這是亞虹的第59篇文章
我們的大腦在溝通表達(dá)、處理信息時(shí)有四個(gè)常見的思維習(xí)慣，了解了大腦的思維機(jī)制，我們自然而然就能理解“金字塔原理”如何應(yīng)用了。
我們先來看一個(gè)生活中熟悉的場(chǎng)景。
丈夫準(zhǔn)備出門，問妻子：
“一會(huì)兒我回來時(shí)路過菜場(chǎng)，有什么要我買嗎？”
妻子想了想，說：
“我現(xiàn)在特想吃葡萄，哦，你可以再買箱牛奶?！?/span>
她一邊說，一邊打開了冰箱，她發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)空了，她說：
“等等，咱們已經(jīng)沒有雞蛋了。對(duì)，買一些土豆?！?/span>
“再買些胡蘿卜，也可以買些橘子?！?/span>
“還有咸鴨蛋?！?/span>
“再買點(diǎn)兒酸奶?！?/span>
“蘋果?！?/span>
大腦習(xí)慣1-喜歡歸類
妻子說完這么多的內(nèi)容，你記住了嗎？
結(jié)果是，大多數(shù)丈夫回家時(shí)，買的食物不齊全，還有可能買了些不在計(jì)劃中的食物。
那怎么辦呢？
給你3秒鐘想想解決辦法。
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時(shí)間到。
我們可以用“歸類”法。
能力強(qiáng)的妻子或丈夫，一定是快速歸類整理購(gòu)物清單。
就好比這九種食物（葡萄 橘子 牛奶 咸鴨蛋 土豆 蘋果 雞蛋 酸奶 胡蘿卜）可以分屬四類：蔬果蛋奶。
而且，對(duì)于蛋（雞蛋、咸鴨蛋）、奶（牛奶、酸奶），我們甚至都不需要刻意記憶，瞬間減少記憶內(nèi)容為蔬果兩類，大大降低遺忘風(fēng)險(xiǎn)。
分類的好處是：減少大腦負(fù)荷，同時(shí)也提高了我們的思維抽象程度。
這是大腦的第一個(gè)思維習(xí)慣：喜歡歸類。
大腦習(xí)慣2-喜歡數(shù)字3 短時(shí)記憶容量是7
短時(shí)記憶不能承載太多信息，那么歸為幾類比較合適呢？
給你3秒鐘想想兩個(gè)數(shù)字：基礎(chǔ)值和上限值。
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時(shí)間到。
心理學(xué)家納爾·科文研究，得出的結(jié)論是：人類大腦一般能記住的是3到4個(gè)單位的內(nèi)容。
這一點(diǎn)應(yīng)用非常廣泛，相信很容易理解，比如，
老師教我們寫作文，用總分總、三段式結(jié)構(gòu)。
老話也會(huì)說，舉一反三、事不過三。
大道至簡(jiǎn)，運(yùn)用“三”而萬物生。
阿里三板斧，有上3板下3板，制度3板、管理3板。
制作課程為了給學(xué)員清晰深刻的體驗(yàn)，教學(xué)節(jié)奏三三拍，主色彩不宜超過3種。
所以兩點(diǎn)有些少，三點(diǎn)剛剛好，說3點(diǎn)讓人更容易接受和理解。
3是基礎(chǔ)值，那么上限值是多少呢？
根據(jù)喬治·A·米勒（George Armitage| Miller)的短時(shí)記憶容量研究，大腦一次接受信息的容量是大約7(±2)個(gè)信息單元，或信息組塊。
因此，如果我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)給了別人太多信息，他們記不住，就更不用談理解了。我們需要考慮大多數(shù)人的極限能力，將歸類控制在7范圍內(nèi)。
史蒂芬·柯維寫《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》就是最有名的應(yīng)用例子。
為了讓大家對(duì)于“7”加深印象，我們把生活中的七羅列一遍：
音樂由七個(gè)音階構(gòu)成，彩虹顯出七種顏色，一個(gè)星期有七天，算盤設(shè)有七粒珠子，西方“七個(gè)小矮人”和中國(guó)的“七仙女”，七絕，七律，“北斗七星”。七是屬靈的數(shù)字！
如果超過7個(gè)，舍去，或者繼續(xù)歸類到不同的范疇中。
這是大腦的第二個(gè)思維習(xí)慣：喜歡數(shù)字3而且短時(shí)記憶容量是7。
大腦習(xí)慣3-喜歡有規(guī)律
無序堆疊的信息，經(jīng)過前面的“歸類”，并且控制好歸類單元的數(shù)量，已經(jīng)減輕了信息量的壓力。接下來，我們需要看看如何幫助大腦理解得更快。
請(qǐng)大家思考：這些歸類的單元，什么先講，什么后講？如何排序呢？
給你3秒鐘想想
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時(shí)間到。
這時(shí)候，我們需要便于理解的說明順序，這就是邏輯。把內(nèi)容有規(guī)律地組織起來，邏輯遞進(jìn)地呈現(xiàn)，形成一個(gè)解釋系統(tǒng)。
比如，
彩虹色順序：紅橙黃綠青藍(lán)紫。
數(shù)字順序：1234567。
通常使用四類遞進(jìn)的結(jié)構(gòu)：
演繹結(jié)構(gòu)：why、what、how。
時(shí)間步驟：昨日、今日，明天。銷售服務(wù)，借用中醫(yī)領(lǐng)域的詞語(yǔ)“望聞問切”來講步驟。
空間要素：東、南、西、北。
程度結(jié)構(gòu)：重要程度、緊急程度、關(guān)聯(lián)程度。
這是大腦的第三個(gè)思維習(xí)慣：喜歡有規(guī)律。
大腦習(xí)慣4-喜歡觀點(diǎn)鮮明
大家有沒有遇到這種情況，我們?cè)谥v內(nèi)容細(xì)節(jié)，被領(lǐng)導(dǎo)打斷，他問:“這件事有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展嗎？”甚至問：“你到底想說什么？”
為什么對(duì)方?jīng)]有耐心聽呢？我們?nèi)绾谓鉀Q？
給你3秒鐘想想
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時(shí)間到。
我們的溝通，是帶著目的的。
從開始說話，到目的達(dá)成，之間花費(fèi)的時(shí)間、步驟、過程，越短越好，這叫做溝通的最短路徑。
如果路徑很長(zhǎng)，聽者就不得不逐字逐句理解我們的表述，而且他得不斷地猜測(cè)：你究竟要說什么？
我們要用最短路徑完成溝通，就不要到最后才把最想要說的主題拋出來，而是在說之前就說清楚講話的目的是什么，然后展開說明，這時(shí)候聽者就非常容易接受，并且不容易誤解。
比如，電話銷售中有“黃金30秒”一說，
這應(yīng)用的就是著名的電梯理論，強(qiáng)調(diào)的是如何在 30 秒內(nèi)凸顯你的重要性。
我們記住三個(gè)“凡事”：
凡事要控制在最短的時(shí)間內(nèi)完成。
凡事要把結(jié)果表達(dá)清楚。
凡事要直奔價(jià)值核心。
這是大腦的第四個(gè)習(xí)慣：喜歡歸納主題。
所以綜合起來,我們大腦有四個(gè)思維習(xí)慣：
喜歡歸納主題，
喜歡有規(guī)律的信息，
喜歡歸類，
喜歡數(shù)字3而且短時(shí)記憶容量是7。
表達(dá)方式符合大腦思維習(xí)慣
想要讓別人能夠更快更精準(zhǔn)地理解我們說的話，我們的表達(dá)方式就需要符合大腦的這些思維習(xí)慣。
我們?cè)跍贤ū磉_(dá)的時(shí)候,需要符合三大特征,也就是:
1)結(jié)論先行;
2)歸類分組;
3)邏輯遞進(jìn)。
《金字塔原理》簡(jiǎn)單來說就是：
任何事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可由三至七個(gè)論據(jù)支持，這些一級(jí)論據(jù)本身也可以是個(gè)論點(diǎn)，被二級(jí)的三至七個(gè)論據(jù)支持，如此延伸，狀如金字塔。這樣，以上統(tǒng)下，就形成了一個(gè)金字塔的結(jié)構(gòu)。
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