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傾聽是對人最高的贊譽

    如果我們仔細地觀察,你會發(fā)現(xiàn)在一群人說話、聊天的時候,人們都只是急于表達自己的觀點,不管對方說了什么,最后都會引申到自己身上來。人們都喜歡說,而不太喜歡聽。所以,有句話說人花了幾年時間學會說話,但是卻要花一輩子時間學會閉嘴。傾聽是一門藝術,特別是作為以學生為工作對象的老師,習慣于滔滔不絕地訴說,而忘了有時候學生最需要的是傾聽。
    那么,如何提高自己的傾聽藝術呢?北京大學出版社出版的一本書——《青年心理健康十五講》,里面介紹了幾個傾聽的技巧。
    首先,切勿多說話。給朋友最好的禮物有時候是把“耳朵”借給他們,不要批評,只要聽。當跟學生聊天的時候,不需要去打斷他們的話語,只需要多傾聽,聽他們把自己的觀點、想法表達完,切勿多說話。
    然后,真誠關注。滿懷熱情、專心致志地去聽。有的時候雖然我們好像在傾聽,也沒有打斷學生,但是一些細微的動作其實已經(jīng)告訴對方我們其實是沒有認真傾聽的,比如,沒有回應、眼神沒有交流、表情沒有變化、當對方期待你回應的時候你卻沉默等等,這些信息其實已經(jīng)告訴對方你沒有認真傾聽,你沒有對對方的談話表達出真誠的關注。
    再次,話要聽完全。這是我們教師的一個通病,學生都還沒有說完,我們就急著去打斷,我們根本沒有清楚對方到底在表達什么觀點,對方的話語的完整意思究竟是什么。所以,這個時候需要我們耐心把對方的觀點聽完,特別是當對方觀點不符合我們預期的時候,或者不符合主流價值認同的時候,我們特別想打斷、教育對方的時候,更需要耐心聽完對方的表達的全部內(nèi)容,
    最后,對事不對人。做到這一點更難,特別是當我們對對方?jīng)]有什么好感的時候,恨屋及烏,哪怕他的觀點再有道理,我們也會天然地去排斥。對待學生也是如此,當他留給我們的印象很差的時候,無論他說什么,我們都覺得沒有道理。所以,這就需要我們做到對事不對人,別人說的有道理的,還是需要虛心傾聽。這也可以看成是一種修行。等你真的做到了的時候,你的境界其實又得到了進一步提高。
    認真聽人講話,就是對人最高的贊譽。在下次找學生聊天之前,特別是調(diào)查學生的違紀問題的時候,我們先告訴自己要學會耐心傾聽完對方的內(nèi)容,哪怕他犯的錯誤再大,我們也要告訴自己先嘗試聽完對方的理由,這對自己而言其實就是一種修行。把工作當成一種修行,先從認真傾聽做起。


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