iResearch：57.9%的網(wǎng)民不滿搜索引擎冗余信息多
2006/04/26 艾瑞市場咨詢
57.9%的網(wǎng)民表達(dá)了對搜索引擎結(jié)果中冗余信息多的不滿，居各類不滿因素的第一位。根據(jù)iResearch艾瑞市場咨詢最新發(fā)布的《個人門戶發(fā)展趨勢研究報告》，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和街訪方式獲得的1809份有效樣本中，網(wǎng)民對搜索引擎主要不滿意的內(nèi)容主要集中在冗余信息多、死鏈接太多/網(wǎng)頁打不開、找不到足夠的資料、有價值信息太少等多個方面。在搜索引擎服務(wù)競爭日趨激烈和同質(zhì)化現(xiàn)象日趨明顯的今天，提高用戶使用該服務(wù)的滿意度正在成為各個企業(yè)關(guān)注的焦點。
艾瑞作為國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)市場咨詢公司，正在提供一種面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶研究服務(wù)，提高用戶體驗效果，為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。根據(jù)艾瑞的研究，各搜索引擎公司其實已經(jīng)認(rèn)識到用戶體驗的重要性，通過技術(shù)手段模擬用戶使用行為、追蹤用戶使用特點并逐步改善用戶體驗。針對出現(xiàn)的以上問題，艾瑞建議相關(guān)企業(yè)可以采用內(nèi)容類聚的方式在一定程度上減少由轉(zhuǎn)載帶來的搜索結(jié)果重復(fù)，而網(wǎng)頁快照雖然在版權(quán)問題上備受爭議，但是從技術(shù)角度能夠有效解決死鏈接的問題。此外，網(wǎng)民在獲取信息渠道方面也呈現(xiàn)多元化趨勢，利用不同的信息獲取渠道也可以從非技術(shù)手段上解決一些問題。
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