所謂結(jié)構(gòu)化,就是提綱挈領(lǐng),緊抓主線。
4個(gè)結(jié)構(gòu)化工具,逐一解決職場(chǎng)中最常見(jiàn)的4大痛點(diǎn)問(wèn)題:
1)為什么有我說(shuō)的話別人半天Get不到要點(diǎn),而有些人一句話就抓住了核心?
思維工具:使用SCRTV,把你的思想快速裝進(jìn)別人的腦袋,實(shí)現(xiàn)共情溝通。
2)工作匯報(bào)時(shí),有時(shí)候還沒(méi)講到重點(diǎn)就被領(lǐng)導(dǎo)打斷了,如何30秒內(nèi)把重點(diǎn)講清楚?
思維工具:使用金字塔結(jié)構(gòu),快速展示結(jié)論,突出重點(diǎn)。
3)向領(lǐng)導(dǎo)、同事尋求支持時(shí),如何快速達(dá)成自己想要的結(jié)果?
思維工具:使用MECE法則,讓你的需求,有理有據(jù)的展示。
4)面對(duì)問(wèn)題不知道從哪里下手,如何快速梳理出解決問(wèn)題的思路,以便快速投入工作,減少拖延?
思維工具:使用矩陣思維,從縱向、橫向深入思考,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些之前未想到的新奇點(diǎn)子。
工具1,SCRTV,SCRTV的核心邏輯是黃金圈法則,即從why(你所表達(dá)內(nèi)容的價(jià)值、理念、意義)、how(希望對(duì)方采取什么樣的行動(dòng),比如升職加薪、購(gòu)買服務(wù)、幫助解決問(wèn)題等)、what(希望采取的具體步驟,落實(shí)到細(xì)節(jié)),當(dāng)然SCRTV的前提是沖突,利用對(duì)方的渴望和存在的障礙來(lái)創(chuàng)造沖突,沖突越大,需求的吸引力才越大,參見(jiàn)附圖2、3、4。
工具2,金字塔結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)單總結(jié)兩句就是(1)結(jié)論先行,用總結(jié)歸納來(lái)呈現(xiàn),讓對(duì)方最快時(shí)間獲得你的觀點(diǎn)、結(jié)論、解決方案的重點(diǎn)等,(2)分組分類,用演繹推理來(lái)構(gòu)思,將論點(diǎn)、論據(jù)分組分類,進(jìn)行重要性排序,根據(jù)價(jià)值排序逐一匯報(bào),必要時(shí),匯報(bào)第三級(jí)、第四級(jí)的論據(jù)或數(shù)據(jù),并用圖形化的方式表達(dá)出來(lái),金字塔結(jié)構(gòu)中,非常重要的是4種邏輯順序的組合運(yùn)用,參見(jiàn)附圖5、6、7、8。
工具3、MECE法則
(1)2個(gè)要點(diǎn),1、相互獨(dú)立,2、完全窮盡。
(2)4個(gè)步驟,1、確定問(wèn)題邊界, 2、尋找MECE切入點(diǎn),3、分類及細(xì)分, 4、確認(rèn)是否遺漏和重復(fù)。
(3)5個(gè)拆解方法,二分法、按過(guò)程步驟拆分、按構(gòu)成要素拆分、按公式拆解、按2*2或3*3矩陣拆分,參見(jiàn)附圖9、10。
工具4、矩陣圖,從縱向、橫向分析,利用頭腦風(fēng)暴等工具,實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的完整性和創(chuàng)新性分析,咨詢公司用得最多的一種表達(dá)邏輯,一般使用2*2或3*3矩陣,比如波士頓矩陣、GE矩陣、SWOT分析等,參見(jiàn)附圖11、12。
拿來(lái)主義,事半功倍,學(xué)會(huì)套用方法論,在工作中不斷實(shí)踐和內(nèi)化,形成自己的思維模式,一段時(shí)間后,實(shí)現(xiàn)從“假裝高手”到“成為高手”的蛻變。
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