以此為起始，互聯(lián)網(wǎng)在中國已有十余年。短短的十余年中，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有過初始的沖動(dòng)、有過欣欣向榮也經(jīng)歷過泡沫的破滅，但如今，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跳過了那些艱難的階段，正駛?cè)氚l(fā)展的快車道。
業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣用“浪潮”來劃分互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，這似乎更適合對(duì)互聯(lián)網(wǎng)前進(jìn)步伐的描述。如果說，2000年是第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮的開端，那么，如今隨著中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大、用戶數(shù)量的快速增長以及基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)，中國互聯(lián)網(wǎng)已步入第三次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中全新的發(fā)展階段。
面對(duì)這個(gè)全新的發(fā)展階段，我們應(yīng)該做的并不是急于去暢想一個(gè)美好未來，而是應(yīng)該基于現(xiàn)狀，對(duì)這個(gè)階段進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)、分析和解讀，清楚地了解它的發(fā)展軌跡，挖掘網(wǎng)絡(luò)所蘊(yùn)藏著的巨大發(fā)展?jié)摿?，認(rèn)清中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式和價(jià)值，從而找到前進(jìn)的方向。
為此，《網(wǎng)道》編輯部本期邀請(qǐng)了艾瑞市場(chǎng)咨詢有限公司總裁楊偉慶、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)交流與發(fā)展中心主任胡延平先生、騰訊公司總裁劉熾平、上海師范大學(xué)人文與傳播學(xué)院副院長金定海、北京電通網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中心副總經(jīng)理張靈燕五位專家，從不同的角度，對(duì)第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮進(jìn)行剖析與解讀。
騰訊總裁劉熾平
第三次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮用戶需求至上
想到這個(gè)題目時(shí)，覺得好像在寫大實(shí)話。對(duì)于任何一家互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商而言，自然是用戶需求至上。不然，做出來的內(nèi)容沒人看，或者是提供的服務(wù)沒有人使用，將是最大的失敗。
不過，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是一個(gè)最后為越來越多的行業(yè)、人、商業(yè)領(lǐng)域所應(yīng)用的過程。在這個(gè)過程中，不僅僅是各行各業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)化，而且越來越細(xì)分的應(yīng)用需求與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，會(huì)始終處在一個(gè)創(chuàng)新的狀態(tài)。創(chuàng)新的應(yīng)用，創(chuàng)新的技術(shù)與服務(wù)不斷地產(chǎn)生。因此成為一家真正能“用戶需求至上”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營商，并不是一件輕松的事情，尤其是隨著國內(nèi)第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來臨。
筆者認(rèn)為，1995～1997年的互聯(lián)網(wǎng)概念的引入，是中國互聯(lián)網(wǎng)第一次發(fā)展浪潮；1999年資本驅(qū)動(dòng)下的“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化”，是中國互聯(lián)網(wǎng)第二次發(fā)展浪潮；自2000年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)開始迎來第三次發(fā)展浪潮，其標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的繁榮。尤其是隨著主流經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化速度的急劇加快，一些業(yè)務(wù)的商業(yè)模式也開始成熟，越來越多的新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，如2006年漸漸興起的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、網(wǎng)絡(luò)視頻等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熱潮。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)胡延平
而這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，正是我們所關(guān)注的Web 2.0的一些代表符號(hào)。Web 2.0通過概念化語言，概括了第三次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮的特征。即互聯(lián)網(wǎng)最根本的游戲規(guī)則是：規(guī)則的制定者應(yīng)該是用戶，而不是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商。所以無論是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、服務(wù)，以及通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來的各種各樣關(guān)聯(lián)應(yīng)用，最終都由用戶來決定。從這個(gè)角度而言，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的用戶需求至上其實(shí)并不簡單。目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了一些既承繼Web 1.0服務(wù)模式，又真正貫徹了Web 2.0精神的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商。它們具備了以下幾點(diǎn)關(guān)鍵特征：第一，服務(wù)的多元化服務(wù)多元化是由用戶需求決定的。而這個(gè)“多元化”應(yīng)該包括為用戶提供不同層次的、細(xì)分的、整合性服務(wù)。這意味著這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既是一個(gè)資訊服務(wù)平臺(tái)，還要有自己成熟的即時(shí)通信工具或社區(qū)服務(wù)，又要具備娛樂功能和為用戶提供電子商務(wù)方面的服務(wù)。
另外一個(gè)層面，不同的應(yīng)用服務(wù)滿足不同用戶群體的需求。服務(wù)多元化也為網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)多元化帶來幫助。需求最廣泛的是25～30歲的高消費(fèi)人群，在互聯(lián)網(wǎng)用戶中是比例最高的。其次是娛樂和游戲需求較高的人群，20～25歲，以年輕學(xué)生為代表。
第二，應(yīng)用服務(wù)的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用服務(wù)的關(guān)聯(lián)性也是為用戶需求服務(wù)。而關(guān)聯(lián)性服務(wù)是由一個(gè)核心服務(wù)衍生出來許多周邊服務(wù)或產(chǎn)品，它們結(jié)合起來形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這樣的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用服務(wù)就會(huì)為用戶帶來相當(dāng)不錯(cuò)的使用體驗(yàn)。比如用戶在使用即時(shí)通信工具的時(shí)候可以看新聞，還可以順便去玩玩游戲，購購物，顯得異常方便和輕松。
這些關(guān)聯(lián)性服務(wù)也幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建造了一個(gè)相對(duì)閉合的網(wǎng)絡(luò)空間，不同組合所帶來的粘性服務(wù)鎖住了相對(duì)固定的用戶。在這一點(diǎn)上，服務(wù)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的網(wǎng)站要比傳統(tǒng)單一性網(wǎng)站的用戶價(jià)值更高。
第三，用戶需求驅(qū)動(dòng)下的業(yè)務(wù)快速成長我們通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)網(wǎng)民的需求正在快速的膨脹期，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的花費(fèi)每年以50%的速度增長。網(wǎng)民的需求增長拉動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的提升，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)通信的增長速度，都在50%～100%之間。
有一點(diǎn)毋庸置疑，凡是能夠獲得快速成長和獲得成功的新增業(yè)務(wù)，都是對(duì)需求市場(chǎng)的極大滿足。如果一個(gè)運(yùn)營商每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都在短期內(nèi)獲得了高速成長，并獲得了市場(chǎng)成功。一則因?yàn)槌墒鞓I(yè)務(wù)對(duì)新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用，二則說明它是從用戶的某種需求出發(fā)，是對(duì)用戶需求的深刻理解和極大滿足。（文/中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)交流與發(fā)展中心主任 胡延平）
格 局 篇
關(guān)鍵詞：多元化
門戶模式、IM模式、垂直網(wǎng)站模式，在多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能成為市場(chǎng)的主角？
網(wǎng) 道：在第三次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展格局呈現(xiàn)出“多元化”趨勢(shì)，對(duì)此各位是如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的？
金定海：如果說互聯(lián)網(wǎng)第三次浪潮成立的話，我想用一句話來描述其態(tài)勢(shì)，即“一浪高過一浪”！
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，一開始的技術(shù)總讓人更多地看到它的游戲性質(zhì)，但是一旦被改造成商業(yè)的技術(shù)形態(tài)，其價(jià)值優(yōu)勢(shì)就不容小覷！
同時(shí)，樹大了自然就會(huì)分叉！源頭上的單純性，漸漸被形態(tài)難辨的雜糅性所替代，這可能就是網(wǎng)絡(luò)成長的路徑！所謂雜糅，揭示出了網(wǎng)絡(luò)巨大整合力和寄生力。通過傳播，網(wǎng)絡(luò)可以和任何產(chǎn)業(yè)掛聯(lián)，加上日臻成熟的無線、寬帶等技術(shù)形式的配合，網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)愈來愈深入，愈來愈精準(zhǔn)。
胡延平：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一定是一個(gè)多元化的過程，而且一定是一個(gè)更加細(xì)分，并與各領(lǐng)域的應(yīng)用深度結(jié)合的過程。
首先，這是由應(yīng)用和需求決定的，也是由應(yīng)用和需求的關(guān)聯(lián)性決定的。因?yàn)閼?yīng)用和需求是多元化的。
其次，是由互聯(lián)網(wǎng)目前的特定發(fā)展階段決定的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)每發(fā)展到一個(gè)階段就會(huì)涌現(xiàn)出新的應(yīng)用和新的商業(yè)模式，每到一個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生和形成一些主流的商業(yè)模式，而且每到一個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)相對(duì)成熟的商業(yè)模式。就是說，有創(chuàng)新的、主流的和成熟的商業(yè)模式這三種概念。
艾瑞總裁楊偉慶
楊偉慶：2000年以前，網(wǎng)站的收入模式主要還是在網(wǎng)絡(luò)廣告層面，2002年開始出現(xiàn)了新的收費(fèi)模式，比如在中國比較知名的像移動(dòng)增值、網(wǎng)絡(luò)游戲等新的業(yè)務(wù)模式。2006年，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模是219億，比2005年增長了50%.但在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中主要還是網(wǎng)絡(luò)游戲類、網(wǎng)絡(luò)廣告類，包括搜索引擎的企業(yè)獲得了比較好的收入。
如果說以上談到的是廣義的多元化，那么我覺得另外一種網(wǎng)絡(luò)多元化的趨勢(shì)是除了這種網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動(dòng)增值等大的公司外，還有很多比較小型的依靠Web 2.0為核心的網(wǎng)站模式。在Web 2.0里面比如博客、社區(qū)、交友和前段時(shí)間比較流行的視頻分享等等，都獲得了一定的用戶，利用UGC（用戶提供內(nèi)容）這種模式，迅速獲得了自己的市場(chǎng)地位。
劉熾平：多元化的發(fā)展，對(duì)于用戶來說是很好的事情。對(duì)于用互聯(lián)網(wǎng)作為推廣平臺(tái)的公司來說，多元化也是非常大的機(jī)會(huì)。以前很多媒體是有割裂性的，用戶在現(xiàn)實(shí)中做的事情也是割裂的，但是互聯(lián)網(wǎng)可以把用戶涉及的一些內(nèi)容如溝通、游戲、購物等綜合在一起。對(duì)于利用互聯(lián)網(wǎng)做營銷的公司來說，這便是很好的機(jī)會(huì)，通過互聯(lián)網(wǎng)把用戶需求的不同的產(chǎn)品做結(jié)合，可以做出更多有特色的營銷模式。
我們的多元化發(fā)展戰(zhàn)略不是為了多元化而多元化，而是我們相關(guān)多元化的一站式互聯(lián)網(wǎng)在線生活戰(zhàn)略。也就是說騰訊所發(fā)展的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都與騰訊的核心優(yōu)勢(shì)——基于QQ、QQ.com、QQ游戲、QQ空間、拍拍網(wǎng)等所形成的強(qiáng)大用戶平臺(tái)息息相關(guān)的。
我們很重視產(chǎn)品和服務(wù)本身的多元化，比如我們提供的廣告業(yè)務(wù)就有IM聊天窗口的位置，有門戶網(wǎng)站的位置，有搜索相關(guān)的廣告，同時(shí)我們還推出了很多非傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)會(huì)，如游戲內(nèi)置入式廣告，QQLive的視頻廣告等。越來越多的廣告商和廣告客戶意識(shí)到騰訊平臺(tái)廣告的有效性，去年可口可樂和3D QQ秀的品牌合作、KFC在中型游戲R2Beat里打品牌廣告和現(xiàn)在Qzone與Nike合作都是廣告主在騰訊獨(dú)有的非傳統(tǒng)平臺(tái)上找到獲得良好宣傳效果的案例。
張靈燕：從營銷角度講，隨著網(wǎng)站業(yè)務(wù)內(nèi)容的多元化發(fā)展，各種各樣Web 2.0形式的出現(xiàn)，營銷也在不斷的改變。網(wǎng)絡(luò)上多重的“網(wǎng)客”如博客、播客、聊天客等的出現(xiàn)，使?fàn)I銷的手段和溝通的方式出現(xiàn)了具有針對(duì)性的變化。在Web 2.0的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)民提供了不同的工具，網(wǎng)民利用這些工具，把自己的想法、觀點(diǎn)、行為展現(xiàn)出來?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展給用戶提供了更多的空間，網(wǎng)民也形成了不同風(fēng)格的展示自己的機(jī)會(huì)，這可能就是Web 2.0下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里的一個(gè)特征。因此，對(duì)于營銷來說，網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式多元化的發(fā)展為品牌網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)提供了更多選擇。
網(wǎng) 道：在多元化的發(fā)展浪潮中，出現(xiàn)了“IM+門戶”的新發(fā)展模式，這些變化對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生哪些影響？
楊偉慶：研究數(shù)據(jù)表明，中國網(wǎng)民平均每月有超過17天在使用即時(shí)通訊軟件。從這個(gè)層面上來講，所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中即時(shí)通訊是用戶粘性最高的。
以這種有粘性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為延伸去拓展門戶資訊服務(wù)應(yīng)該是一種比較好的模式。就像有人說QQ是中國的微軟，大概就是這個(gè)意思。因?yàn)槭褂肣Q的用戶群非常龐大，而且粘性比較強(qiáng)，用戶極少會(huì)流失。所以，從某種程度上來說，“IM +門戶”的服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該說是騰訊的一個(gè)創(chuàng)舉。
胡延平：說到門戶的發(fā)展模式，新門戶和老門戶是有區(qū)別的。老門戶更多的是從資訊內(nèi)容的基礎(chǔ)上成長起來的，依托一定內(nèi)容資訊為網(wǎng)民提供一站式的服務(wù)。而新門戶主要是依托于比如社區(qū)、即時(shí)通訊、或者是像一些Web 2.0的應(yīng)用，它們?cè)诤诵母?jìng)爭(zhēng)力上也有著本質(zhì)的不同。老門戶是內(nèi)容導(dǎo)向，是一種廣播式的新聞聚眾服務(wù)。而新門戶有比較強(qiáng)的互動(dòng)性，有強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)以及門戶擴(kuò)展的強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)杠桿，用戶的參與性也很強(qiáng)，粘度也很高。
在門戶這個(gè)市場(chǎng)未來主要是一些新門戶與老門戶之間的競(jìng)爭(zhēng)。從目前來講，老門戶的發(fā)展已經(jīng)有一些比較明顯的問題，即老門戶在Web 2.0、搜索、即時(shí)通訊等挑戰(zhàn)面前開始出現(xiàn)一種疲態(tài)、一種退滯。
而對(duì)于新門戶來講，2005年時(shí)我們做了一個(gè)預(yù)測(cè)：2006年我們最看好的互聯(lián)網(wǎng)公司就是騰訊，事實(shí)證明我們的判斷是對(duì)的。2005年底我們發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示騰訊有幾個(gè)方面的表現(xiàn)：第一，它所進(jìn)入的每一個(gè)新的領(lǐng)域幾乎都獲得了成功。第二，它所進(jìn)入的每一個(gè)領(lǐng)域幾乎都有比較高的成長性。第三，它在股票市場(chǎng)的表現(xiàn)也非常成功，它的股價(jià)過去一年里整整漲了200%.我們也尋找到了這其中的原因：第一，騰訊龐大的用戶群基礎(chǔ)以及對(duì)用戶的鎖定。騰訊的平臺(tái)在一定程度上是“封閉”的。這個(gè)“封閉”不是貶意，而是指能把用戶真正的圈起來。
第二，騰訊所選擇的新開發(fā)的領(lǐng)域都是屬于相對(duì)成熟，用戶需求相對(duì)較多，而且用戶應(yīng)用的關(guān)聯(lián)度和用戶在騰訊所應(yīng)用到的服務(wù)關(guān)聯(lián)度比較高。
第三，在運(yùn)營上的一些做法使得騰訊在資源、用戶、規(guī)模、效應(yīng)上都達(dá)到了價(jià)值最大化。也就是說騰訊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間打得比較暢通，新老業(yè)務(wù)之間的帶動(dòng)作用比較明顯。
第四，騰訊用戶的消費(fèi)能力或購買能力比較高。據(jù)調(diào)查顯示，25～30歲的高消費(fèi)人群在互聯(lián)網(wǎng)用戶中是比例最高的，其次是20～25歲。騰訊的用戶恰恰是屬于這個(gè)年齡段。
劉熾平：在“IM+門戶”發(fā)展模式方面，我們有一些自己的思考和做法。從我們的發(fā)展歷史來說，IM方面，我們不僅有很大的用戶群，而且用戶群時(shí)刻與我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上保持著聯(lián)系。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可以把門戶中很重要的特質(zhì)（門戶是要把信息給用戶）加進(jìn)來。但是對(duì)于傳遞信息，傳統(tǒng)的門戶是比較被動(dòng)式的，用戶要登陸到門戶網(wǎng)站上才可以看到信息。而我們是采用主動(dòng)的，針對(duì)特定的人、特定的事件，把一些最新或?qū)@個(gè)用戶最有用的資訊通過IM平臺(tái)推送給他，將被動(dòng)媒體和主動(dòng)媒體做一個(gè)很好的結(jié)合。
可以說，騰訊網(wǎng)“IM+門戶”的傳播模式，互動(dòng)性、多元化的新聞形式，以及平民化的視角，這些特點(diǎn)形成了騰訊網(wǎng)的差別化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，騰訊的理念不局限于“IM+門戶”，騰訊還倡導(dǎo)一站式“在線生活”的理念，旨在提供一種安全的和時(shí)時(shí)連通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過網(wǎng)絡(luò)交互性的特點(diǎn)，讓用戶不受時(shí)間、地點(diǎn)和終端的限制，享用日常生活中基本服務(wù)。
張靈燕：在以IM為核心不斷拓展內(nèi)容，逐漸豐富門戶資訊，包括還有一些垂直應(yīng)用的服務(wù)方面，騰訊可以說是比較具有得天獨(dú)厚資源的媒體。
從即時(shí)通訊來看，它有個(gè)先天優(yōu)勢(shì)就是占領(lǐng)電腦的桌面，無論是什么時(shí)候（辦公或網(wǎng)絡(luò)生活），都可以用桌面上的工具進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)接觸，相對(duì)其它上網(wǎng)使用形式可能更有一些獨(dú)到的營銷機(jī)會(huì)。
門戶和IM應(yīng)該說是兩種不同的行為，門戶是在收集信息，IM是在進(jìn)行交流。無論怎樣發(fā)展，網(wǎng)民是否需要才是決定它們將來是否有發(fā)展?jié)撡|(zhì)和機(jī)會(huì)的前提，同時(shí)還要看發(fā)展業(yè)務(wù)本身，無論是從門戶開始擴(kuò)展還是從IM開始擴(kuò)展，都要看實(shí)力，看有沒有實(shí)力把這兩項(xiàng)都經(jīng)營得很好。
網(wǎng) 道：大家都談到垂直網(wǎng)站在迅速崛起，門戶網(wǎng)站也在不斷拓展垂直領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容，那垂直化對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展格局到底將有哪些積極影響？
劉熾平：針對(duì)不同的垂直領(lǐng)域去增加內(nèi)容，這也應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。因?yàn)橛脩舻男枨笫莻€(gè)性化的，對(duì)于門戶或者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)行業(yè)來說，我們需要針對(duì)用戶不同的需求，去垂直領(lǐng)域或應(yīng)用領(lǐng)域提供、滿足他們的需求。
互聯(lián)網(wǎng)的用戶是希望有一個(gè)平臺(tái)化的體驗(yàn)，即在一個(gè)平臺(tái)上完成他各種的需要，而不是單點(diǎn)式的。在這方面，我們也做了很多工作。就騰訊網(wǎng)站方面，除了新聞、娛樂、體育之外，財(cái)經(jīng)、汽車、女性頻道也有很大的流量和很深的內(nèi)容。其它比如SOSO、拍拍網(wǎng)等，既是整體戰(zhàn)略的一部分，又是相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的產(chǎn)品平臺(tái)。每個(gè)垂直網(wǎng)站有各自的品牌、定位及目標(biāo)用戶，垂直網(wǎng)站之間無縫整合互相推動(dòng)，相互促進(jìn)，同時(shí)也豐富用戶體驗(yàn)，方便用戶“一站式”使用多元化服務(wù)。
上海師范大學(xué)金定海
金定海：我們知道，在網(wǎng)絡(luò)成為我們的生活形式的時(shí)候，信息已經(jīng)不是問題了，而信息的有效獲得才是問題。從門戶網(wǎng)站到搜索引擎，實(shí)際解決的是信息的服務(wù)轉(zhuǎn)型，即從海量信息到信息的中介和代理，其中已經(jīng)催生或預(yù)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展邏輯，那就是即時(shí)性、精準(zhǔn)性和互動(dòng)性。隨之而來的QQ、MSN、垂直網(wǎng)站以及Web 2.0時(shí)代的諸如博客、播客等形式，應(yīng)該都是這一技術(shù)邏輯的實(shí)現(xiàn)方式和商業(yè)模式。只要吻合于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的根本趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)形式還會(huì)更多，功能更強(qiáng)。第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，其要義就是要讓網(wǎng)站真正成為“用戶的平臺(tái)”，我們需要有更多的網(wǎng)站去完成這一使命。
動(dòng)力篇
關(guān)鍵詞：草根 個(gè)性化 產(chǎn)業(yè)鏈
草根階層取代了技術(shù)精英，成為變革的主角。用戶參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善和規(guī)范，使中國互聯(lián)網(wǎng)邁向健康發(fā)展的道路。
網(wǎng) 道：Web 2.0應(yīng)用趨勢(shì)下，“草根”成為互聯(lián)網(wǎng)的熱門話題，博客、播客群體獲得了快速發(fā)展。請(qǐng)各位從所關(guān)注的角度，談一下草根階層對(duì)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體發(fā)展的積極意義是什么？
楊偉慶：Web 2.0的含義下，互聯(lián)網(wǎng)不僅是媒體，更是應(yīng)用的平臺(tái)。對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來講，它不應(yīng)該是為行業(yè)“精英”應(yīng)用的，而是為所有網(wǎng)民所應(yīng)用的平臺(tái)。從這個(gè)含義上來講，不管說“草根”也好，“精英”也好，都將是互聯(lián)網(wǎng)的主角。
目前，Web 2.0的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也還是剛剛開始，未來前途還很大。我們注意到一個(gè)數(shù)據(jù)，2006年10月份，用戶訪問博客類資訊的時(shí)間首次超過了Web 1.0（像新浪、網(wǎng)易新聞?lì)l道新聞資訊）的訪問時(shí)間。這是一個(gè)非常有歷史性意義的事件，這表明網(wǎng)民越來越多的資訊不是從主流媒體上去獲得，而是從各種各樣以網(wǎng)民為出發(fā)的博客平臺(tái)上去獲得。
金定海：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，模式創(chuàng)新固然重要，但是更為重要的是觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新在商業(yè)意義上就是發(fā)現(xiàn)需求，制造新的溝通技術(shù)和認(rèn)知形態(tài)。過去的傳統(tǒng)媒體由于話語權(quán)、媒體容量和意識(shí)形態(tài)的限制，“草根”一族一般難以進(jìn)入，傳者與受者之間的壁壘是難以打破的。“草根”對(duì)于表達(dá)和表演的狂熱，恰好吻合于網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)份額和點(diǎn)擊率的利益企圖，甚至可以轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)的銷售理由。由此，相信一定會(huì)有更強(qiáng)的互動(dòng)性技術(shù)和個(gè)性化方式，誘惑或爭(zhēng)取“草根”們成為死心塌地的網(wǎng)絡(luò)移民。
胡延平：Web 2.0對(duì)于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)意味著什么？它意味著互聯(lián)網(wǎng)作為所有用戶的互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值和能量得到了一個(gè)充分的釋放，所有的人都能夠充分參與進(jìn)來。目前出現(xiàn)的Web 2.0的一些典型的應(yīng)用只是大家所看見的Web 2.0的一些符號(hào)化的存在，只是它的表面，而且只是目前這個(gè)階段出現(xiàn)的。就好像1998年、1999年那會(huì)兒新聞網(wǎng)站特別火，但那只是互聯(lián)網(wǎng)的一小部份。
Web 2.0是互聯(lián)網(wǎng)很根本的一個(gè)轉(zhuǎn)變，而且它是一種互聯(lián)網(wǎng)精神的回歸，是互聯(lián)網(wǎng)最根本的一個(gè)游戲規(guī)則。這個(gè)游戲規(guī)則最根本的就是：游戲規(guī)則的制定者是用戶，而不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?！坝螒颉钡闹鹘鞘怯脩?，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的內(nèi)容、信息、以及互聯(lián)網(wǎng)上所建立起來的各種各樣的關(guān)聯(lián)度，最終都是由用戶來決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司最終會(huì)回歸到一個(gè)Platform（平臺(tái)）+Solution（解決方案）的地位。新的商業(yè)模式的成就也是這樣一個(gè)過程。IM就是典型的，它做的是一個(gè)平臺(tái)，大家在上面想聊什么聊什么。
劉熾平：Web 2.0是真正承擔(dān)了互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)使命，越來越多的個(gè)人用戶參與到互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的管理、維護(hù)、上傳、分發(fā)等價(jià)值鏈條中，很大程度上豐富了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，同時(shí)個(gè)體的參與也使人與人的關(guān)系變得更緊密，這樣的話也就可以吸引更多的人去做“內(nèi)容提供商”。
早在所謂的Web 1.0時(shí)代，我們的BBS已經(jīng)獲得很多QQ用戶的支持和以“版主”形式去管理內(nèi)容。以至?xí)r下流行的Blog，騰訊的相關(guān)產(chǎn)品Qzone正是迎合這一潛力巨大的市場(chǎng)需要而研發(fā)并推出的。自從2005年6月底出臺(tái)到2006年9月底，Qzone已經(jīng)積累了4，200萬活躍帳戶數(shù)，是國內(nèi)數(shù)量最大的互聯(lián)網(wǎng)博客服務(wù)。作為內(nèi)容由用戶產(chǎn)生的Web 2.0對(duì)于推動(dòng)個(gè)人用戶的參與和調(diào)動(dòng)用戶的積極性，以及提高用戶之間的互動(dòng)和增加社區(qū)粘性有重要意義，對(duì)于騰訊的“在線生活”戰(zhàn)略亦相輔相成。截至2006年9月底，騰訊QQ擁有活躍帳戶數(shù)達(dá)2.2億，最高同時(shí)在線超過2，200萬， 已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國其它互聯(lián)網(wǎng)公司擁有的用戶群。
Web 2.0會(huì)有更大的發(fā)展，目前這只是冰山一角。將來會(huì)有越來越多的人知道或使用這些內(nèi)容和產(chǎn)品，用戶之間產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，吸引更多用戶，“雪球”就越滾越大了。
網(wǎng) 道：為滿足草根階層的需求，很多網(wǎng)站積極做了一些適應(yīng)用戶終端的調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越“個(gè)性化”，強(qiáng)調(diào)用戶的參與及互動(dòng)。就各位所關(guān)注的領(lǐng)域，“個(gè)性化”時(shí)代到來會(huì)產(chǎn)生哪些影響？
楊偉慶：博客帶來的是每個(gè)人都可以成為組成媒體的一個(gè)部分，從媒體含義上來講，個(gè)性化會(huì)造就媒體傳播方式越來越分散，這種現(xiàn)象很多學(xué)者叫做“碎片化”；從行業(yè)發(fā)展意義上來講，個(gè)人用戶的“個(gè)性化”會(huì)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)細(xì)分化的發(fā)展，比如說越來越多的網(wǎng)民個(gè)性化需求平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)。
在美國，YouTube的發(fā)展比較大。美國的視頻類網(wǎng)站出現(xiàn)了很多細(xì)分，有專門針對(duì)兒童的平臺(tái)，也有專門針對(duì)某一特定群體的視頻分享平臺(tái)?？梢哉f，網(wǎng)民的細(xì)分化應(yīng)用推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)更細(xì)分化的發(fā)展。
胡延平：很多網(wǎng)站面向用戶在做調(diào)整。比如新浪，還是用做新聞做資訊的方式在做博客。當(dāng)然也有很多用戶注冊(cè)了它的博客，這是它的成功。但是我認(rèn)為真正意義上的Web 2.0不是這么做的，真正的Web 2.0是用戶通過社區(qū)的參與，通過用戶與用戶之間的內(nèi)容分享來達(dá)成一個(gè)深度的溝通。
騰訊從IM這塊來講是用戶的平臺(tái)，Qzone也是。但是從QQ門戶來講，是不是也已經(jīng)成為一個(gè)用戶的平臺(tái)，我覺得還需要有一個(gè)努力的過程。
劉熾平：個(gè)性化是互聯(lián)網(wǎng)要走的很重要的一個(gè)方向。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，個(gè)性化越來越重要。在個(gè)性化方面我們是最有能力去做，而且在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界也是做了很多嘗試的。
為什么說我們最有能力？我們所有的IM用戶，都要通過登錄的模式進(jìn)入，我們可以監(jiān)測(cè)到他們的身份，這與其它網(wǎng)站的瀏覽用戶有很大的區(qū)別；此外，騰訊的平臺(tái)很大，除了IM之外，我們還有游戲、博客、視頻、購物等，可以看到我們?cè)谟脩舻母鱾€(gè)需求領(lǐng)域都有相應(yīng)的平臺(tái)。除了了解用戶的身份以外，我們可以通過不同的場(chǎng)景了解他們不同的服務(wù)需求和喜好。
具體來說，在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面，有QQ.com門戶、QQ即時(shí)通信工具以及Foxmail電子郵件。就IM平臺(tái)來講，我們有很多可以給用戶展示個(gè)性化展示的平臺(tái)，如QQ秀、Qzone等。
在滿足用戶群體交流和資源共享的方面，騰訊推出的個(gè)人博客Qzone將與我們?cè)L問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂服務(wù)方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQPet（寵物）和QQGame（游戲）、QQMusic/Radio/LiveTV（音樂/電臺(tái)/電視直播）產(chǎn)品，另外對(duì)手機(jī)用戶提供彩鈴、彩信等無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，專門為騰訊用戶所設(shè)計(jì)開發(fā)的電子商務(wù)的拍拍網(wǎng)已經(jīng)逐漸發(fā)展起來，并和整個(gè)社區(qū)平臺(tái)無縫整合。
對(duì)于營銷來說，因?yàn)槲覀兛梢粤私獾娇蛻舻男畔?，因此我們?huì)根據(jù)用戶不同的屬性和類型，推送不同的信息或者是幫助我們的客戶去推送一些營銷信息，這樣會(huì)具有更高的準(zhǔn)確性。
網(wǎng) 道：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈一直是專業(yè)人士比較關(guān)注的問題，各位對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈有怎樣的看法？
楊偉慶：互聯(lián)網(wǎng)作為媒體，它應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，但其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)可能是一個(gè)渠道。現(xiàn)在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)如電信或者廣電去結(jié)合。舉個(gè)例子，像互聯(lián)網(wǎng)上的Skype、QQ的語音，在一定程度上已經(jīng)代替了電信公司的職能。
就產(chǎn)業(yè)鏈來說，從政府端講還不夠完善。產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中出現(xiàn)了很多行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，采取分頭管理的方式，信息產(chǎn)業(yè)部、廣電總局、新聞出版署等其他幾個(gè)部委都在管，政府在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置還沒有得到非常好的加強(qiáng)和完善，相應(yīng)的關(guān)系也沒有很好的理順。
現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的細(xì)分并不是特別明顯，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)大的公司做的東西越來越多，之間有更多的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，類似于像IDC的公司，市場(chǎng)研究的公司在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演不同的角色，目前也還處于一個(gè)早期的發(fā)展階段，處在細(xì)分和完善的過程。
胡延平：我們所說的產(chǎn)業(yè)鏈，有兩個(gè)角度的劃分：第一種劃分是從設(shè)備到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用平臺(tái)再到應(yīng)用服務(wù)。像相關(guān)技術(shù)的提供商（如華為）和電信運(yùn)營商搭建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，然后互聯(lián)網(wǎng)公司做各種各樣的應(yīng)用和平臺(tái)，再次是一些網(wǎng)站提供一些更細(xì)分的應(yīng)用。
另外一種劃分就是服務(wù)的價(jià)值鏈。僅就應(yīng)用層面來講，面向個(gè)人用戶應(yīng)用服務(wù)的價(jià)值鏈，比如騰訊的價(jià)值鏈?zhǔn)羌磿r(shí)通信+門戶+娛樂+商務(wù)等一系列的內(nèi)容，我感覺它在探索一個(gè)可能，即在鎖定最多用戶的同時(shí)，面向絕大多數(shù)用戶提供整合、一站式的服務(wù)，與此同時(shí)獲得最大的營收，使自身的資源、價(jià)值最大化。我覺得這個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)還是存在的，目前還沒有人能做到這樣。比如新浪用戶年到達(dá)率50%以上，也就是10個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶過去一年之中有5個(gè)多人使用過新浪服務(wù)，并沒有全面覆蓋。搜狐、網(wǎng)易也是。搜索目前是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也會(huì)有10%～20%的用戶流失。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整合過程，也許將來出現(xiàn)了另外一個(gè)更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，吸引了更多用戶的注意，又開始以此為核心組織了其它一些新的應(yīng)用。
價(jià) 值 篇
關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)融合 在線生活
網(wǎng)民群體的不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，技術(shù)、資本和業(yè)務(wù)加速融合，使互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值得到進(jìn)一步凸顯。在用戶的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)和需求拉動(dòng)下，一種新的“在線生活”方式應(yīng)運(yùn)而生。
網(wǎng) 道：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了技術(shù)、資本和業(yè)務(wù)的融合。在中國互聯(lián)網(wǎng)第三次浪潮中，風(fēng)險(xiǎn)投資與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)姻，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值得到了前所未有的認(rèn)同，對(duì)此各位是如何看待的？
楊偉慶：互聯(lián)網(wǎng)越來越變成了一種應(yīng)用平臺(tái)，金山軟件總裁雷軍講過，軟件如果不是網(wǎng)絡(luò)化的軟件將沒有發(fā)展空間。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供了一種可以人人參與、低成本管理的這種有效的平臺(tái)。對(duì)于不同的產(chǎn)業(yè)來講，與互聯(lián)網(wǎng)都有一定的融合，主要表現(xiàn)在資訊層面上，越來越多的資訊都通過網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎這種專業(yè)網(wǎng)站與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行一些融合，可能再過一些年，一些傳統(tǒng)雜志的影響力會(huì)趕不上專業(yè)的網(wǎng)站。像現(xiàn)在新浪、搜狐的新聞已經(jīng)影響了報(bào)紙的廣告，報(bào)紙廣告在過去一定時(shí)間受到了一定的沖擊。在某些細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)門戶網(wǎng)站，可能會(huì)逐漸超過行業(yè)中傳統(tǒng)的老牌雜志或報(bào)紙的影響力。
從應(yīng)用上來講，不同的產(chǎn)業(yè)都會(huì)有一些行業(yè)應(yīng)用軟件或工具。像前段時(shí)間阿里巴巴也開始提供軟件服務(wù)，這也預(yù)示了不同產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)更深的融合，越來越利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)來做更多的事情，不只是獲取資訊。
劉熾平：從資訊的角度看，很多傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容，如文字、音頻、視頻在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上都得到很好的延伸，互聯(lián)網(wǎng)公司和這些內(nèi)容提供商也能夠?qū)崿F(xiàn)良好的雙贏合作，在合作的過程當(dāng)中可以創(chuàng)造出更多的傳統(tǒng)媒體創(chuàng)造不了的、符合用戶需求的互動(dòng)性的應(yīng)用。
舉個(gè)簡單的例子，騰訊的QQLive平臺(tái)，騰訊與20多家傳統(tǒng)的衛(wèi)星電視頻道及上百家其它視頻供應(yīng)商合作，將傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上以P2P的技術(shù)基礎(chǔ)向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供。這對(duì)于合作雙方都有增值作用，而由于QQLive流量大（目前PCU 80萬左右），將來可以透過不同視頻的內(nèi)容去接觸不同類型的觀眾，可能成為一個(gè)有利于廣告的定向投放的平臺(tái)。
北京電通張靈燕
張靈燕：就營銷來講，不同行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的營銷聯(lián)合，其實(shí)是價(jià)值在交換。網(wǎng)絡(luò)可以為其建立一個(gè)傳播營銷的平臺(tái)，把內(nèi)容置入到網(wǎng)站的信息內(nèi)容里面。同時(shí)，行業(yè)客戶也可以在他們的營銷里面對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌做一些支持，如騰訊與可口可樂的很多營銷合作，雙方都有信息內(nèi)容、品牌的支持。
網(wǎng)絡(luò)的交互性、資源和表現(xiàn)力很豐富，企業(yè)的信息從某種角度來講也是一種資訊，而網(wǎng)站是資訊的聚集地，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的手段表達(dá)出去，是比較隱蔽的營銷手段。
此外很重要的就是，手段和內(nèi)容的提供要和網(wǎng)絡(luò)媒體受眾的特征相符合，同時(shí)在營銷的技巧和內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，和受眾有針對(duì)性地展開一些互動(dòng)，或者讓受眾對(duì)兩個(gè)行業(yè)的聯(lián)合產(chǎn)生更濃厚的興趣，更加愿意參與。未來不同行業(yè)可能都會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交互合作。
網(wǎng) 道：作為產(chǎn)業(yè)融合的重要一塊，網(wǎng)絡(luò)廣告2006年的增長幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士預(yù)期，廣告作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的重要形式得到了高度的認(rèn)可，請(qǐng)就此談?wù)劯魑坏目捶ā?/strong>
楊偉慶：在中國，網(wǎng)絡(luò)廣告確實(shí)是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要收入來源之一，像新浪、搜狐、騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的收入增長也非?？?。2006年網(wǎng)絡(luò)廣告增長了50%以上，目前來講，我們是看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)這樣高速的發(fā)展。
用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間越來越長，在汽車、房地產(chǎn)、數(shù)碼等方面，用戶獲得資訊的主要平臺(tái)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志，而是以互聯(lián)網(wǎng)為主；還有其它如在日用消費(fèi)品、銀行、證券等資訊獲取中，互聯(lián)網(wǎng)也起著越來越重要的作用。
從廣告主來講，廣告主投放都是依據(jù)用戶的注意力來轉(zhuǎn)移的，用戶獲得資訊主要來源于互聯(lián)網(wǎng)，那么廣告主網(wǎng)絡(luò)廣告的投入也會(huì)增長，更多地利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)整合營銷的平臺(tái)。
從這個(gè)意義上來講，中國的網(wǎng)民不斷增長，年輕的網(wǎng)民也逐漸變成有消費(fèi)能力的一族，從互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的深入程度都會(huì)比以前高很多。從用戶對(duì)搜索引擎的運(yùn)用也可以看出用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為資訊獲取平臺(tái)的依賴性越來越強(qiáng)，廣告主的廣告投入也會(huì)增加。
劉熾平：網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展與網(wǎng)民數(shù)量的增長、以及網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。 網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)增長說明了廣告客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣告價(jià)值的認(rèn)可增強(qiáng)了。從數(shù)據(jù)來看，越來越多的快速消費(fèi)品、金融服務(wù)和汽車等客戶看到網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值并逐漸把線下廣告資源轉(zhuǎn)移到線上，是過去兩年在線廣告高速增長的重要因素。
網(wǎng)絡(luò)研究公司尼爾森網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)（Nielsen/Net Ratings）公布，從2006年5月1日到7月31日，廣告客戶共在中國大陸投入了1.90億美元的網(wǎng)絡(luò)廣告，幾乎同雜志廣告的金額相同，但這仍只占中國廣告總支出的3%.反觀比較成熟的美國市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告支出占全國廣告總支出的6%左右。我們相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)和人們的日常生活聯(lián)系越來越緊密，在優(yōu)質(zhì)的、用戶多且粘性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上投放廣告的效果越來越受重視，廣告商會(huì)將更多的資源轉(zhuǎn)到線上，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)高速增長，中國網(wǎng)絡(luò)廣告增長的空間依然很大。
胡延平：網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)作為一種有商業(yè)價(jià)值所表現(xiàn)出的一個(gè)基本的特性之一。從2006年的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展來看，我們得到以下啟發(fā)：第一，有關(guān)精準(zhǔn)營銷。這是區(qū)別于傳統(tǒng)營銷最根本的特質(zhì)所在。這個(gè)命題并不新鮮，但是從2006年開始，精準(zhǔn)營銷才變得比以往更加現(xiàn)實(shí)，更加具有可行性。相關(guān)技術(shù)、過去累積的經(jīng)驗(yàn)和做法使得網(wǎng)絡(luò)本身的自我創(chuàng)新達(dá)到了一種精準(zhǔn)，只有提高精準(zhǔn)度才能達(dá)到效果。精準(zhǔn)，即把信息傳送給最需要它的人，把信息傳送給與這個(gè)信息最相關(guān)的人，而不是廣而告之。要做精準(zhǔn)，技術(shù)很重要，同時(shí)對(duì)用戶行為的研究，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、廣告、用戶之間的動(dòng)態(tài)匹配更重要。
第二，有關(guān)互動(dòng)行銷?；?dòng)實(shí)現(xiàn)了廣告和營銷的連接，即廣告不再只是廣告，而是成為整合營銷有機(jī)的組成部分，這也將是2007年發(fā)展的重要部分。
金定海：互聯(lián)網(wǎng)廣告的大幅增長，這是事實(shí)！當(dāng)現(xiàn)象沉淀為現(xiàn)實(shí)時(shí)，我們可以用經(jīng)驗(yàn)來感知世界。在我看來，網(wǎng)絡(luò)的世界是對(duì)應(yīng)于人的欲望世界的。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)形式和表現(xiàn)空間也是有足夠的吸引力的，可以說網(wǎng)絡(luò)在塑造人的新的感知平衡，這當(dāng)然是網(wǎng)絡(luò)廣告的機(jī)會(huì)和賣點(diǎn)。問題是如何建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與受眾的欲望關(guān)系，建構(gòu)新的感知愿望和互動(dòng)形式的契合，建構(gòu)可測(cè)量、可控制、可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，這是網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)鍵。
網(wǎng) 道：作為一家著名的網(wǎng)絡(luò)廣告代理公司，在網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作層面，電通有哪些探索和創(chuàng)新？
張靈燕：就2006年電通具體操作來講，有三個(gè)方面的探索：第一，在網(wǎng)絡(luò)營銷方法與傳統(tǒng)營銷方法的結(jié)合方面進(jìn)行了探索。大家一直把網(wǎng)絡(luò)營銷看作是新的營銷手段，這個(gè)沒錯(cuò)。但網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟還是一種營銷手段，傳統(tǒng)的營銷方式不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)就退化了。我們研究的重點(diǎn)應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)的營銷模式帶來了哪些新的變化，從而把網(wǎng)絡(luò)營銷的特長和優(yōu)勢(shì)融合到傳統(tǒng)的營銷方法里面去。
第二，從實(shí)踐來看，我們不再像以前那樣單純地做網(wǎng)絡(luò)廣告，簡單地通過研究消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣，去確定媒體類型，而是從形式過渡到內(nèi)容。營銷方法的根本還是從研究消費(fèi)者行為出發(fā)，因此，針對(duì)不同的網(wǎng)客，根據(jù)受眾不同的存在形態(tài)和在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)方式，我們的傳播也在有針對(duì)性進(jìn)行內(nèi)容方面的調(diào)整，也就是營銷傳播立體化，不只是在廣告的接觸點(diǎn)上，更是在內(nèi)容上與受眾進(jìn)行互動(dòng)和溝通。
第三，我們也更重視效果的研究。以前我們可能就認(rèn)為投放多少廣告、點(diǎn)擊多少就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的追蹤和衡量，這樣也就忽略了網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)。實(shí)際上，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)效率的，做到說服和教育消費(fèi)者的工作，很多是依靠網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)。前臺(tái)的展現(xiàn)空間還是有限的。做好后臺(tái)數(shù)據(jù)的長期積累，對(duì)廣告主的營銷具有非常重要的意義。
網(wǎng) 道：國內(nèi)某些網(wǎng)站提出了“打造在線生活平臺(tái)”的口號(hào)，各位認(rèn)為“在線生活平臺(tái)”為互聯(lián)網(wǎng)用戶的日常生活帶來哪些影響？這些影響表現(xiàn)在各位所關(guān)注的領(lǐng)域，有哪些積極意義？
劉熾平：隨著技術(shù)不斷的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)為我們生活帶來的變化不只是量的變化，也不只是提供一些便捷性，而是它可以滲透到我們生活之中。
騰訊網(wǎng)是典型的以社區(qū)聚集用戶，以內(nèi)容滿足用戶，反過來以用戶成就社區(qū)，即在線生活3C模式：圍繞已經(jīng)形成的社區(qū)（Community）進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)布局，為社區(qū)用戶（Customer）提供信息獲取、溝通、娛樂、商務(wù)等全方位的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)（Content）。同時(shí)，我們也考慮在滿足用戶在線生活的同時(shí)，創(chuàng)造合理的商業(yè)模式，如廣告、增值服務(wù)，以及在交易平臺(tái)上的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)。
楊偉慶：網(wǎng)民在網(wǎng)上的時(shí)間越來越多，獲取資訊、尋找娛樂、獲取工作相關(guān)信息等，騰訊提出在線生活平臺(tái)這樣一個(gè)口號(hào)，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)口號(hào)，即來騰訊什么都有，對(duì)用戶來說是非常有吸引力和親和力的。另外，騰訊擁有IM軟件這個(gè)非常具有用戶粘性的“殺手級(jí)”的產(chǎn)品，利用與其捆綁去拓展如QQ電視、電子購物平臺(tái)、未來的通信溝通類服務(wù)、娛樂游戲等其它服務(wù)，比較能夠得到用戶的認(rèn)可。
張靈燕：如果將信息+溝通+娛樂+電子商務(wù)整合在一起，對(duì)于網(wǎng)民來講，應(yīng)該是愿意接受的，這樣更易于網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活的開展。但同時(shí)要注意到，網(wǎng)民的注意力是很難集中的，而且對(duì)信息的要求也是很苛刻的。如果一個(gè)媒體有實(shí)力去做到這個(gè)，那么便可以成為把網(wǎng)民牢牢固化在自己媒體上的很重要的一種手段。如果網(wǎng)絡(luò)真的能夠按照網(wǎng)民的需求，把需要的功能都集成起來，那將是一個(gè)超級(jí)的媒體。
作為媒體，網(wǎng)絡(luò)具有高投資回報(bào)率。有著兩到三年以上的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的廣告主，特別是一些有針對(duì)性的行業(yè)如汽車、IT、通訊、手機(jī)的廣告主，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)受眾的價(jià)值是比較認(rèn)可的。但對(duì)于一些新的領(lǐng)域的廣告主，讓他們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值還需要一個(gè)漫長的教育和引導(dǎo)過程。
金定海：打造集信息+溝通+娛樂+電子商務(wù)于一體的“在線生活平臺(tái)”，說白了，就是在生活實(shí)態(tài)的邏輯前提下復(fù)制、仿制、創(chuàng)制生活路徑，達(dá)成傳播的快捷和方便。這種網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)在漸漸地培養(yǎng)網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣，從陌生到熟知，從嘗試到喜歡，從個(gè)人癖好到社群方式，從游戲消遣到商業(yè)推廣，大量非秩序化的公眾聚集開始走向網(wǎng)絡(luò)在線，在日常生活形態(tài)中的生活關(guān)系被重新塑造，這無疑是一種最具革命意義的文化形式！至于在線服務(wù)，遠(yuǎn)沒有被開發(fā)出來。加上今后網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)的結(jié)合，動(dòng)態(tài)性的在線技術(shù)將會(huì)變得更有價(jià)值！
趨 勢(shì) 篇
關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng) 整合 主流化
傳統(tǒng)企業(yè)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，人們?nèi)粘Ｉ钸M(jìn)入虛擬與現(xiàn)實(shí)交融的世界。
從邊緣走向核心，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)日漸清晰。
網(wǎng) 道：面對(duì)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)5%市場(chǎng)滲透率臨界點(diǎn)的到來（在《INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》中指出，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)滲透率達(dá)到5%，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)飛速發(fā)展），“主流經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化”、“主流生活網(wǎng)絡(luò)化”成為大家所關(guān)注的問題，各位對(duì)此是怎么看的？
胡延平：從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的角度來看，2006年是關(guān)鍵的一年，也是轉(zhuǎn)折性的一年。2006年已經(jīng)是一個(gè)拐點(diǎn)，5%這個(gè)臨界點(diǎn)已經(jīng)突破了。從用戶來講，2006年互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到總?cè)丝诘?0%，CNNIC的報(bào)告是1.37億。從網(wǎng)絡(luò)廣告來講，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)將近50億。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)突破了網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的5%，網(wǎng)絡(luò)廣告的增長未來兩年都會(huì)在50%上下。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的研究很大程度上可以撇開資本市場(chǎng)，甚至撇開很多互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，就看用戶在用什么，用戶需求的增長是什么樣的。從這個(gè)角度來講，我們有個(gè)根本的命題是——應(yīng)用的快速增長是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力。比如說博客，在過去一年里用戶到達(dá)規(guī)模已經(jīng)超過1億人。而2005年，門戶、搜索都沒有超過這個(gè)數(shù)字。這就是新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的生命力，或者說是用戶參與的互聯(lián)網(wǎng)的生命力。
當(dāng)用戶自己成為互聯(lián)網(wǎng)的主角的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)有多可怕。還有像播客，2006年底，我們的寬帶用戶數(shù)量已超過一億，寬帶用戶里面每10個(gè)人里差不多有7個(gè)人在過去一年里瀏覽過播客或視頻分享的網(wǎng)站。
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)每年的增長量相當(dāng)于一個(gè)澳大利亞的人口數(shù)，每一個(gè)用戶的月互聯(lián)網(wǎng)支出增長了7%之多。由于總的用戶基數(shù)大，過去一年互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)總額實(shí)際增長了47%.人們的生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，也就是說，人們的現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)融為一體。
劉熾平：網(wǎng)民數(shù)量逐漸增多，網(wǎng)民大多是社會(huì)中的精英、潮流帶動(dòng)者，他們會(huì)帶動(dòng)著中國的主流經(jīng)濟(jì)朝著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。技術(shù)方面，寬帶用戶越來越多，目前用戶超過一億。隨著寬帶的普及和帶寬的增加以及技術(shù)的不斷突破，互聯(lián)網(wǎng)可以做到的事情越來越多。從應(yīng)用的角度，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，可以給用戶帶來的應(yīng)用也會(huì)越來越多。從內(nèi)容來看，Web 2.0讓互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用內(nèi)容更深、更豐富。總之，無論從用戶、技術(shù)、應(yīng)用還是內(nèi)容的角度，主流經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化和主流生活的網(wǎng)絡(luò)化是必然的結(jié)果。
網(wǎng) 道：中國互聯(lián)網(wǎng)第三次浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)在從邊緣向核心的發(fā)展進(jìn)程中邁過了堅(jiān)定的一步，各位怎么看待互聯(lián)網(wǎng)下一步的發(fā)展趨勢(shì)？
楊偉慶：第一個(gè)趨勢(shì)，行業(yè)還需要一些整合。大的公司會(huì)越來越大，大家會(huì)通過一些并購、金融手段進(jìn)行一些整合，形成幾個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)。
第二個(gè)趨勢(shì)，小的服務(wù)更加細(xì)分，針對(duì)特定受眾的服務(wù)會(huì)出現(xiàn)某些細(xì)分領(lǐng)域比較強(qiáng)的公司，形成一批以細(xì)分市場(chǎng)為核心的行業(yè)公司。
第三個(gè)趨勢(shì)，Web 2.0的公司也會(huì)不斷涌現(xiàn)，但核心來講，未來大的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)也會(huì)提供Web 2.0服務(wù)。中小型的Web 2.0平臺(tái)或網(wǎng)站不具備好的用戶基礎(chǔ)，在推廣服務(wù)方面會(huì)遇到一些困難。Web 2.0相關(guān)企業(yè)的整合和發(fā)展會(huì)更快一些，要么就成為大集團(tuán)中的一部分，要么就往細(xì)分的方向發(fā)展，形成某一細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。但在中國市場(chǎng)，不太會(huì)有非常強(qiáng)勢(shì)的純粹的Web 2.0的企業(yè)。
未來互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)化的競(jìng)爭(zhēng)，像國內(nèi)較大的騰訊、百度有很多資產(chǎn)，有很多業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，像阿里巴巴他們有雅虎中國這樣的資產(chǎn)，包括新浪一些傳統(tǒng)的門戶，未來互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變成這些大的公司的競(jìng)爭(zhēng)。
以上講的是互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)，從產(chǎn)業(yè)來講，還是融合。電信、資訊、娛樂、廣電，都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，未來會(huì)有越來越融合的趨勢(shì)，用戶真的可以通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)做到的工作更多，實(shí)現(xiàn)在線生活平臺(tái)的發(fā)展。另外，除了大的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)以外，也會(huì)有像中國移動(dòng)、中央電視臺(tái)這些在傳統(tǒng)領(lǐng)域或渠道資源很有優(yōu)勢(shì)的一些公司會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，并發(fā)揮很重要的作用，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是會(huì)越來越激烈，融合的步伐也會(huì)越來越快，用戶從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到的實(shí)惠也會(huì)越來越多。
金定海：價(jià)值法則告訴我們：有用就有價(jià)值。因?yàn)橛杏?，網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)從邊緣走向中心，其主流化的趨勢(shì)是顯然的。但是，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的提升同樣有一個(gè)邊際效應(yīng)的問題，網(wǎng)站那么多，真正產(chǎn)生創(chuàng)價(jià)意義的網(wǎng)站又有多少呢？就目前來講，像騰訊那樣的“IM+門戶”的技術(shù)形態(tài)和服務(wù)模式，確實(shí)能夠在Web 2.0的背景下，引領(lǐng)潮流。不管市場(chǎng)滲透率達(dá)到多少，關(guān)鍵是你的服務(wù)是否符合產(chǎn)業(yè)利潤原則和公眾利益法則，否則，都是空的。所以，千萬不要把經(jīng)濟(jì)和生活虛擬化！還是回過頭來，看看實(shí)際生活有哪些障礙，這樣會(huì)更有方向！
劉熾平：對(duì)我們來說，互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)業(yè)，實(shí)際是一個(gè)很實(shí)在的、與方方面面的行業(yè)結(jié)合非常緊密的在線版本的升級(jí)。
我們已經(jīng)初步完成了面向在線生活產(chǎn)業(yè)模式的業(yè)務(wù)布局。并將不斷完善“在線生活平臺(tái)”，努力把不同的業(yè)務(wù)，不同的平臺(tái)整合起來，為我們的用戶提供更好，更有價(jià)值的服務(wù)。創(chuàng)造更多的用戶價(jià)值，社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。
聯(lián)系客服
