商業(yè)模式設(shè)計(jì)流程
在本章節(jié)中，我們將結(jié)合本書中提到的概念和工具來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)和執(zhí)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)的工作。我們建議一種通用式的商業(yè)模式設(shè)計(jì)流程，以應(yīng)對(duì)公司的不同需求。
每個(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，都會(huì)遇到挑戰(zhàn)、阻礙，也都有關(guān)鍵的成功因素。在處理類似商業(yè)模式這樣重要的問(wèn)題上，每個(gè)公司的起點(diǎn)不一樣，行業(yè)背景和公司目標(biāo)也不同。一些公司可能正在對(duì)危急局勢(shì)做出響應(yīng)，一些可能尋找新的增長(zhǎng)潛力，一些可能還處在創(chuàng)業(yè)期，還有一些可能正計(jì)劃將新產(chǎn)品和技術(shù)推向市場(chǎng)。
我們?cè)谶@里提供了一個(gè)良好的設(shè)計(jì)流程供參考，不同的公司都可以在該基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。我們的流程有五個(gè)階段 ：動(dòng)員、理解、設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理。我們先籠統(tǒng)地介紹每一個(gè)階段，接著以老牌知名公司的視角逐一進(jìn)行分析，因?yàn)樵趹?yīng)用多個(gè)商業(yè)模式企業(yè)里，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新還需要考慮其他一些因素。
商業(yè)模式的創(chuàng)新有四大目標(biāo)：
（1）滿足被忽視的市場(chǎng)需求；（2）把新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)；（3）通過(guò)一個(gè)更好的商業(yè)模式來(lái)改進(jìn)、顛覆或變革現(xiàn)有的市場(chǎng)；（4）創(chuàng)造一個(gè)全新的市場(chǎng)。
在老牌的大公司里，商業(yè)模式的創(chuàng)新往往體現(xiàn)在他們現(xiàn)行的商業(yè)模式和公司架構(gòu)上。這些創(chuàng)新有以下四大推動(dòng)因素 ：（1）現(xiàn)行模式遇到了危機(jī)（在一些例子中是“瀕臨破產(chǎn)”的局面）；（2）調(diào)整、改善和穩(wěn)固現(xiàn)行的模式，以適應(yīng)變化的環(huán)境；（3） 把 新 的 技 術(shù)、 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 推 向 市 場(chǎng)；（4）探索和測(cè)試可能會(huì)取代現(xiàn)行模式的全新模式，來(lái)著手準(zhǔn)備未來(lái)。
商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新
滿足市場(chǎng)：滿足還未被響應(yīng)的市場(chǎng)需求。例如，塔塔汽車（Tata car），奈特捷公司（NetJets），孟加拉鄉(xiāng)村銀行（ GrameenBank）， 自助出版網(wǎng)站 LuLu（Lulu.com）。
投放市場(chǎng)：把新的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)或利用現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。例如，施樂(lè)914打印機(jī)（Xerox 914），斯沃琪（Swatch），奈斯派索（Nespresso），紅帽（Red Hat）。
改善市場(chǎng)：改善或顛覆現(xiàn)有市場(chǎng)。例如，戴爾（Dell），EFG 私人銀行（EFG Bank），任天堂WiiNintendo Wii），宜家（IKEA），巴帝電信（BhartiAirtel），Skype，熱布卡（Zipcar），Ryanair，亞馬遜零售（Amazon.com retail），好地方（Better Place）。
創(chuàng)造市場(chǎng)：創(chuàng)造一種全新式的業(yè)務(wù)。例如大來(lái)卡（Diners Club），谷歌（ Google）。
挑戰(zhàn)
. 找出合適的模式
. 全面上市之前進(jìn)行測(cè)試模式
. 推動(dòng)市場(chǎng)接受新的模式
. 結(jié)合市場(chǎng)反饋，持續(xù)不斷地調(diào)整模式
. 管理不確定因素
老牌知名公司特有的影響因素
反應(yīng)性：應(yīng)對(duì)現(xiàn)行商業(yè)模式中出現(xiàn)的危機(jī)。例如，20 世 紀(jì) 90 年 代 的 IBM， 任 天 堂 Wii（NintendoWii），羅爾斯 - 羅伊斯（Rolls Royce） 飛機(jī)引擎。
適 應(yīng)性：調(diào)整、改進(jìn)或穩(wěn)固現(xiàn)行的商業(yè)模式。例如諾基亞的樂(lè)隨想“come with music”，寶潔公司開放創(chuàng)新（P&G open innovation），喜力得（ Hilti）。
擴(kuò)張性：推出新的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)。例如奈斯派索，20 世紀(jì) 60 年代的施樂(lè) 914 打印機(jī)，iPod/iTunes。 積極性/探索性：為將來(lái)做好準(zhǔn)備。例如戴姆勒的“隨租隨行”（car2go），亞馬遜Web服務(wù)（Amazon Web Service）。
挑戰(zhàn)
. 為新模式培育市場(chǎng)
. 磨合新舊兩種模式
. 管理好既得利益
. 著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)
本文經(jīng)機(jī)械工業(yè)出版社華章公司許可，節(jié)選自《商業(yè)模式新生代》。
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