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14天升“五心”經(jīng)驗傾囊傳授

        在信心十足的情況下,我進入了淘寶這個大家庭,一開始自己想做點電腦周邊配件買賣,但物品一架,根本無人問津,問候的只有刷鉆和裝修店鋪的垃圾信息,簡直討厭的讓人受不了,但是由于無人問津,自己還沒有受的住誘惑,在別人一再的推薦下,我加了一個所謂的刷鉆人士,加了后,是刷了,但第二天就被淘寶封店了,氣的我?guī)滋鞗]有說出話來,辛辛苦苦把所有的寶貝拍照寫描述,上傳店鋪中,開通旺鋪,一系列工作都已做好,就為了這么個刷鉆,不僅讓我投資二百多元無法收回,還被封了店,更氣人的是騙子還騙了我120元大洋。

        悔啊悔,悔啊悔,帶著悔恨的心情,我沉靜了很久很久,都沒有走出我的悲痛,因為太辛苦了,自己連續(xù)一個月沒有休息好,一件一件的寶貝拍照上架,寫描述,就這么一下子讓封了,真的太不甘心了,但又能如何啊,我給淘寶電話都打了不下二十個,時間不低于五個小時,但還是無濟于事,只好認命了。

        這次血的教訓(xùn),是給了我經(jīng)驗,但沒有打敗我的意志,在深思過后,我又一次踏進了淘寶,這一次我全新而來,從自己一點一點的做起,我選擇了代理虛擬物品,因為這樣,我可以在短時間回收資金,并且快速提高信譽。我又將我店中擺放上了三個大件物品,一是網(wǎng)站建設(shè),二是充值業(yè)務(wù),三是電腦配件,開始了我想了很久的方法,我想也是原創(chuàng)吧,就這樣,我的店又一次開起來了,經(jīng)過了自己的方法,并能過自己的努力,在第一天第一單生意中,由于自己沒有很熟悉,也沒有很快速,導(dǎo)致對方懷疑我是騙子,我就將物品雙倍的價格先直接打入他的支付寶,然后再慢慢研究為他發(fā)貨處理,(事先聲明,本人是在無人教的情況下,自己一個人摸索操作,所以很慢很慢,為了解決這個問題,我店中代理我軟件的人,我都是手把手的教會,才讓他上架出售),第一單生意,我雖然做成了,但我卻虧了雙倍的錢,因為人品的問題,這個人就沒有想到還我的保證金,但我沒有在乎,繼續(xù)守候,沒想到一個開張,我的生意慢慢的來了,就這樣,忙里來,忙出去,在三個小時中,我升到了二心,接近三心,啊,我成功了,成功了,帶著喜悅的心情,我成功了,自己終于成功了,雖然虧了一點小錢,但我沒有在乎。

         三心后,我又下定決心,開通了旺鋪,量子統(tǒng)計,消保,圖片空間,裝修模板的共投資了大約一千三百多元,除消保是可以退還的,別的是投資了的,開通后,我沒有進行宣傳,但很多人都找到我問我經(jīng)驗,并且代理我的各類軟件,我都誠心實意地為他們講解并提代優(yōu)質(zhì)服務(wù),在幾個代理我軟件的客戶中,通過我的熱情,大家都把我當成了朋友,什么不懂,有什么難事都一一和我來講來道。我也很樂意的為他們分擔(dān),開店到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期了,我也已經(jīng)升到了五心,離一鉆也很近了,我很感情我的客戶,也很感謝大家的幫助,因為我的幫助,我的客戶們也已經(jīng)是三心四心的了,我也希望他們努力點快點超越我。

        五心來了,客戶來了,服務(wù)就要熱情了,我每天店中的瀏覽量都在一百以上,對于新店已經(jīng)最好的了,通過這兩個星期的經(jīng)歷,我把能夠成功的訣竅總結(jié)成五點,希望大家能夠采納。這幾個占生意的比例,我進行了一下劃分。供各位參考。

      一、態(tài)度好,服務(wù)熱情,對人真誠。(占總比例的15%)
             態(tài)度決定一切,只要態(tài)度好點,來店的人就會和你談的非常愉快,并且把你當成是朋友,和你談生意之外的事情,你都要充分分揮你最大的熱情,這樣,不僅人家買

了你的東西,還讓人家從內(nèi)心里感到你是個值得信賴的賣家,如果做到這一點,你的顧客一定會再次回頭,到你店中采購。但記到一點,熱情一定是發(fā)自內(nèi)心的,不要裝出來的,

裝出來的就體現(xiàn)不出你對人的真誠,你自己也會覺得裝的很累。做到這點,你的淘寶生涯已經(jīng)成功了百分之十五。  

     二、寶貝要美觀,價格要公道,質(zhì)量要保證。(占總比例的30%)
            在開店中不管你賣的是虛擬物品還是實物,一定要記得寶貝照片要拍的美觀大方,讓人一目了然,看得清楚,在此基礎(chǔ)上你的價格還要公道,不能低了,現(xiàn)在淘寶競爭太大,一個
同樣的物品,你賣十元,只賺三元,別人可以賣七元保本,還有更甚者為了信譽賠本銷售,這樣是不可取得,因為我們是做生意的,為得就是要賺點錢來養(yǎng)家糊口,要不我們還在淘寶上一天到晚守著浪費時間干什么?價格設(shè)置公道就是了。更重要的是質(zhì)量一定要好,賣的物品一定要正宗,不要把假貨,爛貨,次貨拿來,雖然賺錢,但生意不長久,要記住。貨比三家,那家好生意才長久。

      三、消保必加,旺鋪開通,付款是比免費好。(占總比例的40%)
             淘寶網(wǎng)開起后,為我們提供了平臺,在提供平臺的同時,淘寶也設(shè)定了N多的收費項目,這些都不是強迫性的,能夠讓我們廣大店主接受。收費的幾項,我個人認為必開的有這幾種
。旺鋪,他的開通可以讓我們的物品更加直觀,圖大清析,讓人一眼就能看出為你的物品,并且有很多政策都是建立在旺鋪上的,旺鋪還可以提供免費模板進行裝修,裝修后的店鋪是比普通鋪好的多,建議一定開,五心以下的可以先開扶值版,六十元一個季。再就是淘寶圖片空間,要想把寶貝描述里面多加點大圖,就必須有圖片空間,現(xiàn)在免費的資源已經(jīng)很少了,并且慢慢就消失了,所以大家還是用收費的比較保險點,圖片空間一定要選,但大家也要注意,淘寶的圖片空間有一個弊端。大家可以看:http://bangpai.taobao.com/group/thread/80178-3145698.htm(請注意,使用淘寶圖片空間的弊端)。所以購買前 一定要注意。再就是店鋪統(tǒng)計,本人用的是藍云統(tǒng)計,還是可以,每月三元的費用,可以統(tǒng)計的非常全面,隨時掌握店中的動態(tài),大家到百度上搜索一下就能找到。最后就是加入消保,費用是500-2000元,根據(jù)店鋪的不同,費用不同。因為加入消保后,有了那個標志,讓購買的人都放心了,并且你的錢是會退還的,加入消保后,更不能賣次貨了,那可是先行賠付的,我勸賣那些假貨,水貨的就不要加入了。呵呵??傮w來說這幾點比較重要。

     四、論壇要學(xué)來,宣傳要到位,推廣要跟上。(占總比例的15%)
            論壇是學(xué)習(xí)知識的海洋,在論壇中可以學(xué)習(xí)到淘寶中的任何東西,也可以學(xué)習(xí)到賣家與買家的經(jīng)驗,精華隨處可見,在論壇中一定要細細看,慢慢學(xué),只要你把論壇中的東西全部
學(xué)一遍,你就成為淘寶的高手了,多總結(jié)一下自己失敗的經(jīng)驗,吸取一下論壇中成功的經(jīng)驗,想結(jié)合,你也會成功的,還有宣傳一定要跟上,你開店后,如果沒有宣傳,別人是不主動跑到你的店中的,就看你是怎么宣傳了,不要用那些所謂的群發(fā),那樣會使人煩。只要有了人氣的話,你就可以運用直通車了,雖然花費比較大點,但推廣效果還是可以的,不要小氣啊,舍不得孩子套不住狼啊。

   五、發(fā)貨及時,動態(tài)關(guān)心,售后服務(wù)要眼上。(占總比例的5%)
          很多買家一拍了貨以后,就數(shù)著指頭來盼貨快到手,這時買家的心情我相信很多人都能理解,所以要求賣家第一時間發(fā)貨,并且發(fā)貨后及時地將貨單號上傳,如果買家在線的話,
可以給買家發(fā)個信息,細節(jié)問題一定要做到,貨發(fā)出去,自己也要關(guān)心一下貨的動態(tài),到那個地方了,隨時給買家新的信息,讓買家放心。這樣做的話,不僅讓買家放心,更讓他感到溫馨。很多淘寶上的差評都是發(fā)生在發(fā)貨不及時上面的。最后就是售后服務(wù)了,這一點,大家不要小看了,你也可以一段時間后給買家發(fā)個信息,詢問一下用的如何,是否滿意。既然調(diào)查又讓人感到你的服務(wù)好。你的客源會源源不斷的介紹來的。

        以上五點是我開了兩個星期以為的總結(jié),如有那些地方不對的,請各位批評指正。再次歡迎各位跟貼,支持一下原創(chuàng),我寫了三個小時才寫出來的,是用心寫出為的,如果讀者是個有良心的,麻煩用一下手指頭,給我跟個貼,本人在此感激不盡。

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