三、鳳凰城大學(xué)有別于傳統(tǒng)大學(xué)的特點(diǎn)有
1、虛擬開放的運(yùn)行模式
鳳凰城大學(xué)為學(xué)生提供24小時在線服務(wù)，除博士生課程之外，注冊入學(xué)、繳納學(xué)費(fèi)、購買資料、圖書館、教學(xué)研討、完成作業(yè)、考試與評估、課程實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)典禮都是通過現(xiàn)代教育網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)現(xiàn),學(xué)生學(xué)習(xí)不設(shè)學(xué)期,可隨時參加課程的學(xué)習(xí),一門課程修完即可參加新課程學(xué)習(xí),課程修完合格后即可畢業(yè),沒有學(xué)期概念的限制。
2、教師隊(duì)伍
鳳凰城大學(xué)建立了很好的教師后臺服務(wù)系統(tǒng),學(xué)校教授大多是兼職人員,他們多半是公司總裁、高級信息主管、財(cái)務(wù)主管或?qū)I(yè)研究人員,他們了解社會需求,擁有最新的工業(yè)理論與應(yīng)用技術(shù)，他們在接受指導(dǎo)任務(wù)后首先要接受比大多數(shù)美國大學(xué)更多的培訓(xùn),包括熟悉鳳凰城大學(xué)的教育政策，教學(xué)指導(dǎo)軟件、步驟、程序、在線技術(shù)應(yīng)用技能等,整個培訓(xùn)是運(yùn)用鳳凰城大學(xué)的網(wǎng)上在線指導(dǎo)系統(tǒng)完成。受訓(xùn)教師可以觀摩他人講課,接受有講課經(jīng)驗(yàn)的教師的輔導(dǎo)。當(dāng)然,并不是所有的教師都能通過這些培訓(xùn),那些不適宜在線講課的教師在上完第一堂在線課后就被否決了,這些從根本上保證了教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)效果。
3、非同步式的教師輔導(dǎo)
教師的輔導(dǎo)采用非同步方式,以微軟exchange和out look系統(tǒng)為基本平臺,email作為主要交互方式。鳳凰城大學(xué)為每個班指定一位教師負(fù)責(zé)教學(xué)和輔導(dǎo),所有的教師具有碩士或博士學(xué)位,并在其所教課程的領(lǐng)域有長期的工作經(jīng)驗(yàn),因此他們能夠提供最有效的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。學(xué)生的課程學(xué)習(xí)安排和輔導(dǎo)由教師負(fù)責(zé),學(xué)生與其他的來自全國甚至全世界的各種企業(yè)和機(jī)構(gòu)的富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士一起學(xué)習(xí)。對于學(xué)生的提問,教師必須在24小時內(nèi)給予回復(fù)。
4、服務(wù)目標(biāo)與傳統(tǒng)的不一樣
鳳凰城大學(xué)把目光投向了具有自主教育需求,又能夠承擔(dān)教育費(fèi)用的目標(biāo)人群,選擇了能夠在工作中直接產(chǎn)生效果的實(shí)用學(xué)科作為教學(xué)重點(diǎn)
5、管理的運(yùn)用上注重實(shí)效
鳳凰城大學(xué)考慮了大多數(shù)學(xué)生家內(nèi)計(jì)算機(jī)配備,采用最基本的環(huán)境設(shè)定,將Microsoft的Exchange Server加以改良,形成該校的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)并建設(shè)成有效運(yùn)作的同步學(xué)習(xí)與合作環(huán)境,使學(xué)習(xí)活動能運(yùn)作得順暢自如。
6、以在職成人學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)模型
（1）、主動的學(xué)習(xí)，以情感帶動認(rèn)知：學(xué)習(xí)者主動參與學(xué)習(xí)過程是實(shí)踐的基本要素，教師是學(xué)習(xí)活動的推動者。
（2）、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，充分的交互：鳳凰城大學(xué)教學(xué)模式的核心是鼓勵和推動協(xié)作學(xué)習(xí)。
（3）、獨(dú)特的組織方式，小班教學(xué)：鳳凰城大學(xué)采取小班教學(xué)，保持13人左右，這是保證主動學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、基于任務(wù)的時間管理以及保證師生交互的前提。
（4）、強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)用性，經(jīng)驗(yàn)與知識的結(jié)合：在職成人需要的是能夠應(yīng)用于實(shí)際工作的內(nèi)容，是課本之外的東西。因而，課程設(shè)計(jì)中，學(xué)生過去的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的知識交織在一起。
（5）、獨(dú)特的教師組成模型，廣泛的社會性：鳳凰城大學(xué)的教師全部具有碩士或博士學(xué)位，了解社會需求，擁有最新的工業(yè)理論與應(yīng)用技術(shù)，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的實(shí)用性。
（6）、盡可能的便利，學(xué)生是教育服務(wù)的消費(fèi)者：鳳凰城大學(xué)與別的大學(xué)互認(rèn)學(xué)分、隨時注冊學(xué)習(xí)課程、并可以單科獨(dú)進(jìn)。
7、全程學(xué)習(xí)支持服務(wù)
（1）、跟蹤過程的咨詢顧問：由入學(xué)顧問、經(jīng)濟(jì)資助顧問和學(xué)術(shù)顧問組成的顧問團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)在學(xué)生申請入學(xué)和課程學(xué)習(xí)過程中提供咨詢服務(wù)，在各個階段提供不同的服務(wù)。
（2）、以強(qiáng)大的信息處理能力支持人際交互：鳳凰城大學(xué)通過互聯(lián)網(wǎng)提供充足的人際交互，還有350人組成了24X7小時服務(wù)的電話呼叫中心。
（3）、顧客滿意度至上的服務(wù)意識：鳳凰城大學(xué)認(rèn)為，每一個學(xué)生都是學(xué)校表現(xiàn)的考察者，學(xué)生滿意度無比重要。
8、缺少一些學(xué)科
這樣教育的缺陷是：缺少藝術(shù)、文學(xué)素養(yǎng)和人文教育。
9、學(xué)校定位不同的：面向已經(jīng)接受過高等教育的職業(yè)人士。
10、教師與學(xué)生的地位是完全平等的
現(xiàn)在鳳凰城大學(xué)課程都是基于相互平等的學(xué)習(xí)小組的方式，教師不是所謂的知識權(quán)威，在學(xué)習(xí)小組中與學(xué)習(xí)者處于相同的地位，他們的任務(wù)不是講解，很大程度上是為學(xué)習(xí)小組服務(wù)的。學(xué)校提供商業(yè)、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理、市場之類的學(xué)位課程，包括本科、研究生階段。白天的時候，學(xué)校幾乎空無一人，到了傍晚，很多人從工作崗位趕來參加學(xué)習(xí)。
11、教學(xué)完全依賴于網(wǎng)絡(luò)
