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微博與抖音雙管齊下的蘇寧,這次能翻盤了嗎
如果在2017年有人說(shuō)電商行業(yè)即將變天,馬上會(huì)有一家新平臺(tái)以迅雷不及掩耳之勢(shì)崛起,還會(huì)出現(xiàn)一批“頂級(jí)銷售員”每天對(duì)著鏡頭高呼買買買就能讓商品一售而空,可能大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得這是在天方夜譚。哪怕是對(duì)行業(yè)有所了解的朋友察覺(jué)到了這種可能,但也很難想到變化竟然會(huì)來(lái)的如此迅速。
 
然而實(shí)際上僅僅是在這短短數(shù)年的時(shí)間里,圍繞電商行業(yè)就發(fā)生了過(guò)去難以想象的變化。拼多多的崛起和直播帶貨的風(fēng)潮迅速崛起,讓那些原本就處于行業(yè)的中部或尾部的電商平臺(tái)越發(fā)淡出了消費(fèi)者的視野,甚至一些昔日有模有樣的平臺(tái)則已經(jīng)逐步進(jìn)入了邊緣地帶。

但就是在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中,位居行業(yè)第二梯隊(duì)的蘇寧如今雖然沒(méi)有太過(guò)亮眼的舉措,但卻也并未與其他電商平臺(tái)一樣被邊緣化,甚至還一直在試圖保持著“活躍”的狀態(tài)。

  • 線下優(yōu)勢(shì)并未帶來(lái)“翻身仗”,蘇寧線上業(yè)務(wù)仍需加強(qiáng)


要說(shuō)起來(lái),蘇寧也曾一度被認(rèn)為在行業(yè)中具備著極大的優(yōu)勢(shì),而彼時(shí)各大電商巨頭正在推行各自的新零售或智慧零售模式。而這一模式則要求原本在線上具備優(yōu)勢(shì)的阿里和京東,不得不涉足相對(duì)陌生的線下市場(chǎng),比如京東方面就曾推出京東便利店,并一度非??春谩?017年劉強(qiáng)東甚至在社交平臺(tái)上放話稱,“未來(lái)5年京東將在中國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店”,到了2018年,他更是進(jìn)一步表示,“年底目標(biāo)是每天能開(kāi)1000家店,一條街每隔300米就要有一家京東便利店?!?/section>


不同于天貓與京東到了線下市場(chǎng)立刻從“大佬”變成“新手”,蘇寧其實(shí)最開(kāi)始就是走的線下路線。根據(jù)公開(kāi)資料顯示,截至2019年,全場(chǎng)景蘇寧易購(gòu)線下網(wǎng)絡(luò)擁有例如蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、家樂(lè)福社區(qū)中心、蘇寧百貨,蘇寧小店、蘇寧零售云,蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城,以及蘇寧汽車超市等,“一大兩小多?!备黝悇?chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門店13000余家。因此在新零售模式當(dāng)?shù)罆r(shí),經(jīng)常也有觀點(diǎn)認(rèn)為蘇寧已經(jīng)先天具備了線下優(yōu)勢(shì),或?qū)?huì)實(shí)現(xiàn)彎道超車。

但是如此體量的線下網(wǎng)點(diǎn),卻并沒(méi)能讓蘇寧在新零售領(lǐng)域“反殺成功”,而京東聲勢(shì)浩大的“開(kāi)店潮”如今也沒(méi)了下文。其實(shí)這也并不難理解,提出“新零售”或者說(shuō)“智慧零售”概念的此前多為在線上已經(jīng)做得較為成功的電商平臺(tái),因此在他們的定義中,新零售本質(zhì)上是基于對(duì)海量用戶信息的高效搜集與分析整理,通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段,對(duì)商品的的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn),以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。


這也就意味著雖然表面上看阿里與京東在著手新零售或智慧零售的改變是從線下開(kāi)始,但實(shí)際上這一模式仍然是對(duì)電商平臺(tái)線上能力有著極高要求。因此外界有觀點(diǎn)認(rèn)為,優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期源自線下的蘇寧如果想要融入新零售的浪潮,確實(shí)需要補(bǔ)一補(bǔ)在線上業(yè)務(wù)的短板。

  • 疫情大考,財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)透露的蘇寧改變初見(jiàn)成效


而這些年來(lái),蘇寧也確實(shí)一直在強(qiáng)化自己的線上業(yè)務(wù)。具體的成果在今年疫情期間也非常顯著,一方面蘇寧基于線上直播、線上微店、社群,及云店員等工具確保門店可以正?!伴_(kāi)業(yè)”,另一方面基于密集的線下網(wǎng)點(diǎn)則實(shí)現(xiàn)了線上下單送貨到家的服務(wù)。
 

7月30日,蘇寧易購(gòu)發(fā)布2020年半年度業(yè)績(jī)快報(bào),其中強(qiáng)調(diào)受推進(jìn)社群營(yíng)銷、離店銷售,及到家業(yè)務(wù)的影響,線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%。在1-6月蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。其中還特別提到,疫情期間蘇寧主動(dòng)加快門店互聯(lián)網(wǎng)化改造,上半年蘇寧易購(gòu)來(lái)自門店的推客訂單同比增長(zhǎng)113.80%。


當(dāng)然,蘇寧對(duì)線上業(yè)務(wù)的強(qiáng)化并沒(méi)有隨著疫情的逐漸平息而減弱。如果說(shuō)“雙11”是淘寶天貓的主場(chǎng),“618”原本應(yīng)屬于京東的主場(chǎng),那么在即將到來(lái)的“818”無(wú)疑則是蘇寧的主場(chǎng)。并且在近期我們也確實(shí)能夠明顯能看到蘇寧的活躍,例如7月27日蘇寧易購(gòu)舉行的818發(fā)布會(huì)上,就宣布將618期間的“J-10%”省錢計(jì)劃加碼升級(jí),把覆蓋商品范圍擴(kuò)大一倍并加大降價(jià)力度。而除了價(jià)格上的保障之外,日前蘇寧方面還先后公布了與抖音和微博的合作。

  • 左手抖音右手微博,蘇寧這次能逆襲成功嗎?


在與抖音達(dá)成的深度戰(zhàn)略合作中,蘇寧方面表示,雙方今后將在供應(yīng)鏈服務(wù)和直播品牌IP打造等方面展開(kāi)全方位融合,根據(jù)協(xié)議蘇寧易購(gòu)將輸出供應(yīng)鏈服務(wù),全量商品入駐抖音小店。同時(shí)蘇寧易購(gòu)打造的明星天團(tuán)也將入駐抖音,開(kāi)設(shè)“超級(jí)買手”直播間。從這些合作的細(xì)節(jié)中也能明顯能夠看出,蘇寧希望借助當(dāng)下流行的明星直播帶貨模式,在線上進(jìn)一步擴(kuò)展自己的影響力。
 

同一天還傳來(lái)消息稱,蘇寧易購(gòu)與微博達(dá)成深度合作,前者將會(huì)與微博在明星娛樂(lè)、體育賽事、電子競(jìng)技的等領(lǐng)域深入打通,展開(kāi)內(nèi)容生態(tài)以及商業(yè)轉(zhuǎn)化的合作,并且還將向微博輸出供應(yīng)鏈服務(wù),商品整體接入微博小店。據(jù)悉,蘇寧在明星娛樂(lè)領(lǐng)域重點(diǎn)將聚焦在內(nèi)容+電商的深度融合上,而這也是對(duì)標(biāo)了當(dāng)下頗受關(guān)注的另一種線上帶貨方式——種草模式。
 
從目前的架勢(shì)來(lái)看,蘇寧在商品上花費(fèi)大力氣打造價(jià)格優(yōu)勢(shì),又實(shí)行了左手抖音右手微博的合作,那么這般活躍是否會(huì)讓消費(fèi)者愛(ài)上它?然而且不說(shuō)種草帶貨模式放在如今的市場(chǎng)中,已經(jīng)從“新潮”歸于“經(jīng)典”模式品類,或許很難再刺激到消費(fèi)者的神經(jīng),明星的直播帶貨也頻頻曝出“翻車”事件,業(yè)內(nèi)對(duì)于這一領(lǐng)域中明星光環(huán)的質(zhì)疑聲也越發(fā)濃重。但在這種情況下蘇寧的投入雖然彰顯了其強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)的決心,可具體的成效顯然還需要讓此次“818”的最終成績(jī)來(lái)說(shuō)話。

【本文圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)】

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