開發(fā)部的“釘子戶”
幾年前，我在深圳一家高科技企業(yè)擔任顧問，老總交給我一項“特別”任務(wù)——處理開發(fā)部里最大的“釘子戶”。
這位讓人頭疼的“釘子戶”是創(chuàng)業(yè)期的老員工，在早期對企業(yè)有突出貢獻，同時又是開發(fā)高手，但后期因為與企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人意見分歧，打下了一個難解的心結(jié)（公司曾多次努力去解這個結(jié)，但無濟于事）。他常常在后面發(fā)牢騷，挑公司的刺，甚至跟公司唱對臺戲。也正因為如此，贏得了部分員工的“擁戴”。那些員工一方面佩服他的工作能力，另一方面又佩服他的“膽識”——只有他敢替大家“出頭”。老總對他又愛又恨，因此希望我來幫助判斷一下這個人到底該用還是該炒。
那年正是納斯達克指數(shù)節(jié)節(jié)上升的時候，許多高科技人才都涌向IT產(chǎn)業(yè)，作為一個實力不太雄厚的高科技企業(yè)，要吸引有能力的人才實在不易，我知道老總的愛才之心，還是希望盡最大的努力，讓這位“釘子戶”有所改變。
何謂“學生氣”？
在一個陽光明媚的下午，我約這位仁兄做了一個深入的訪談。表明了我的顧問身份和立場后，我請他談?wù)剬镜目捶?，他把自己當初是如何跟老板?chuàng)業(yè)的、公司是如何因為他的貢獻而發(fā)展的、后來又如何與老板產(chǎn)生矛盾的，如數(shù)家珍般訴說出來，后來我問了他這樣一個問題：“你怎樣評價自己？你認為自己在這家公司最大的優(yōu)點是什么？弱點又是什么？”
他沉吟了一下，說：“我這個人最大的優(yōu)點是對朋友好，為人真誠，講義氣，也許這也是我最大的弱點，其實，在這個問題上我吃了不少虧……”。
我聽完后說：你想知道我怎么看你嗎？我覺得你這個人學生氣很重。
他很詫異地看著我，隨后便冷笑著說：你有沒有搞錯，我出來工作都15年了，孩子也7歲了，你還說我學生氣？！
我說：你看看你剛才對自己的評價，完全是一個學生、一個自然人的評價標準，很多學生的價值觀都是：這個人值不值得交往，就看他是否夠朋友，是否真誠。而作為一個職業(yè)人，一個職業(yè)經(jīng)理人，他的標準應(yīng)該是：我的優(yōu)點能為企業(yè)帶來什么價值？或者我的弱點會不會破壞企業(yè)的價值？
說得直白一點就是：如果我是老板，我希望我的員工是怎樣的人？
如果你是老板，你想請怎樣的人幫你打工？
對于這個問題，很多人都會列出一大堆相似的答案出來，例如：責任感、執(zhí)行力、對企業(yè)忠誠（不僅是對朋友忠誠）、學習能力等等。每個人對照一下這些答案，看看自己哪些能達到，哪些還沒能達到，沒能達到的怎么辦，什么時間、通過什么途徑才有可能達到。
我在200多個企業(yè)里問過這個問題，大家的答案幾乎都是相似的，全世界要做老板的人，都想請這樣的員工，但是，能做到這樣的員工卻幾乎沒有。
人跟人的差別，真的比人跟狗的差別大？
曾經(jīng)有人說過一句頗為刻薄的話：“人跟人的差別，有時候比人跟狗的差別還要大”，這句話的意思是，人跟狗的差別是可以衡量的，比如，狗有4條腿，人只有2條腿；但人與人的差別卻難以衡量。
同樣是人，為什么有些人連找一份工作都困難，有些人卻年薪幾十萬，上百萬？
作為人的硬件都是一樣的——有手有腳，有心有腦，差別就在于軟件的不同——做人做事的態(tài)度、能力。有些人連找份工作都很難，原因就在于他無法顯示出以上那些答案，另一些人年薪上百萬，原因就在于他顯示了自己具備每一個做老板的人所渴求的員工素質(zhì)。
就這樣，我們花了很長時間把這些問題和答案寫出來，作為他對我，更重要的是對他自己的一種承諾。當寫完這些承諾后，他長長地舒了一口氣，有點不好意思地說：我確實覺得自己原來很小孩子氣。
后記
那次會談后，“釘子戶”變化很大，老板對我很滿意，從而也奠定了我在這家企業(yè)的“江湖地位”。
后來“釘子戶”多次找我交流，他認為自己以前把焦點和目標全放在跟老板慪氣上面，太傻。一年后我完成了這家公司的項目，就再也沒有跟他聯(lián)系了。
前些日子見到這家公司的老板，老板告訴我，他2年后還是離開了，很客氣友好。老板很感慨地說：他跟我之間有裂痕，就像破鏡很難重圓一樣，終歸是要裂開的，不過這樣已經(jīng)是很好的結(jié)局了。（待續(xù)）
背景資料
此文講的是職業(yè)人的四種思維模式，由于文章太長，分四部分發(fā)表，敬請垂注。
今年10月中旬，我在徐州的一家地產(chǎn)公司講課，很多學員在我的博客上留言，給了我許多嘉許和鼓勵。應(yīng)學員要求，把其中的部分內(nèi)容放上博客，請大家指導(dǎo)。
與徐州宜商萬利管理層在公司門口合影
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