禮儀知識
禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。、
它們的具體含義分別為：（1）禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。（2）禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。（3）儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。（4）儀式是指在定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
具體要求如下：
禮儀站姿要領(lǐng)
（1）上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠直、肌肉略有收縮；站姿有三種，側(cè)放式、前腹式、后背式；
（2）站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑；
（3）雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上
（4）站立時(shí)，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊；
（5）站立時(shí)身體不能東倒西歪；站累時(shí)，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，把腳向前或向后伸得過多或叉開很大。
禮儀坐姿要領(lǐng)
坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳
禮儀走姿要領(lǐng)
走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。
行握手禮要領(lǐng)
（1）上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；
（2）長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；
（3）男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握
（4）握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；
（5）握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。
接待嘉賓要領(lǐng)
（1）在走廊的引導(dǎo)方法。
在嘉賓二三步之前，配合步調(diào)讓嘉賓走在內(nèi)側(cè)。
（2）在樓梯的引導(dǎo)方法。
在引導(dǎo)嘉賓上樓時(shí)，應(yīng)該讓嘉賓走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，嘉賓走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意嘉賓的安全。
接待嘉賓入座要領(lǐng)
當(dāng)嘉賓走入大廳，接待人員用手指示，請嘉賓坐下，看到嘉賓坐下后，才能行點(diǎn)頭禮，后離開。如嘉賓錯坐下座時(shí)，應(yīng)請嘉賓改坐上座（靠近門的一方為下座）。
這些禮儀知識是禮儀隊(duì)須知的一些基本要領(lǐng)，希望禮儀隊(duì)的成員認(rèn)真學(xué)習(xí)。另外的禮儀知識希望大家自己再去作自我學(xué)習(xí)，使自己成為一名合格而優(yōu)秀的禮儀隊(duì)成員。
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