè)文化就成為塑造相互欣賞、包容和尊重的企業(yè)文化的關(guān)鍵。而對這項工作的收益預期也是必不可少的，就如同美國作家、暢銷書《高效能人士的七個習慣》（The 7 Habits of Highly Effective People）的作者史蒂芬·科維所說：“力量產(chǎn)生于差異，而非雷同?！?br style="box-sizing: border-box;">
先別急著談錢——未來的人才注重的是靈活性、目的性和道德
很多報告都表明，對有合理薪資的人才來說，非財政激勵比財政獎勵更有效。對所謂的“知識員工”來說，前只能帶來短期且不可持續(xù)的激勵，甚至可能帶來更多意想不到的負面影響。
特別是對“千禧一代”來說，錢不是萬能的。年輕人才們希望自己成為比個人更大的團隊中的一份子。工作并沒有把“千禧一代”定義成與他們的前輩一樣的個體，“千禧一代”更希望在家庭和工作中都得到快樂，而錢則是第二位的，想招到適合的人才，提供靈活的工作與適當?shù)墓ぷ髋c生活間的平衡也顯得極為重要。比爾·蓋茨這樣闡釋一個企業(yè)怎樣盈利：“在未來幾年，針對雇用最好的員工的競爭將會日益嚴峻，而那些能夠為員工提供更多靈活度的公司將會在這場競爭中取得先機?！?br style="box-sizing: border-box;">
表格2：非財政性激勵是更有效的激勵因素
無論作為員工還是消費者，“千禧一代”都更易于接受有關(guān)企業(yè)社會責任（CSR）的項目。麥肯錫的意向調(diào)查顯示，在同時要求企業(yè)具有可持續(xù)的產(chǎn)品和良好社會聲譽的情況下才會加入該公司的受訪者中，有超過一半都是“千禧一代”。在聯(lián)合國“我的世界2014”全球調(diào)查中（My World 2014）指出，社會透明度與腐敗程度是34歲以下人士最關(guān)心的內(nèi)容。調(diào)查還指出，“千禧一代”最關(guān)注在未來由于社會腐敗對經(jīng)濟增長造成的影響，尤其關(guān)注投票權(quán)和進入公職部門的可能性。
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作者：Michael Buehler 世界經(jīng)濟論壇基礎(chǔ)設(shè)施與城市發(fā)展總監(jiān)
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翻譯：達沃斯博客翻譯小組·徐嘉瑩
世界經(jīng)濟論壇·達沃斯博客是一個獨立且中立的平臺,旨在集合各方觀點討論全球、區(qū)域及行業(yè)性重要話題。
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